虛擬銀行時代　科技成致勝關鍵

金融管理局近期先後發出八個虛擬銀行牌照，標誌著香港正式邁入虛擬銀行業新時代。發展將會為本地銀行業帶來新思維，亦意味著大眾的體驗將有所改變。管理諮詢機構Accenture近期的一項調查顯示，只有 59% 的本地銀行用戶滿意目前使用的銀行服務體驗，低於美國（74%）和全球平均水平（62%）。藉著大數據、人工智能（AI）等科技，以及數碼轉型的力量，香港金融企業將全面革新人力配置和服務，為用戶帶來嶄新、便利的體驗。

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