Microsoft 香港區域科技長許遵發撰文
隨著香港中小學及大學復課無期，大眾愈來愈關注遠程教學的推行及成效。教師、家長和學生都在積極嘗試利用科技、保持遠程課程的互動性，務求各方都可參與學習及協作。視像科技讓學生能夠見到老師、朋友和同學，固然令他們喜出望外。但是，教師及家長亦不能忽視網絡的安全性，例如在登入日常的網上視像課堂時，還有誰能看到我們？我們透過網上平台共享屏幕、功課以至家居環境時，還與誰分享了這一切？
Microsoft一直透過 Teams 協助中小學和大學實現遠程教學，獲得一致好評。最近，我們在慶祝Teams 踏入三週年的同時，亦為該協作平台加入了一系列嶄新功能。我們留意到，學校在推行遠程教學的早期，私隱、安全和合規性經常被忽略。以目前新型冠狀病毒爆發為例，教師和 IT 管理員紛紛積極安裝不同工具和軟件，以便盡快推行遠程教學。可是這段時間，除了要專注減低疫情對教學的影響，學生的私隱和安全亦同樣重要。
保障私隱和學生安全
學校是學生學習、成長的地方，我們非常重視實體學校的安全，網上教室也應當如此。因此，確保遠程教學能夠在安全環境中進行是首要任務。
當我們要求學生打開電腦的鏡頭和喇叭時，老師應提醒學生在撥通電話時要注意周圍的環境，包括學生的背景、所穿的衣服。正因為所有會議參加者都可以在鏡頭前即時看到其他人，老師亦必須注意學生在上課時在做什麼。Teams 中有一個簡單實用的功能，可讓用家將背景模糊，這樣學生和家長便可以安心進行網上學習，不會過份暴露自己的家居環境和私隱。
此外，Teams 亦有一項 Class Insights 功能，讓老師根據學生課堂參與度和表現的數據，分析及評估課堂成效。Teams 收集有關學生在平台上互動的數據並進行分析，例如平均成績、交功課的準時度、老師給予建議的平均時間和對話活動。老師可以利用儀表版，顯示個別學生及整個班別的見解。在收集和使用這些數據的同時，老師亦必須徵求學生和家長的同意，保障他們的私隱。校方必須明確聲明其目的是了解學生的學習進度，從而有效提高遠程教學的效率。
一個可以攔截黑客的安全平台
有了這些數據，我們如何確保它們不會落入其他人手中？當課堂轉到虛擬世界，老師和校方亦需確保這些數據免受網上攻擊威脅。在選擇用於遠程教學或任何用途的協作工具和平台時，用家應最先考慮其安全性。無論該平台有多易用和具備怎樣的實用功能，用家都絕對不能妄顧其安全性。
以Teams為例，這個協作平台建基於 Office 365 超大規模、企業級別的雲端之上，為用家提供進階安全性和合規性功能。Teams 是一個絕對安全的平台，在團隊和機構內執行雙重身份驗證、提供透過 Active Directory 的單點登錄，並會將傳送中和靜止的數據進行加密。此外，進階威脅防護（Advanced Threat Protection，ATP）可用於 Microsoft Teams，以及Teams 上的SharePoint 和 OneDrive for Business 等整合內容的應用程式。 ATP 允許用家決定這些應用程式中的內容是否惡意，並阻止用家存取相關內容。
我們同時為學校的 IT 管理員提供 Office 365 Secure Score，它根據學校的日常活動和保安設定來分析 Office 365 的安全性，目的是提高學校的網絡安全意識之餘，亦不會降低用家的工作效率。
合規性和數據保存
經常被忽略的另一個關鍵是合規性。Teams 提供廣泛的資訊，幫助學校達致合規，包括資訊屏障（Information Barriers，IB）、數據保留政策和數據遺失保護（Data Loss Protection，DLP）。IB 讓管理員進行配置以防止個人或團體互相通訊，例如學校能全面控制誰可以撥通個別虛擬課堂及存取相關資訊。
最近，香港一間學校意外讓外人進入虛擬教室，並將不雅圖片上傳到網上課室。學校懷疑事件起因是會議連結被洩漏。在這種情況下，老師可以使用 Teams IB 功能，避免與外人共享訊息。在 Teams 中，當成員被加到群組中、收到新的聊天請求、用家獲邀加入會議、在兩個或多個用家之間共享屏幕時，IB 功能就會自動啟動。
當老師在網上課堂中與學生共享檔案和功課時，Teams 會預設將聊天、頻道和文件數據永久保留。Teams 允許 IT 管理員決定將數據保留、刪除，還是將其保留至特定時間，然後刪除。我們還擴展了 DLP 功能至包括 Microsoft Teams 聊天和頻道訊息。如果學校有 DLP，他們便可以制定策略，以免學生在 Microsoft Teams 頻道或聊天對話中分享敏感資訊。
歸根究底，我們必須為使用工具的職員進行培訓，令他們意識到潛在的安全風險。事實上，家長對網上教學最常見的意見是認為老師對他們所使用的協作平台功能不夠熟悉。我們鼓勵老師與廣泛使用 Teams 的同事和 IT 管理員溝通，這樣他們便可加快掌握如何善用 Teams 協助學生學習。這裡是教育工作者在使用 Teams 時的一些實用技巧，包括使用指南、推薦的技巧和竅門等。
在這個充滿挑戰的時刻，我們很高興能夠為老師、學生和家長提供協助。Microsoft 將繼續努力為 Teams 帶來更多有用的功能，使遠程教學富趣味及高效之餘，亦保障其安全性，讓大家可放心學習。
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