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Microsoft 分享知識發掘的最新趨勢和針對行業需求的解決方案，引領下個數據及 AI 發展的新浪潮
2020 年 10 月 6 日 — Microsoft 香港今天舉辦年度合作夥伴大會 Partner Forum 2020。作為「Empower Hong Kong」系列其中一項重點活動，今屆合作夥伴大會以「Make It Our Time」為主題，以虛擬模式向過千位本地合作夥伴代表分享最新行業趨勢，並探討如何在新常態下捕捉機遇。過去一年各行各業均面對不少挑戰，Microsoft 在大會上展示了如何以人工智能﹙AI﹚、大數據及雲端技術協助合作夥伴創新，助客戶快速應變，適應新的工作模式並提升業務效率。
大會上，Microsoft 重點展示了 AI 及知識發掘（Knowledge Mining）技術在推動企業業務增長的潛力。知識發掘技術運用光學字元識別（OCR）和自然語言處理等圖像處理技術，從不同來源的內容中摘取有用資訊。透過摘取、分發和有效地運用所發掘的資訊，技術能令企業更簡單輕鬆地搜尋資訊，發掘有助發展業務的洞見。而整合知識發掘技術，正是 Microsoft 協助合作夥伴以 AI 創新和開拓獨特優勢的重要一環。
Microsoft 香港合作夥伴暨商務事業部總監謝佳文表示：「Microsoft 一直致力將 AI 技術普及化，讓每個機構或個人都能借助其力量改善工作和生活。而我們的合作夥伴在這普及過程中擔當重要的角色。不論業務規模，各行各業能透過 AI 和知識發掘技術進行革新轉型，包括金融業、製造業、零售業及醫療界等。」
「若要在新常態下穩健發展，企業不單需要快速應用新科技，同時亦需要拓展自身的數碼能力。我們的合作夥伴已透過 AI 技術發展新的數碼能力，開拓獨特優勢並成功捕捉新機遇。展望將來，我們相信善用 AI 和知識發掘技術將成為建立競爭優勢的重要一環。Microsoft 將繼續全力支援合作夥伴，一同釋放 AI 的無盡潛力。」
Microsoft 香港合作夥伴暨商務事業部總監謝佳文分享 Microsoft 香港致力與合作夥伴攜手促進 AI 和知識發掘技術普及化
知識發掘將數據提煉為具價值的洞見
一項哈佛商業評論分析服務和 Microsoft 發表的研究發現，許多企業在處理不斷增加的數據時遇到不少挑戰，特別是如何從眾多文件內容種類，如 PDF、圖像和其他獨特格式中摘取有用的資訊。此外，企業在轉換大量內容至有用洞見的過程需要不少時間、資源和數據科學專業知識，然而並非每間企業都具備相關條件。
研究亦發現，超過三分之二（68%）的受訪者認同知識發掘技術對於他們實現公司未來 18 個月的策略性目標十分重要。知識發掘技術的需求亦在迅速增長 — 77% 的受訪者目前正以手動方式處理零散的資訊，但隨著數據不斷增加和對見解的需求上升，手動方式相信很快便會被淘汰。
因應疫情，越來越多人需要遙距工作，令企業開始將內容處理工作數碼化，以滿足虛擬工作流程的需要。遙距工作同時進一步增加企業透過知識發掘技術，以更高效、更符合語境的方式去理解和分析這些內容的需要。知識發掘技術可讓企業從現有數據中發掘和獲取洞見，為業務創造新價值。
Microsoft 香港合作夥伴推動知識發掘技術應用發展
Microsoft Azure Search 是唯一內置 AI 功能的雲端搜尋服務，協助企業和開發人員在內容中快速應用 AI，以讀取未處理的資訊。Microsoft 的一眾合作夥伴，包括富士施樂（香港）一直積極建立知識發掘技術解決方案，助各行各業從內容和文件中發掘新價值。
- 中小企：富士施樂（香港）與 Microsoft 合作，透過基於雲端技術的人工智能採集平台 「Capture and Flow Service」，建立經濟實惠的定制解決方案，助本地中小企業提升業務效率。「Capture and Flow Service」服務建基於 Microsoft Azure 雲端基礎建設，集文檔管理、強大的 AI、精確的 OCR 技術於一身。「Capture and Flow Service」更利用機器學習以加強平台表現，去除人為錯誤的機率，並縮短獲取深入商業洞見的時間。本地中小企還可以以經濟實惠的價格，擁有企業級雲端的可靠性和安全性，加快企業的數碼轉型，提升業務營運效益。
- 零售界：贊華（香港）有限公司的 Simple Capture Service（SCS）透過 Azure 上的即時自動數據摘取及處理能力，為零售行業提升客戶體驗。例如，SCS 能協助讀取收據資訊並自動為商場的會員計劃計算的電子優惠券金額。這不僅縮短顧客的等待時間，還能提供顧客洞察，有助於商場制定行銷策略。此外，有 P2P 個人轉帳應用程式現已利用 SCS 提供自助身份驗證服務。透過實時自動識別和驗證使用者身分證上的資訊，SCS 顯著縮短了手動驗證的時間並成功改善了用戶體驗，配合 Azure Scale Set 為過百萬應用程式用戶提供靈活性高和可擴充的服務。
- 金融服務：UiPath 的企業機械人流程自動化平台（Robotic Procses Automation, RPA）加速了保險公司的數碼轉型，按照設置的規則自動執行原本手動、重複性高的任務，並進行決策。例如，UiPath 的企業 RPA 解決方案與 AI自動化程序或診斷代碼匹配結合，從而減少了必須由人處理的索賠數量，並加快了客戶的索賠處理時間。它還可以自動處理保單續期程序，節省人力並減省成本。這不但能改善客戶體驗，更可降低合規性風險，並提升員工的工作滿意度。UiPath 的企業 RPA 平台可跨 Microsoft雲端及 Teams 運作，利用 Azure 的 AI 和機器學習技術，實現快速、可擴展且易於使用的智能自動化解決方案。
- 醫療保健：應用科技集團有限公司與香港體檢及醫學診斷集團有限公司合作研發 Health•Me2 AI 及 IoT 方案，推動用戶實踐智能健康生活模式。透過 Microsoft 的 AI 技術支援，Health•Me2 流動應用程式是一個免費的一站式、個人化醫療健康管理程式，讓用戶可以儲存及檢索病歷資料、管理於香港體檢屬下醫療中心的診症預約，及制定個人化的飲食管理計劃。該應用程式亦可透過 Health•Me2 Smart Wristband EWB-1010 智能手帶的深層次 AI 分析功能，有效監察及改善用戶的健康情況，並提供建議及個人化健康資訊。
- 製造業：KBQuest 的 Ai-Knowie 運用機械人流程自動化（RPA）技術和機器學習，協助企業將發票處理工作數碼化和自動化，並將人手操作需要減至最低。一間行業知名的紡織製衣公司透過 Ai-Knowie 方案將繳付賬項工作自動化，顯著縮短了發票處理時間，成功提升營運效率。系統在處理發票後可自動更新數據，有效提供付款流程和財務狀況的實時資訊，將透明度大大提升。
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關於Microsoft
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