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Microsoft 與 IDC 最新研究發現，近七成香港企業正加快數碼化以應對疫情挑戰
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自疫情爆發以來，香港企業在創新文化完善程度錄得 8% 的增長，與亞太區內平均增長相若；三分之一（34%）本港企業視新冠疫情為機遇，並對業務復甦抱有更大信心
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企業創新文化由「人才」、「流程」、「數據」及「科技」四大部分組成；在未來一年，香港企業的首要任務是專注人才培育及科技應用，以增強抗逆力並加快復甦
2020 年 10 月 20 日，香港 — Microsoft 最新發表有關亞太區企業創新文化的研究，顯示近七成（68%）香港企業受新冠疫情影響下，正透過不同方式，包括發展數碼化產品、採用電子支付，以及推動電子商務及自動化，加快業務的數碼轉型以適應新常態。過半香港企業決策者（55%）更認為企業創新是疫情下迅速回應市場挑戰、把握機遇，以及建立企業抗疫力的「必備條件」。
Microsoft 香港及澳門區總經理陳珊珊女士指出：「創新不再是一項選擇，而是必備條件。我們見證著疫情危機如何加快香港的數碼轉型，以及企業如何透過將創新能力融入業務核心，加快實現業務復甦。香港企業一向追求增長和積極求變，而在疫情下，香港企業更感受到轉型的重要。近半（48%）企業預計它們現時的商業模式將在五年內被淘汰並失去競爭力，而過半（55%）企業認為創新是必須的並對業務表現和抗逆力尤其重要。香港企業積極求變、渴望進步的心態正正奠定了在新常態下的成功。」
香港的企業已經意識到在危機發生時，具備積極轉危為機的心態和創新的能力，將能直接促進業務表現和抗逆力。香港有三分之一（34%）的企業視新冠疫情為機遇，這些企業普遍預期自己將會比其競爭對手擁有更好的業務表現。他們更有信心其業務在三個月或更短的時間內恢復，較其他企業的信心高出 1.3 倍。儘管面對危機，他們對收入增長依然有信心，比同行大幅多出 3.3 倍。
IDC 亞太區咨詢業務副總裁林宣宏先生解釋：「在上述這些企業當中，過半認為創新能力是令他們對業務充滿信心的主要原因。這引證創新能力是一項關鍵優勢，而香港企業擁有巨大潛力和空間建立及發揮創新能力，以加快轉型。」
是次調查結果來自 Microsoft 及 IDC 亞太區最新的研究報告。報告以《創新文化：亞太區企業抗疫力及經濟復甦的基礎》為題，探討企業如何透過創新提升企業抗疫力及業務表現。研究在過去六個月、疫情前及期間，一共訪問了3,312 位企業決策者及 3,495 位在職人士，涵蓋了亞太區 15 個市場。而香港為是次亞太區研究的其中一個市場，一共有200 名香港企業決策者及 219 名香港在職人士參與。
評估企業創新文化的完善程度
是次報告參考成功企業的創新模式建立了創新文化架構，從「人才」、「流程」、「數據」及「科技」四大方面，評估企業創新文化的完善程度。
圖表一：創新文化架構
研究發現在過去六個月間，香港企業的創新文化完善程度提升了 8%，代表企業加強了創新能力，香港創新文化完善程度增長幅度與亞太區的企業平均增長（11%）相若。
人才及科技是香港企業需要加強的重點
儘管香港企業在創新文化的三大層面都比亞太區企業更成熟，但科技是相對較為遜色的一環，反映香港企業有潛力和需要進一步發展科技和培育人才。科技及人才同時亦是整個亞太地區在創新文化架構中普遍薄弱的一環。
圖表二：除科技發展外，香港企業在各個層面上比亞太區企業都更加成熟，
香港與亞太地區同樣在人才與科技兩個範疇上表現較落後
當被問到未來一年的發展重點，多數香港企業指出他們將專注於人才培育（35%），並認為這是增強企業抗疫力及加快復甦的關鍵。
圖表三：香港企業重點專注於人才
展望未來，香港企業認為加強為業務抗逆力的長期策略是由領導層樹立強大的企業願景、訂立清晰的方向和作出敏銳的決策，並向員工灌輸企業文化和合適的思維方式來應對危機和未知的情況。
陳珊珊女士續指：「香港企業領導者銳意專注人才和企業文化發展，實在令人鼓舞，這正是達到持續創新和實現數碼轉型的重要一步。數碼轉型的成功取決於部署合適的科技和工具，以及人才的能力。我們稱之為科技強度，這亦是創新文化中重要的一部份。」
金門建築有限公司（金門建築）早前打破了大眾對傳統行業的觀念，在企業各個層面推動數碼轉型，包括其分布港九新界的眾多建築工地。金門建築採用了 Microsoft Teams，打破團隊之間的隔膜並實現業務數碼化。為了推動整個企業的創新和文化變革，金門建築特意成立了「 G5」內部督導委員會，由委員會主導了整個企業一系列突破性的數碼轉型。
金門建築數碼總監 James Thompson 先生表示：「儘管科技是推動轉型的關鍵，我們在轉型期間所面臨的挑戰，多達八成為企業文化相關的問題。我們採取了三大策略，以確保創新文化和新流程可徹底地融入企業日常之中。首先是由上而下的『培訓訓練員』策略，在企業各部門培訓和設立『資訊管理員』（Information Manager）的職位。我們同時挑選了精通科技、具有好奇心和潛力的初級員工，協助企業在各部門推動變革。最後，我們積極確保所採用的科技都是方便員工使用，並能為他們帶來確實益處。企業文化變革需要持續的努力，當中鼓勵內部合作也是我們轉型策略的關鍵部分，而 Microsoft Teams 亦從這層面協助我們成功縮短團隊之間的距離。」
金門建築數碼總監 James Thompson 先生分享金門建築培育企業創新文化及推動業務程序數碼化的經驗
創新文化 — 助企業抗逆和促進成功復甦的方程式
研究透過創新文化架構，從「人才」、「科技」、「數據」和「流程」四大方向，揭示機構推動創新文化的最佳方法。企業可參考以下建議：
- 透過科技提高抗逆力
透過運用雲端技術、人工智能和機器學習等科技，把握其簡化業務的能力和靈活的特性，優化企業推動數碼轉型的方式。同時，企業需在數碼轉型的進程中時刻確保網絡安全。
- 投入培育人才及發展其技能
建立開放和共融的工作環境以吸納來自不同背景的頂尖人才。在工作環境融入推動創新的各項措施以加快轉型，例如確保足夠的獎勵鼓勵創新，和培養人才技能，以釋放員工潛力並確保持續創新。
- 善用數據以增強競爭力
充分利用數據的價值建立全新數據主導的工具、服務和收入渠道，以加強企業競爭力。促進數據分析普及化，建立企業數據文化，讓每名員工都能善用數據分析，而當中關鍵是利用數據的洞察及知識推動整個企業的內部合作及決策，並建立知識分享文化。
- 重新設計「以人為本」的流程以持續提升創新能力
由產品構思階段到商品化的過程中釐定具系統性的方式提升企業創新能力，並訂立統一的數碼轉型預算和指標。持續進步的目標應以客戶為本，同時必須收集意見以達致持續學習及改進。
陳珊珊女士道：「最重要的是，企業須支援員工進行協作以及鼓勵他們持續創新。我們的目標是實現一個共融的未來，讓香港所有企業均具備抗疫力，可從疫情恢復過來並實現增長。Microsoft 香港一直謹守在旁，致力與本港企業商伴相隨，共同實現這個目標。」
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關於Microsoft
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