Microsoft 重塑價值三千億美元的員工體驗市場，帶來全新工具將員工互動、身心健康、學習及知識探索融入員工的日常工作
2021 年 2 月 5 日，香港 — Microsoft 宣布推出首個員工體驗平台 Microsoft Viva，將員工互動、學習、身心健康、知識探索融入員工的日常工作流程。透過結合 Microsoft 365 和 Microsoft Teams 的生產力及團隊協作能力，Microsoft Viva 旨在提供全新體驗協助員工學習、成長及持續發展。
Microsoft 行政總裁 Satya Nadella 表示：「我們經歷了全球有史以來最大規模的遙距辦公實踐，這對員工體驗產生了重大影響。從入職、協作，到持續學習和成長，每個組織都需要統一的員工體驗。Viva 將成就員工的一切所需都直接整合至 Teams 中，為他們提供一套完整的體驗。」
目前企業員工之間的互動正深受經濟和社會趨勢所影響。隨著工作環境愈趨分散及數碼化，企業更需要能夠鞏固企業文化、支持員工探索知識、在職學習和照顧員工身心健康的解決方案。根據分析師統計，員工體驗平台（Employee Experience Platforms，EXP）市場剛起步，每年支出達 3,000 億美元。員工體驗平台市場將以往零碎的市場整合，涵蓋服務、基建、數百種工具等範疇。雖然部份企業已分散地投資於這些類服務及工具，但往往難以被員工發掘和運用。
Microsoft 365 企業副總裁 Jared Spataro 表示：「全球職場瞬息萬變，下一個創新領域將專注於培養員工的創意、參與度和身心健康，以助企業建立具抗逆力和獨特的文化。我們的願景在於創造全新的員工體驗平台，協助各種機構建立可蓬勃發展的企業文化，成就傑出的領袖和積極投入的員工。」
Microsoft Viva 建基於 Microsoft Teams 和 Microsoft 365 的強大功能，整合創造員工體驗的四大關鍵領域：互動（Engagement）、身心健康（Wellbeing）、學習（Learning）及知識（Knowledge），協助員工發揮最大潛能。Microsoft 今天宣布推出 Viva 平台的首批模組，它將配備豐富的內置功能，並結合持續拓展的合作夥伴生態。Viva 平台同時具高擴展性，可讓客戶將現有員工體驗系統或工具與 Viva 結合，令員工更容易使用和發掘相關資源。Viva 的首批模組包括：
- Viva Connections 提供連接數碼工作環境的個人化渠道，讓員工透過 Microsoft Teams 上的專屬應用程式瀏覽公司政策或福利等內部資訊及公司資源，或參與各類員工資源群組或社群。適用於 Microsoft Teams 的 Connections 應用程式將於 2021 年上半年公開桌面版預覽，並將於今年稍後時間推出流動應用程式版本。
- Viva Insights 為員工、管理人員及企業領袖提供個人化分析和洞見，協助團隊所有成員成長。該功能將為員工本人提供個人體驗和分析，協助員工分配時間定時休息、專注工作和學習，同時增進同事之間的人際關係。管理人員及企業領袖可參考團隊和企業層面的趨勢分析，以及如何平衡工作效率和員工身心健康的建議。Viva Insights 透過收集綜合數據而得出分析，當中不含可識別身分的數據，以保障員工的個人隱私。此外，全新介面讓企業整合來自 LinkedIn Glint 的員工意見和來自 Viva Insights 的團隊協作分析，讓企業管理層準確地了解團隊正面對的挑戰，主動調整工作模式，並衝量相關改動的效果或影響。Viva Insights 亦可整合企業現有資源，接入 Zoom、Slack、Workday、SAP SuccessFactors 等第三方工具的數據。Microsoft Teams 上的 Viva Insights 應用程式，以及全新 Glint 及 Viva Insights 的儀表版現已公開預覽。
- Viva Learning 讓員工在工作流程中更容易接觸及把握培訓及事業發展機會。Viva Learning 功能將所有供員工使用的學習資源整合，包括將 LinkedIn Learning、Microsoft Learn，以及 Skillsoft、Coursera、Pluralsight、edX 等第三方學習平台與企業的學習資源庫合而為一。從傳統培訓課程到微學習內容，員工都可以發掘、分享和分配培訓內容，以及追蹤學習進度，將學習融合於日常工作中。Viva Learning 應用程式現已推出個人預覽版。Viva Learning 將於今年稍後時間進一步與頂尖培訓管理系統，包括 Cornerstone OnDemand、Saba 及 SAP SuccessFactors 結合。
- Viva Topics 提供知識探索體驗，協助員工搜尋企業資訊及對接內部專家。Viva Topics 功能透過人工智能對客戶的 Microsoft 365 數據進行推理，結合來自 ServiceNow 和 Salesforce 等第三方服務的數據，自動在 Microsoft 365 和 Microsoft Teams 的對話和文件中顯示主題卡片。點擊卡片即可打開主題頁面，顯示相關文件、對話、影片及人員。Viva Topics 現已推出，Microsoft 365 商務版用戶可透過附加組件形式使用此功能。
研究分析師及知名員工體驗技術專家 Josh Bersin 表示：「Microsoft Viva 員工體驗平台開創先河，引領著企業軟件範疇全新發展，針對員工日常工作中的需要而設計。Viva 將協助企業整合目前零散的工作工具，將它們融入於日常工作流程。」
隨著 Microsoft Viva 的推出，埃森哲（Accenture）、Avanade、羅兵咸永道（PwC）及安永（EY）在內等多個全球服務合作夥伴將為客戶提供專業咨詢和顧問服務，協助客戶將現有資源與 Microsoft Viva 整合，為員工提升工作體驗。
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