Microsoft發佈最新工作趨勢指數報告及Viva新功能

Microsoft發佈最新工作趨勢指數報告及Viva新功能

擴展Microsoft Viva平台以連接員工與企業文化及業務目標

2022927日,香港 — Microsoft發佈題為「混合辦公不就是辦公嗎?」《工作趨勢指數》報告(Work Trend Index Pulse Report),同時公佈員工體驗平台Microsoft Viva新功能,在現今經濟不穩定的時期賦能及鼓勵員工。

數據反映辦公模式導致企業領導層及員工對混合辦公模式的認知存在極大差異。雙方對於工作效率的標準、如何在自主工作同時履行責任、工作模式的彈性程度及辦公室的角色抱持著不同的觀點。企業需以全新的方式審視工作,理解工作不限於工作場所,而是超越時間及空間的體驗,讓員工無論在任何地方都能保持聯繫及歸屬感。

Microsoft行政總裁兼主席Satya Nadella表示:「現今的經濟環境瞬息萬變,員工蓬勃發展能為企業帶來優勢。我們很高興宣佈在員工體驗平台Microsoft Viva上推出新功能,幫助企業領導層克服無法時刻掌握員工狀態的不安全感,重建一套信任規範機制,並再招募及激勵員工。」

為幫助企業領導層應對新常態,工作趨勢指數報告列出三大企業領導層應盡快作出的三大轉變:

  1. 克服無法時刻掌握員工狀態的不安全感:87% (83% 亞太區)的員工表示他們在混合辦公模式下可以很有效率地工作,然而 85%(89% 亞太區)的企業領導層卻對員工在混合辦公模式下能否保持高效率的工作表現欠缺信心。企業領導層需要建立清晰及一致的企業目標,排除阻礙達成目標的事務,並傾聽員工的意見。報告顯示57% (58% 亞太區)的企業幾乎不曾收集員工的回饋。

圖1︰員工認為領導層和他們對於工作效率的認知存在極大差異

2. 理解建立團隊關係是員工到辦公室工作的原因:73% (76% 亞太區)的員工表示除了滿足企業期望外,若能與同事交流(84%;83%亞太區)或重建團隊關係(85%;83%亞太區),他們會有更大的動力重返辦公室工作。數碼通訊對員工在辦公室內外保持聯繫至關重要,員工及領導層將溝通列為今年在其工作角色上成功的第一大關鍵技能。

圖2︰多數員工表示他們希望與同事交流或重建團隊關係,因此返回辦公室

3. 提供培訓機會以留住優秀人才:55% (59% 亞太區)員工傾向透過轉職發展更多技能。然而,他們亦指出若內部轉職較容易(68%;72% 亞太區),或他們可受益於更多培訓及發展機會(76%;79% 亞太區),他們會在該企業任職更長時間。

圖3︰許多員工傾向透過轉職發展更多技能,但公司若能提供更多培訓和職涯發展機會,他們會願意任職

為應對上述挑戰,Microsoft正擴展其員工體驗平台Microsoft Viva,以幫助企業優化員工的工作體驗。Microsoft今天推出數項Viva的新功能:

  • 全新應用程式Viva Pulse可讓管理層及團隊主管向團隊尋求定期且保密回饋Viva Pulse運用智慧範本及具研究基礎的問題,協助管理人員尋找可提升工作效能的方向,並按照團隊需要提出學習及改善建議。

圖4︰Viva Pulse 協助主管與領導階層透過 Microsoft Teams 定期獲得保密的團隊回饋

  • 全新應用程式Viva Amplify可讓管理人員及傳訊人員將訊息一致、有效地傳達予團隊。應用程式可統一處理傳訊計劃,提供寫作建議以改善訊息一致性,同時亦可在Microsoft 365內多個渠道及群組統一發放訊息,並提供相關數據用作改善成效。

圖5︰Viva Amplify 幫助領導階層能跨多個溝通渠道傳遞具有一致性和影響力的訊息

  • 全新Answers in Viva功能以人工智能,按照員工的問題配對合適的解答及可諮詢的專家,協助企業內部的知識傳遞與交流。
  • 全新People in Viva功能運用人工智能,將員工的興趣、專長及團隊目標等資料納入團隊成員的個人檔案(profile cards),協助員工建立聯繫、探索企業內部跨部門的專家與資訊。這些資訊可透過Microsoft 365個人檔案或新應用程式取得。
  • Microsoft最近公佈Viva Engage,透過分享故事與故事情節(Storylines)進行溝通與自我表達,讓員工可以建設網路社群。Viva Engage將加入Leadership Corner,讓員工與管理層直接互動、分享想法和意見、參與公司計劃。
  • Viva Goals可協助員工的工作緊扣業務成果。Viva Goal將工作目標整合到工作流程,當中包括與Microsoft Teams進一步整合目標與關鍵成果(OKR)追蹤、 Azure DevOps 中擴展以完成工作連接Power BI數據庫以追蹤關鍵績效和成果,以及Microsoft PlannerMicrosoft Project整合以自動化同步項目狀態。
  • 加強Viva LearningLinkedIn Learning的整合,使員工更容易在Teams的工作流程中查閱LinkedIn Learning Hub內容。員工可於Viva中同步看到他們LinkedIn Learning Hub的內容,包括自訂內容、已規劃的學習路線圖和已完成的課程。管理員無需運用API,即可直接整合LinkedIn Learning Hub。
  • Viva Sales是平台首個建基於角色的體驗應用程式,將於 10 3 日上市。Viva Sales 整合企業的CRM與Microsoft 365和Teams,提供更有效、具人工智能的銷售體驗,協助聯繫客戶及達成交易。Microsoft宣佈與Seismic合作,按照人工智能分析建議提供個人化的內容推薦,同時擴展客戶參與度。
  • 為讓企業員工更方便使用Viva並幫助員工按計劃開始新一天,Viva Connections將所有Viva應用程式集中於統一的頁面。此外,Viva每日簡報電子郵件將提供更加個性化的工作建議,協助員工完成工作、會議和技能學習。

Viva 的新功能將於 2023 年初陸續推出。

歡迎瀏覽 Microsoft Official Microsoft Blog、Microsoft 365 Blog專頁及全新工作趨勢指數報告以了解更多。

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