數據顯示香港員工在企業有限的支援下正在使用AI提升工作能力，企業領導層需採取行動將這工作趨勢轉化為實質的業務影響。
- 員工熱衷於使用 AI：88% 的香港知識型員工於工作中使用生成式 AI，其中 86% 使用自己的 AI 工具。
- 香港的企業領導層在進行 AI 部署前會進行全面思考： 在香港，23% 的 AI 活躍用戶可能已聽過其行政總裁分享在工作中使用生成式 AI 的重要性。
- 企業需更加注重關於 AI 指令的培訓和為特定職能而設的 AI 使用案例：只有 14% 的本地 AI 活躍用戶可能接受過為其特定職能而設的 AI 培訓。
香港，2024年6月3日 – Microsoft與LinkedIn共同發佈《2024 年工作趨勢指數》年度報告，題為「AI 已融入工作之中，現時的挑戰是如何善用 AI」。2024 年是 AI 融入職場及發展的一年。專業人士在其個人檔案中增添 AI 技能的趨勢顯著上升；另一方面，大多數企業領導層表示他們不會聘請缺乏 AI 技能的求職者。然而，由於許多企業領導層擔憂其企業缺乏 AI 願景，加上許多員工在工作中使用個人版的AI工具，領導層面臨所有技術變革當中最困難的部分：如何從 AI 應用的實驗階段，過渡至利用 AI 對業務帶來具體影響的時期。
Microsoft 香港及澳門區總經理陳珊珊表示︰「AI 是企業發展的當務之急。香港職場中 88% 的知識型員工現已廣泛採用生成式 AI 工具，比其他大多數地區的員工更願意使用創新科技，這個現象令人讚歎。然而，AI 轉型是一個持續的旅程，難以一蹴而就，往往需要領導層的投入、適應力及策略性的指揮。為保持市場競爭力，領導層應加快企業 AI 轉型，在訂立及邁向目標的過程中不斷學習和，以實踐意義非凡的變革和奠定長遠的成功。」
報告提出了三項洞見，強調每位企業領導層及員工在未來一年需要了解關於 AI 對工作及勞動市場的影響：
- 員工希望在工作中使用 AI，而不會等待企業的部署：
在採用 AI 方面，香港的表現比大多數其他市場優勝。88% 的知識型員工在工作中使用生成式 AI，高於全球（75%）及亞太區（83%）的平均水平，反映香港員工熱衷並積極地在工作中使用AI。
雖然 85% 的香港企業領導層認為其企業需採用 AI 來保持競爭力，但有 66% 的領導層擔心其企業缺乏實踐的計劃和願景。因此，員工開始自行在工作中使用 AI。香港有 86% 的 AI 用戶將自己的 AI 工具帶到工作中（BYOAI），但這導致企業錯失大規模策略性使用 AI 所帶來的好處，亦令企業數據安全面臨威脅，反映企業在 AI 願景和部署之間存在巨大差距。不過，企業領導層可趁這個機會將以上現象轉化為投資回報。
- AI 活躍用戶崛起，為未來帶來啟示：
研究列出四種AI 用戶類型，包括不常使用 AI 、對其充滿懷疑的群體，以及廣泛使用AI 的活躍用戶。與前者相比，後者從根本上重新定義其工作及設計業務流程，每天因此節省超過 30 分鐘的時間，亦以 AI 結束一天的工作。在香港，85% 的 AI 活躍用戶利用AI在早晨開始工作，另有83% 的 AI 用戶透過 AI 為翌日的工作做好準備。另一份Microsoft 香港的客戶調查指，81% 的Copilot for Microsoft 365用家欲留於提供Microsoft Copilot 工具的公司工作。
然而，香港只有 23% 的 AI 活躍用戶可能已聽過其企業行政總裁分享在工作中使用生成式 AI 的重要性，而14% 可能接受過為特定角色或職能而設的 AI 培訓。
- AI刷新了企業招聘的標準，並打破員工職涯發展的限制：
77% 的香港企業領導層傾向聘請經驗較少但擁有AI 技能的求職者，而非經驗較豐富但缺乏AI 技能者，比例略高於全球水平（71%）。綜觀全球，截至去年年底，LinkedIn 用戶將 AI 技能，如 Copilot 和 ChatGPT，新增到其個人檔案的次數增加了 142 倍，而LinkedIn 招聘廣告中提到AI 的信息亦錄得 17% 的增長。
隨着成熟的生成式 AI工具的出現，職場發展及人才需求均出現了變化。員工需注重裝備自己，提高運用AI 的能力。
LinkedIn香港及台灣地區人才方案主管及總經理吳薇薇指出︰「整個世界正在見證 AI 為職場帶來的變革，因此企業有必要重新制定以學習和持續發展為中心的人才策略。由於我們的職場生態發展迅速，強調靈活度並投資於技能發展的領導層可以通過培養為 AI 做好準備的團隊，以提高競爭優勢。77% 的香港企業領導層會聘用經驗不足但具備 AI 技能的求職者，反映專業人士培養 AI 能力的逼切性和重要性。」
企業領導層可以透過以下幾個步驟，充分發揮AI 的潛能：
- 將員工對 AI 的熱情從 AI實驗轉化為企業 AI 轉型：
AI 轉型關乎企業的文化革新。企業應利用這熱情，培養一群AI 活躍用戶作計劃提倡者或關鍵群體，以傳播AI 轉型的影響力，並激勵更多員工使用AI來提升企業整體業務運作的效率。
- 開展企業全面的培訓，以推動持續改革︰
文化改革是一個持續的過程。企業領導層應為所有員工提供培訓，例如為為不同職能而設的 AI 培訓和AI 指令培訓，以提升員工技能，讓他們在職業發展中保持競爭力，並為企業挽留和吸引更優秀的人才。
- 採用企業級AI解決方案，減低 BYOAI帶來的風險，安全部署 AI：
AI轉型亦關乎數據安全的轉型。由於香港員工的BYOAI比例較高，為企業帶來潛在的數據安全風險，因此企業為員工提供安全可靠的AI 基礎建設（例如 Copilot for Microsoft 365）比以往變得更重要，可確保數據安全和私隱。此外， Microsoft 還制定了負責任AI原則，以協助合作夥伴在企業内部培養健康的AI 文化。
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關於Microsoft
Microsoft（Nasdaq “MSFT” @microsoft）透過創造由AI驅動的平台和工具，提供創新的解決方案，滿足用戶不斷變化的需求。Microsoft為一間科技企業，致力以負責任的方式讓更多人能夠使用AI，其使命是賦能每個人和企業成就更多。
關於 LinkedIn
LinkedIn 透過聯繫全球員工，使他們更高效、更成功，並改變了企業招聘、學習、營銷和銷售的方式。我們的願景是透過持續發展世界首個經濟圖譜，為全球勞動力的每一位成員創造就業機會。LinkedIn 擁有超過10億會員，並在全球各地設有辦事處。
關於Microsoft工作趨勢指數
Microsoft工作趨勢指數是 Microsoft 在全球開展的一項研究，旨在為員工和企業領導層提供有關工作變化的見解。今年是Microsoft第四年發布工作趨勢指數，Microsoft 首次與 LinkedIn 聯合發表報告，讓大眾全面了解 AI 如何改變工作和就業市場。這項研究訪問了31,000位來自各行各業的員工，包括香港在內的31個國家及市場，分析了 LinkedIn 上的就業市場趨勢、Microsoft 365 中數萬億個生產力信息，以及財富500強企業的情況。數據顯示生成式 AI 蓬勃發展僅一年後，AI如何影響世界各地人們的工作、領導和招聘方式。
