Microsoft 展望的未來是透過 AI 激發創意與創新，讓企業成為「AI 為先企業」（Frontier Firm），令下一個突破性的構想有機會實現。今年 Ignite 大會上，Microsoft 推出多項 Microsoft 365 Copilot 全新功能，助每位客戶成為前沿企業。
重點發佈包括：
- Work IQ ：讓 Microsoft 365 Copilot 深入了解用戶、工作流程及企業的智能基礎。
- Copilot chat 中的 Word、Excel 和 PowerPoint 代理：搭配 Office 應用程式中的代理模式（Agent Mode），讓用戶與 Copilot 反覆協作，製作高品質的文件、試算表與簡報。
- Agent 365： AI 代理控制面板，讓用戶能自信地管理及保護代理。
Microsoft 365 Copilot 搭配 Work IQ：為工作而建的 AI
在 Microsoft，我們深信所有偉大構想都源於人類的抱負，而這些抱負可透過 Microsoft 365 Copilot 及 AI 代理生態系統的功能得以釋放與實現。
Work IQ 是讓 Microsoft 365 Copilot 和 AI 代理了解用戶工作方式、協作對象及內容的智能基礎。它建基於用戶的數據、記憶與推理，連結郵件、檔案、會議與聊天記錄中的企業知識，並結合用戶的偏好、習慣、工作模式和人際網絡。這使 Copilot 能建立關聯、增強洞察力，並根據原生整合功能預測下一步最佳行動，而非依賴第三方拼凑的連接器。用戶現可透過 APIs 使用 Work IQ 的專業功能，打造針對其工作流程與業務需求調校的 AI 代理。
Work IQ 亦是其中今天 Ignite 大會中宣佈的多項 Microsoft 365 Copilot 更新功能。
無處不在的創新與智能
在「AI 為先企業」中，每個部門都是創新者的舞台。最貼近業務挑戰的前線員工，能針對日常工作自行建立 AI 代理 ，以解決實際問題。
AI代理如何理解用戶資料？Foundry IQ 和 Fabric IQ 協助 AI 代理了解用戶的行為，橋接原始數據與實際業務意義之間的差距，並根據上下文作出決策。
Fabric IQ 將分析、時間序列與位置數據與用戶的營運系統整合至同一套以業務語義為基礎的共享模型，讓用戶能即時掌握業務狀況，使人員與 AI 均能即時採取行動。已使用 Power BI 進行商業智能報告的客戶，可直接利用過往建立的數據模型成果，加速 AI 代理對業務獨特脈絡的理解，精準定義企業運作模式。
Foundry IQ 進一步推出全面管理的知識系統，讓 AI 代理能整合多個資料來源，包括 Microsoft 365（Work IQ）、Fabric IQ、自訂應用程式及網絡資源。此單一知識端點與智能功能，可提升推理品質與安全性，並為開發者創造更大價值。
Microsoft Agent Factory 是一項整合各層次 AI 代理的方案，協助企業自信地建構 AI 代理。透過單一計量方案，客戶可利用 Microsoft Foundry 和 Copilot Studio 開始建構代理，並部署至任何平台，包括 Microsoft 365 Copilot，無需預先購買授權或配置資源。合資格企業更可獲得 AI 前線部署工程師的專業支援，以及量身定制的角色導向培訓，提升團隊的 AI 熟練度。
Microsoft 365 Copilot 最新功能包括：
Microsoft 在 9 月於 Microsoft 365 Copilot 引入「vibe working」體驗，在 Office 應用程式中推出代理模式（Agent Mode）。現時，用戶不論在 Copilot chat 或 Office 應用程式中開始工作，都能夠創造世界級的工作內容。用戶亦可透過 Excel 的代理模式，自行選擇使用 Anthropic 或 OpenAI 的推理模型；Word 的代理模式現已全面推出，而 PowerPoint 的代理模式目前則僅限 Frontier program 用戶體驗。此外，全新的 Word、Excel 與 PowerPoint 代理能夠讓用戶在 Copilot chat 中直接生成高質素的文件、試算表和簡報（目前可於 Frontier Program 中使用）。
現時，用戶可以在 Microsoft 365 Copilot 應用程式中，透過語音與 Copilot 像同事一般互動，例如在手機上問 Copilot：「我今天的工作重點是甚麼？」或「幫我回顧我錯過的會議內容」（上述功能將於 12 月全面推出）。此外，Copilot in Outlook 能夠協助用戶以語音方式輕鬆分流郵件和整理行事曆（預覽）。Copilot 亦能夠提供一鍵式預設指令，例如「生成摘要並撰寫回覆」等，讓用戶可以在手機上輕鬆完成工作，包括快速閲覽和回覆郵件，並安排會議等（已全面推出）。
Copilot Chat 是專為工作需要而設的安全 AI 聊天工具，Microsoft 為所有 Microsoft 365 的訂閱用戶免費提供，並且即將支援聊天室及 Office 應用程式中的代理模式。Copilot in Outlook 亦會能夠理解用戶的收件匣内容和行事曆（預覽版將於 2026 年初推出）。
Sora 2 將新一代 AI 影片創作功能引入至工作環境之中。用戶現可透過 Create 功能，製作、編輯並分享用於行銷或社交媒體內容的短影片（目前可於 Frontier Program 中使用）。
頂尖企業客戶瀏覽時大多信賴 Edge for Business，而 Copilot 模式開啟後，更使其成為安全的企業級 AI 瀏覽器。Microsoft 365 Copilot 用戶更可啟用多步驟工作流程，當中多分頁推理功能即將可於 Frontier Program 中使用。
Microsoft 正實現化人類及 AI 代理的團隊合作。Microsoft 365 Copilot 的 Teams 模式可以把用戶與 Copilot 的一對一聊天轉為 Teams 群組聊天（預覽）。同時，Microsoft 為 Copilot 推出以協作為核心的代理，為每個團隊、項目和會議配備 AI 成員。Teams 中的 Facilitator 代理可管理議程、記錄會議、推進會議進度，甚至協助處理會議待辦事項（已全面推出）。Teams 頻道中的代理現在可透過 MCP 伺服器與第三方應用程式和代理整合，如 GitHub、Asana 及 Atlassian（Jira）。例如，用戶可以在 Teams 頻道中詢問代理即將發佈的產品所遇到的問題與解決辦法，代理將直接從 JIRA 取得風險資訊，並安排與團隊進行會議（預覽）。
Agent 365：AI 代理的控制面板
Agents 已經開始改變人們的工作方式，預計到 2028 年，企業將擁有[1]13 億個 AI 代理自動化工作流程。然而，目前大多數企業尚未建立有效的觀察、保護或管治機制；若缺乏管控，AI 代理將成為新的「影子 IT」。
Microsoft Agent 365 讓用戶能觀察、管理並保護 AI 代理 ，無論這些代理是透過 Microsoft 平台、開源框架，或第三方平台所建立。
它為 AI 代理提供與人員相同的多種應用程式與保護措施，並針代理需求進行調整，節省 IT 團隊將代理整合至業務流程的時間與精力。平台包括 Microsoft 的安全解決方案（ Defender、Entra、Purview 及 Foundry 控制面板），以保護與管治 AI 代理；生產力工具則包括 Microsoft 365 應用程式與 Work IQ，以提升工作效率；同時亦可透過 Microsoft 365 管理中心統一管理代理。
Agents 365 提供五大核心功能：
- 註冊中心：提供企業所有 AI 代理的單一可靠來源。
- 存取控制：管理 AI 代理，並限制其僅能存取執行特定任務所需的資源。
- 可視化：統一儀表板與進階分析功能，可即時查看 AI 代理、人員與數據之間的關聯，並監測代理行為及效能。
- 互操作性：為 AI 代理提供應用程式與資料，簡化人員與代理之間的工作流程。
- 安全性：保護 AI 代理免受威脅與漏洞攻擊，並偵測、調查及修復針對代理的攻擊。
Agent 365 透過結合智能、安全與治理去釋放強大的代理能力，同時提供用戶信賴的 Microsoft 安全保障（目前可於 Frontier Program 中使用）。
其他 Microsoft 365 更新
Microsoft 推出 12 個全新的 Microsoft Security Copilot 代理，內建於安全團隊的日常工作流程中，並可於 Microsoft Defender、Entra、Intune 和 Purview 使用。所有 Microsoft 365 客戶均可使用 Microsoft Security Copilot，讓每間企業都能充分運用這些代理的強大能力。相關更新將於今天起率先向 Microsoft 365 E5 的 Security Copilot 客戶推出，並將於未來數個月內陸續擴展至所有擁有 Microsoft 365 E5 授權的客戶。
Microsoft 致力協助每間企業善用 AI 的力量，推動業務與規模增長。Microsoft 365 Copilot Business 是專為中小企而設的 AI 工作方案，適用於少於 300 位用戶的企業，訂閱費用為每位用戶每月 21 美元，並將於 12 月正式推出。
以上僅是 Ignite 大會將公佈的眾多精彩功能與更新中的亮點之一。你可即時或隨選觀看 Microsoft 高層，包括 Judson Althoff、Scott Guthrie、Charles Lamanna、Asha Sharma 及 Ryan Roslansky 的主題演講。
此外，你亦可參閱《Book of News》，深入了解所有最新公告的官方綱要。
延伸閱讀：
引領 AI 轉型的合作夥伴：Microsoft Ignite 2025 回顧
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1 《IDC Info Snapshot》報告（由 Microsoft 贊助，2025 年 5 月，#US53361825）指出，至 2028 年全球將部署超過 13 億個 AI Agents。
