作者：微軟企業副總裁 Jared Spataro
今年3月，微軟宣佈推出 Microsoft 365 Copilot – 工作上的最佳 AI 助手。我們很高興分享微軟將把 Copilot 帶給更多客戶並加入新功能。同時，微軟發布 2023年度工作趨勢指數的全新數據和洞察，瞭解在 AI 時代工作模式的變化。
參加 Microsoft 365 Copilot 全球預覽版計劃
自 3 月以來，我們一直在與雪佛龍、固特異、通用汽車和陶氏等 20 家企業客戶一起測試 Copilot，而他們一致認為 Copilot 具有徹底改變工作模式的潛力。這些企業分享 Copilot 如何顛覆會議型態，並開始改變他們的創作方式。另外，他們也建議為幫助人們適應這種新工作模式，我們可以開發更多領域，比如新增更多對話式、基於提示指令（prompt）的互動。隨著我們將 Copilot 帶給更多客戶，我們將持續聆聽這些客戶回饋來完善 Copilot，並在使用者適應這種新的工作模式時給予幫助。
雪佛龍人力規劃總監 Guy Moore 表示：「Microsoft 365 Copilot 的潛力是不可否認的，當我們將員工的創造力與工具相結合時，我們為這項革命性的新產品感到振奮。搶先體驗能讓我們瞭解它如何進一步簡化流程、加快洞察速度、激發創意、提高生產力並改變我們的工作方式。我們很自豪能與微軟合作，持續實現創新並促進能源產業的發展。」
今天，微軟很高興地宣佈推出 Microsoft 365 Copilot 全球預覽版計劃，這是一項邀請制的付費試用計劃，將向全球 600 家客戶優先推出。
此外，為了幫助每位客戶為 AI 做好準備，我們導入了 Copilot 語義索引，這是 Microsoft 365 E3 和 E5 中的一項新功能。Copilot 語義索引就像是一張您個人和公司數據的精密地圖，例如：當使用者詢問「三月銷售報告」時，它不會僅是簡單地查找檔名或內文中包含這些單詞的文件。相反，它的理解為「銷售報告由財務部門的 Kelly 使用 Excel 製作」。它利用這種概念理解，以確定使用者目的並協助找到所需的內容。Copilot 語義索引對於獲得 Microsoft 365 Copilot 中相關且可行的回應非常重要，且無論客戶是否使用 Copilot，它都完善了 E3 和 E5 的企業內部搜尋結果。
2023 工作趨勢指數
AI 平台轉變正如火如荼進行，正如我們幫助企業客戶轉型為遠端和彈性的工作模式，客戶正與微軟共同討論，以瞭解 AI 新時代將如何再次改變工作模式。
我們的 2023 年度工作趨勢指數針對 31,000 人進行了調查，涵蓋 31 個國家、地區，並分析 Microsoft 365 中數以萬計的生產力訊號，以及 LinkedIn 上的勞動市場趨勢，以瞭解 AI 新時代對工作的意義。數據描繪了一幅清晰的畫面：工作的速度和數量呈指數級成長，員工在工作的重壓下苦苦掙扎，難以進行創新的工作。管理者和員工都渴望藉由 AI 來減輕負擔。
微軟董事長兼執行長 Satya Nadella 表示：「新一代 AI 將減少枯燥乏味的工作並釋放創造力，AI 驅動的工具能減輕日常數位庶務、建立使用 AI 的能力，並賦能員工。」
該報告揭示了當企業高層管理者希望負責任地採用 AI 時，需要瞭解的三個關鍵洞察：
1.數位庶務工作會消耗我們的創新能力
我們都背負著日常數位庶務：數據、電子郵件和訊息溝通的數量已經超過了我們處理這一切的能力。花費在管理這些數位庶務的時間，更應該被利用在具創造性的工作上。在一個將創造力視為新生產力的世界中，數位庶務不僅帶來不便，更會影響組織的績效表現。
62% 的員工表示花費太多時間搜尋資訊、溝通和協調，他們能進行深度思考、創造和協作的時間就更少了。近三分之二的人表示他們沒有足夠的時間和精力來完成他們的工作，而這些員工無法好好創新和策略思考的可能性高出 3.5 倍。
2.全新的 AI 成為員工最佳夥伴
圍繞AI的其中一項討論為，員工擔心 AI 最終可能會使他們失業。雖然 49% 的受訪者對工作保障有擔憂，但令人震驚的是，70% 的受訪者仍表示會選擇盡可能地將工作委託給 AI，以減少他們的工作量。簡單來說：員工知道這對他們有什麼幫助，AI 所帶來的正面效益多過於威脅。員工期待不僅將 AI 用於管理任務，更進一步用於分析和創意工作。
這是員工和管理者一致同意的一點。根據我們的數據顯示，管理者表示他們希望使用 AI 賦能員工，而非讓 AI 取代他們的比例高達兩倍。事實上，減少員工人數是清單上順位最低的事項。他們對 AI 最大的期望包括提高生產力、將任務自動化、提高員工福祉以及使員工能夠專注於具影響力的工作。
3.每個員工都需要具備使用 AI 的能力
AI 將在人與電腦之間導入一種全新的互動模型，很快我們將無法想像沒有它的工作。如此大的平台轉變將需要新的技能，包括提示工程及使用 AI 重新構想工作流程等。在 AI 時代下，82% 的高層管理者預期員工將需要新技能，我們已經看到在美國 LinkedIn 刊登的職位中，提及「GPT」或「GAI」（Generative Artificial Intelligence，生成式AI）的職位數量每年上升 79%。
員工已經為這種新能力做好了準備，學習新技能是他們花費時間和精力所做的第一件事。而管理者也有同樣的感覺：希望他們的員工花費更多的時間和精力，將學習新技能視為首要任務。
新推出的 Microsoft 365 Copilot 功能
微軟 3 月推出 Copilot 時，展示了它與每天數百萬人正在使用的 Microsoft 365 應用程式結合的能力。而我們不會止步於此，微軟將繼續增加新的 Copilot 功能，將 AI 功能導入Microsoft 365應用程式的每個部份，使員工和組織能夠釋放創造力與生產力，並提升技能。
- 白板中的 Copilot 將使 Microsoft Teams 會議以及進行腦力激盪時更加創意高效。使用自然語言，使用者可以要求 Copilot 生成想法，將想法組織成主題並產出設計，最後總結白板內容。
- 透過將 OpenAI 的影像生成器 DALL-E 結合到 PowerPoint 中，使用者將能夠要求 Copilot 創建影像以搭配其簡報內容。
- Outlook 中的 Copilot 提供針對語意清晰度、情緒及語氣的建議，將幫助使用者更有效地撰寫 Outlook 電子郵件並更自信地進行溝通。
- OneNote 中的 Copilot 使用提示指令（Prompt）來草擬計劃、生成想法、創建清單和整理資訊，以幫助客戶輕鬆找到所需內容。
- Loop 中的 Copilot 透過快速彙總 Loop 頁面上的所有內容，來幫助使用者的團隊保持同步，使每個人都一致並有效地協作。
- Viva Learning 中的 Copilot 將使用自然語言聊天介面幫助使用者建立個人化的學習旅程，包括提升技能、發掘相關學習資源以及指定的培訓安排時間。
Microsoft 365 Copilot 遵循微軟 AI 原則、負責任的 AI 標準以及數十年來對 AI、grounding 技術和受隱私保護機器學習的相關研究。由研究人員、工程師和政策專家組成的跨領域團隊，審查在 AI 系統中潛在危害和應對措施，包含優化訓練數據、過濾並限制有害內容、阻止查詢敏感主題，以及應用 InterpretML 和 Fairlearn 等微軟技術來幫助檢測和糾正數據偏差。我們通過註明限制、附上資料來源連結，以及提醒使用者根據其專業知識進行校閱、事實查核和調整內容，明確系統如何做出決策。
工作模式正在向 AI 轉型中，我們將迎來新一輪的生產力增長浪潮。對於已不堪負荷的員工和希望提高生產力的管理者來說，這些改變越快越好。AI代表了一種全新的工作方式，需要培養新技能和新習慣。採用這種新工作方式的組織，讓 AI 從「自動駕駛」轉型作為輔佐員工的個人工作助理，將為每個人創造一個更光明、更充實的未來工作模式。
歡迎在微軟 WorkLab 部落格上閱讀 2023 年度工作趨勢指數報告，並持續關注 Microsoft 365 部落格及微軟新聞中心，瞭解更多進一步資訊；也歡迎至microsite取得更多關於本次發布的相關新聞素材。
