Microsoft 365 Copilot — 工作上的最佳 AI 助手

人類天生就具備夢想、創造和創新的本能。我們每個人都希望從事有意義的工作，例如寫一本著名的小說、發現一項新事物、建立廣大的社群網絡或照顧病人等。我們都渴望與工作的核心價值緊緊相連。但是現今，我們花費太多不必要的時間、創造力和精力在單調乏味的工作上。為了重新與工作的核心建立聯繫，我們不僅需要找到更好的方法完成事情，更需要一種全新的工作方式。 

今天，我們將新一代 AI 的力量結合到工作中。隆重為您介紹 Microsoft 365 Copilot – 工作上的最佳 AI 助手。它結合了大型語言模型 (Large Language Models, LLMs) 的強大能力、Microsoft Graph 中的數據以及 Microsoft 365 應用程式，將您的文字轉化為最強大的生產力工具。  

「今天是個里程碑，是我們與電腦互動方式演變的重要歷程，這將徹底改變我們的工作方式，並促進新一波生產力成長。」微軟董事長兼執行長 Satya Nadella 說。「透過 Copilot，我們賦予人們更多主導權，並透過最通用的界面 – 自然語言，使技術更加容易被使用。」 

Copilot 以兩種方式整合到 Microsoft 365 中。它與您一起工作，嵌入在您每天使用的 Microsoft 365 應用程式中，包含 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 等等，以釋放創造力、提高生產力和增強技能。另外我們還提供一種全新的體驗：Business Chat。Business Chat 在 LLM、Microsoft 365 應用程式和您的數據之間運行，包括您的日曆、電子郵件、聊天記錄、文件、會議和聯絡人，幫助您完成以前無法做到的事情。您可以給它自然語言提示，例如：「告訴我的團隊我們決定如何更新產品策略」，它會根據早上的會議、電子郵件和聊天記錄回報最新狀態。 

透過 Copilot，您可以隨時掌握一切，由您決定要保留、修改或是捨棄什麼內容。現在，您可以在 Word 中更具創造力，在 Excel 中更具分析力，在 PowerPoint 中更具表現力，在 Outlook 中更具生產力，並在 Teams 中更具協作性。  

觀看 Microsoft 365 Copilot 介紹影片：Introducing Microsoft 365 Copilot | Your Copilot for Work – YouTube 

Microsoft 365 Copilot 將以三種方式改變工作：  

釋放創造力。透過 Word 中的 Copilot 作為您創作的跳板，再也不用從空白頁開始建立文件了。Copilot 為您提供草稿，節省您寫作、搜集資料和編輯的時間。有時 Copilot 是完全符合您需求的，有時它可能會有所幫助但不完全正確，但無論如何，它總是能幫助您更快達成目的。作為作者，您始終掌握主導權推動自己的獨特想法，可以要求 Copilot 將語句縮短、重寫或給予反饋。PowerPoint 中的 Copilot 讓您只需透過簡單的提示，即可建立漂亮的演講簡報，並從您上週或更久以前製作的文件中添加相關內容至簡報中。而在 Excel 中的 Copilot，可以幫助您在幾秒鐘內分析趨勢並創建專業的視覺化數據。 

提高生產力。我們都希望專注於真正重要的 20% 工作，但 80% 的時間都被繁瑣的工作消耗掉了。Copilot 為我們減輕了負擔。從摘要長篇電子郵件到快速草擬建議回覆，Outlook 中的 Copilot 可以幫助您將清空收件夾的時間，從幾個小時縮短為幾分鐘。因為有了 Teams 中的 Copilot，每次會議都是高效會議。它可以總結討論要點，包括誰說了什麼、人們在哪些方面達成共識、哪些方面存在分歧，並建議下一步行動，而以上所有都是在會議期間即時進行的。透過 Power Platform 中的 Copilot，所有人都可以將重複性任務自動化、創建聊天機器人，並在幾分鐘內將想法製作成可實際使用的應用程式。  

GitHub 數據顯示，Copilot 承諾為每個人解鎖生產力。在使用 GitHub Copilot 的開發人員中，88% 的人表示他們的生產力更高，74% 的人表示他們可以專注於更令人滿意的工作中，77% 的人表示它有助於他們減少搜尋資訊或範例的時間。  

但 Copilot 不僅僅是提升個人生產力。它還為每個組織創建了一種新的知識模型，駕馭目前很大程度上無法存取或未被利用的龐大數據和洞察資料庫。Business Chat 可跨商業數據和應用程式之間運行，從海量數據中提取您需要的訊息和洞察，使資訊在組織內自由流通，節省您寶貴的時間搜尋答案。您將能夠從 Microsoft 365.com、使用工作帳戶登入的 Bing 或 Teams 使用 Business Chat。 

增強技能。Copilot 讓您更精進您擅長的事情，並快速掌握還沒有學過的技能。平均而言，人們只會使用 Microsoft 365 數千個功能中的少數幾個，例如“投影片動畫”或“插入表格”。現在，您無須重新學習操作介面，只要透過自然語言即可輕鬆解鎖這些豐富的功能。而這只是演變的開始。 

Copilot 將徹底改變人們與 AI 間的互動方式。就像任何新形態工作模式一樣，這需要一段學習曲線，但那些擁抱新工作方式的人將迅速取得優勢。 

Copilot 系統：企業級的 AI 工具 

Microsoft 藉由 Copilot 系統 具有的獨特優勢，提供使用者企業級 AI 工具。Copilot 不僅僅是將 OpenAI 的 ChatGPT 嵌入到 Microsoft 365 中。它是一個精密的處理和協作引擎，將 LLMs 的強大能力（包括 GPT-4）與 Microsoft 365 應用程式和您在 Microsoft Graph 中的商業數據相結合，讓每個人都可以透過自然語言輕鬆使用。 

以您的商業數據為基礎。AI 驅動的 LLMs 是基於大量但有限的資料庫訓練而成的。在企業中解鎖生產力的關鍵在於以安全、合規、保護隱私的方式將 LLMs 連接到您的商業數據。Microsoft 365 Copilot 可以即時存取 Microsoft Graph 中的內容和情境。這意味著它會基於您的商務內容提取答案 – 包含您的文件、電子郵件、日曆、聊天紀錄、會議、聯絡人和其他商業數據 – 並將它們與您的工作脈絡情境相結合 – 包含您現在參加的會議、針對某個主題進行過的電子郵件交流、上週的訊息紀錄 – 以提供準確、相關、符合上下文環境的回覆。 

建立在 Microsoft 全面的安全、合規和隱私方針之上。Copilot 整合在 Microsoft 365 中，且自動套用您公司所有寶貴的安全、合規和隱私政策及流程。雙因素身份驗證、合規防護、隱私保護等措施使 Copilot 成為您可以信賴的 AI 解決方案。 

架構設計用於保護公司帳戶、群組和個人數據。我們知道資料外洩是客戶十分關心的議題。Copilot LLMs 不會在您的公司帳戶或您的提示上進行訓練。我們的權限模型經過長時間的測試，確保您公司帳戶中的數據不會在用戶群組之間洩漏。而在個人層面上，我們使用多年來一直用於保護客戶數據的相同技術，確保 Copilot 只展示您可以存取的數據。 

整合到每天數百萬使用者的應用程式中。Microsoft 365 Copilot整合在數百萬人每天用於工作和生活的生產力應用程式中，包含 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 等。直觀且一致的使用者體驗確保它在 Teams 中與在 Outlook 中擁有相同的外觀和操作模式，並使用一樣的設計語言來進行提示、修正和命令。 

能學習新技能。Microsoft 365 Copilot 的基礎技能是提高生產力的關鍵，能依據您特定的商業內容和情境來創建、總結、分析、協作和自動化工作。但它的能力還不止於此。Copilot 知道如何對應用程式下指令（例如“為這張投影片添加動畫”），並跨應用程式工作，將 Word 文件轉換為 PowerPoint 簡報。而且 Copilot 被設計為具有學習新技術的能力。舉例來說，在使用 Viva Sales 時，Copilot 可以學習如何連接到 CRM 系統，將客戶數據（包括互動和訂單記錄）融合進溝通中。隨著 Copilot 越了解新知識和流程，它將能夠執行越複雜的任務。 

承諾會以負責任的方式進行建設 

在 Microsoft，我們遵循我們的 AI 原則 和 AI 責任標準，以及數十年來關於 AI 和隱私保護的機器學習研究。一個由研究人員、工程師和政策專家組成的跨領域團隊會審查我們的 AI 系統，以確定潛在危害和對應措施，包括改進培訓數據、過濾以限制有害內容、封鎖敏感主題的查詢與結果，並應用 Microsoft 技術如 InterpretML 和 Fairlearn 來幫助檢測和更正數據偏差。我們明確說明系統如何做出決策，註明限制、連接資料來源，並提示使用者根據主題審核、查閱和調整內容。  

在學習中大膽前行 

在未來幾個月中，我們將把 Copilot 帶到所有生產力應用程式中，包括 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams、Viva、Power Platform 等。我們會在近期分享更多關於定價和產品授權的資訊。本月初，我們宣布 Dynamics 365 Copilot 成為全球第一款能在 CRM 以及 ERP 中使用的 AI 系統，將新一代 AI 工具帶入每一個商業場景。 

每個人都值得在工作中找到目標和意義，Microsoft 365 Copilot 可以幫助您達成這項理想。為了滿足客戶的需求，我們必須快速且負責任地行動並學習。我們正在與一小群客戶測試 Copilot 以收集回饋並改進模型，當這項測試獲得一定規模時，將很快向更多客戶推廣。 

Microsoft 365 Copilot 目前尚未開放一般用戶註冊，想了解更多 Microsoft 365 AI 工具，歡迎試用 Microsoft Teams Premium 

原始文章：Introducing Microsoft 365 Copilot – your copilot for work – The Official Microsoft Blog