Do Re Mi Fa So，簡單的音階可以譜出不同的樂章，可以是象徵快樂的C大調舞曲、代表勝利的D大調進行曲，又或者是悲傷的C小調樂曲…..
對於失親兒基金會「星願學苑築夢計畫」的失親兒來說，音樂曾是他們難以觸及的夢想，台灣微軟看見他們對夢想的渴望，攜手失親兒基金會，透過Microsoft Teams，彌平時間與空間的藩籬，讓各地的失親兒童都能一起零時差學習，在心中種下希望的種子。
失親兒基金會自1968年成立以來，長期推動多項計畫及服務，幫助國內失親兒面對突如其來的家庭變故。基金會目前已在全國設有14個服務處，串連社工與愛心大使的力量，共同守護5000多位失親兒的關懷與成長。
去年，失親兒基金會推動「星願學苑」逐夢計畫，從音樂出發，由公益大使嚴爵擔任講師，展開為期三年的創作課程，協助因受限經濟壓力而較缺乏學習機會的失親兒們，培養技能，也發展多元興趣。但音樂訓練需要長期培養，三年的時間並不算短，參與課程的小星星們又位於不同縣市，為了確保學習的品質與完整性，基金會運用科技做為輔助，以Microsoft Teams打造不受時間、地點限制的全功能學習平台。
舉例來說，行程忙碌的嚴爵非常有心，每次上課都會輪流到不同服務處與當地的孩子面對面互動，其他服務處的孩子則透過視訊參與，即使有時因為出國工作而無法親臨現場，仍會持續以視訊教學讓孩子們的學習不中斷。換言之，對每個月固定兩堂課、每次二到三小時的上課時間而言，視訊工具是課程得以進行的必備要件。
失親兒基金會資訊長林合昕表示：「許多位處偏遠的孩子們缺乏資源和機會學習音樂，Microsoft Teams以穩定的通訊品質、緊密整合的豐富工具來打造零距離的學習空間，讓公益大使快速接觸到更多的孩子，也讓他們的愛心能有最大、最好的成效。」
關鍵的第三堂課
一開始，基金會使用免費的網路工具，搭配孩子們各自申請的私人帳號登入系統，但問題很快就浮現。為了解決這些棘手課題，失親兒基金會從第三堂課開始使用Microsoft Teams，而且一直沿用至今。
首當其衝的問題就是錄影功能，免費工具的錄影功能必須額外加購且費用高昂，社工以攝影機側錄的方式進行上課錄影，但這個作法無法呈現老師教學的螢幕操作畫面，更麻煩的是，錄影課程必須存放於公共空間存放以利後續使用，例如：缺席的孩子補課，但檔案體積太大，雲端儲存空間的費用及存取授權恐怕又是更為複雜的挑戰。
另一個問題則在於孩子們為了上課而申請的私人帳號，課程使用的編曲軟體授權必須綁定使用者帳號，但孩子可能因為種種因素而中途退出，原先綁定的私人帳號等同於佔用了一個授權名額。此外，上課的孩子來自不同地點，私人帳號衍生的跨區作業反而造成行政管理的工作負擔。
從拼湊到整合
為了上課而拼湊各種號稱免費的資訊工具，隨著需求一一浮現，額外費用及管理困擾也隨之而來。失親兒基金會改以Microsoft Teams單一工具滿足所有需求，包括視訊教學、課程錄影、檔案儲存空間、自主登記及練習表格、帳號管理，以及孩子們上課打卡，它的安全性也能充分保障講師授課內容的個人智慧財產權不外流。
以帳號管理為例，統一使用公用帳號，上課前的環境準備就會更為迅速完備，公用帳號也可以在上課時更改為孩子的姓名，並以打字方式來發言或與老師互動。值得一提的是，因為公用帳號直接連結雲端儲存，孩子的補課或復習也會更為便利。
林合昕說：「Microsoft Teams把教學工具整合在單一平台，減少管理與使用的複雜度，我們就能專心解決音樂課才會遇到的專業問題，例如：編曲軟體的聲音如何在不同地點的電腦兩端同步呈現。因此，未來開辦的新課程，我們也會持續使用Microsoft Teams做為學習平台。」
學而優則演
失親兒基金會每年年底都會舉辦小星星音樂會，由孩子們上台表演各種形式的音樂呈現，例如：合唱，今年底的小星星音樂會將首度安排參與「星願學苑逐夢計畫」的孩子們正式登台演出作品。
台灣微軟公共暨法律事務部總經理施立成表示，台灣微軟長期培力非營利組織數位轉型，希望藉由科技的力量提升組織的工作效率，進而將更多的時間與精力投注於服務個案。像失親兒基金會現已全面導入Office 365系統，並運用Power App以及 Azure資料庫，建構組織的出勤管理、設備管理等系統，大幅增加行政效率，去年開始嘗試將 Dynamic 36 5運用在「支持者管理」與「個案管理」上，期盼能取代早期分散的資料管理方式，「很高興在這次失親兒的星願學苑計畫中，看到科技除了能優化組織的工作效率，也能以創新的方式，讓服務更符合第一線需要。」
「培力」正是失親兒基金會的長期策略，希望協助小朋友培育技能、接軌就業，以往就曾與不同領域的專家或企業舉辦過短期課程，協助孩子了解各行各業的工作現場。「星願學苑逐夢計畫」在去年中旬啟動，除了第一個正式課程與知名歌手嚴爵教導詞曲創作，後續也期望與文創、科技等多元化產業合作，培養孩子建立專業技能，進一步翻轉人生，
林合昕表示，這些寶貴的課程資源將持續以Microsoft Teams做為統一的學習和管理平台，讓授課的公益大使、上課的孩子們，以及協助課程進行的工作人員，都能善用科技做為助力，來延續及發揮學習的綜效。
