過去幾十年來，中小企業的成長和發展一直是亞太地區經濟成功的關鍵。根據亞太經濟合作組織的數據，超過90% 的亞太企業是中小企業，其員工數量則占了亞太區勞動力的一半以上。這意味著該地區的就業市場高度依賴中小企業，再加上全球約有60% 的人口在亞洲，更凸顯中小企業的重要性。
戰勝新冠肺炎、降低疫情對中小企業造成的額外損害，需要各單位、組織以及政府機構齊心協力。通過公私協力合作(PPP)、傾整個生態系統之力，微軟有信心，我們可以一起打贏這場戰役。
在公私協力層面，企業加大對政府支援
亞太區的各國政府正在竭盡全力地保障人民的生命安全和生計穩定。印度政府近期撥款2600 億美元，作為重振國家經濟的額外支援。 新加坡、中國和澳大利亞等國也在振興經濟方面大力投入。在臺灣，我們與教育部(MoE)的合作，大大加快了全國的數位教育和智慧校園轉型，讓250萬名學生和20萬名教師能夠利用Office 365和微軟團隊遠距學習。
我們也承諾協助亞太地區的中小企業，包括努力支援政府在疫情大流行期間，為支持中小企業所發布的新政策與各項原有措施。例如，與中國連鎖經營協會(CCFA)合作，對受到疫情影響的零售業者，提供精準的數位解決方案和技術支援，以維持其運營、確保業務連續性。
在中國，針對偏遠地區就醫困難的問題，成都市第三人民醫院和會理縣人民醫院 推出遠程會診平臺。借助Surface設備，醫生可以隨時隨地提供線上專家諮詢，並即時服務患者。這不僅保障了關鍵的醫療民生服務，同時還確保中小型的醫療機構——如藥房和醫療衛生用品商店等，得以持續運營，滿足偏遠地區患者的藥物需求。
凝聚產業生態系，微軟助中小企業持續運營
如果我們能夠使這些中小型企業有能力在這場危機中保持運作，他們有更多機會可以重塑自身，以滿足客戶現在與後抗疫時代的新需求。長期來看，他們也更有機會實現業務反彈，變得更有彈性，並進一步取得成功。
正如國際災難恢復協會(Disaster Recovery International, DRI)近期指出 : 重啟一家企業要比關閉一家企業困難得多。 而現在，是時候讓產業的生態系統凝聚起來，幫助身處其中的企業繼續生存下去。 幫助企業在疫情期間保持運營至關重要，但為後疫情時代做好準備也很重要。正如DRI所指出「我們的習慣可能(永遠)改變了，同樣改變的還有我們的消費能力。 」
壓力與機遇並存，中小型企業涅槃重生
最偉大的創新往往是由最巨大的壓力所催生。 正如我們的 CEO Satya Nadella最近指出:「兩個月的時間內，我們見證了原本需要兩年時間才能夠實現的數位化轉型。 」
只有具備成長型思維的中小型企業領導者，才能夠在業務面臨巨大挑戰的同時，把握住跨越式轉型的機遇。 當印度在短時間內實施全境封鎖時，Panacea Biotech緊急為600名員工採用了Microsoft Teams，確保在此期間能夠繼續生產藥品。日本一家專注於自動車大數據的新創公司PSYGIC，快速轉換業務方向，創建了一個以雲端為基礎的系統，自動監測人們的體溫。
面對未來，所有中小型企業還應以「數位優先」的思考，重新評估其業務的各個面向，同時以全新的方式，為後疫情時代的世界開發並提供產品及服務，其中包括 :
- 營運數位化、啟動遠距辦公 : 哪些流程可以轉移到線上以節約成本？ 如何快速完成這種轉換？ 如何在幾天內實現遠端辦公，以支援業務繼續運行
- 鎖定目標和業務規劃 : 你的產業趨勢為何？依賴線下的企業如何將業務轉移至線上？ 如何提供更好的客戶體驗？
- 安全性與 IT : 隨著網路攻擊增加，哪些工具可以幫助你在 2020 年安全穩定地向前發展？
- 重塑技能、重構工作力模型 : 你的員工可以開始學習哪些技能，為未來做好準備？ 您會僱用更多兼職人員和約聘人員嗎？ 您是否採用更加分散式的辦公地點或跨辦公室協作？ 還是經營一個由小型核心團隊組成的虛擬公司——將其他所有業務外包出去？ 據說下一世代將有 65%的工作是全新的。
大型企業社群如何提供幫助
幫助中小企業適應這種「新常態」是我們的集體責任。特別是考慮到中小企業在我們地區經濟中的關鍵作用，以及依賴他們的廣大商業與就業機會。
像微軟和其他科技公司必須與中小企業合作，使其更具彈性，更專注於自身的業務，而不用擔心安全、技術和營運問題。
對於過渡到線上營運的中小企業，Microsoft 在過去六個月內提供 Teams 免費服務作為支柱。網路安全是中小企業目前面臨重大挑戰的領域，針對企業攻擊的網路釣魚和駭客在過去幾個月中急劇上升。Microsoft在產品上實施維護安全性的關鍵通信基礎結構，以幫助他們維護營運和工作效率。
在幫助企業確保營運安全時，分享我們如何幫助中小企業更快地駕馭這個艱困的情況，並將焦點重新放回其核心業務，也是我們開展業務的一種方式。
只要齊心協力，中小企業就能度過這場危機，變得更加強大及專注，為長期穩定發展做好準備。 亞洲中小型企業的未來與我們息息相關，而推動亞洲經濟回歸到 2020 之前的強勢成長，將有助於推動微軟在亞洲地區的合作夥伴關係。
Written by Ahmed Mazhari, President, Microsoft Asia
