Comment Microsoft a donné vie aux Voice Assistants suisses

Swisscom Voice Assistants

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Le logiciel Custom Neural Voice de Microsoft est maintenant disponible. En Suisse, cette technologie a déjà été utilisée pour créer des Voice Assistants uniques et multilingues.

Les Voice Assistants sont de plus en plus courants sur les appareils intelligents tels que les téléphones, les voitures, les téléviseurs et les haut-parleurs domestiques. Depuis son lancement en 2019, la technologie Custom Neural Voice de Microsoft a permis à des entreprises telles qu’AT&T, Duolingo, Progressive et Swisscom de développer des solutions vocales de marque qui ravissent les utilisateurs.

Custom Neural Voice est une fonction de synthèse vocale (TTS) de Azure Cognitive Services qui permet de créer une voix synthétique personnalisée unique en son genre pour votre marque. En Suisse, Swisscom a voulu créer des expériences client plus engageantes en construisant un Voice Assistant qui représente de manière unique sa marque. Grâce au Speech Service, Swisscom a donné à ses clients l’accès à un assistant vocal intelligent et multilingue, ce qui a permis d’améliorer l’expérience client et d’accélérer sa propre transformation numérique.

Microsoft annonce que le service Custom Neural Voice est désormais disponible à grande échelle. Toutefois, l’accès à Custom Neural Voice comprend des contrôles techniques pour éviter les abus. Ces contrôles sont basés sur un certain nombre d’études ainsi que sur des lignes directrices établies en consultation avec le secteur de la voix et des éthiciens. Pour Microsoft, l’une des pierres angulaires du développement de l’intelligence artificielle est qu’elle soit conçue et utilisée de manière responsable. Pour y parvenir, nous avons établi des principes pour une IA responsable.

Pour en savoir plus sur la façon dont votre organisation pourrait bénéficier de Custom Neural Voice – cliquez ici.

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