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Nach dem erfolgreichen Start von Microsoft Dynamics CRM 2013 hat Microsoft in dieser Woche weitere Innovationen für seine Customer Relationship Management Lösung angekündigt. Die im vergangenen Herbst vorgestellte neue CRM-Generation wird dabei um Funktionen erweitert, die es Vertriebs- und Marketingmitarbeitern sowie Kundenberatern ab sofort noch einfacher machen, Marketingkampagnen effizient und erfolgreich zu steuern, wichtige Informationen zu Kunden in Echtzeit zu gewinnen und Kundenwünsche individuell und über alle Kanäle zu bedienen. Dafür stehen ihnen mit Microsoft Dynamics Marketing und Unified Service Desk zwei neue Marketing und Service Management-Lösungen zur Verfügung. Eine weitere Neuerung ist Microsoft Social Listening. Integriert in den ganzheitlichen Lösungsansatz von Microsoft bildet es die Basis für einen direkteren Kundendialog über soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter und übersetzt Social Media Trends in direkte Handlungsempfehlungen für die Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb oder den Kundenservice. Die neuen Funktionen stehen ab dem zweiten Quartal 2014 zur Verfügung.^

Unterschleißheim, 18. Februar 2014. Microsoft schließt im weltweiten Kampf gegen die Cyberkriminalität drei neue Partnerschaften mit der Organisation Amerikanischer Staaten (OAS), Europol und FIS. Ziel dieser Kooperationen ist es, die internationale Zusammenarbeit zwischen den Sicherheitsbehörden und der Privatwirtschaft zu verstärken und gemeinsam für mehr Sicherheit im Internet zu sorgen.^

Unterschleißheim/Düsseldorf, 13. Februar 2014: Das neue Kundenbedürfnis nach einem optimalen Kauferlebnis auf allen Vertriebskanälen stellt Handelsunternehmen heute vor komplexe Herausforderungen. Immer mehr führende Retailer optimieren daher ihre Unternehmensprozesse in diese Richtung und nutzen ganzheitliche Lösungen für Enterprise Ressource Planning (ERP) wie Dynamics AX von Microsoft. Dies ermöglicht eine integrierte Absatzstrategie (omnichannel) zusammen mit dem Management aller betrieblicher Aspekte (end-to-end) unter einer einheitlichen Oberfläche. Für diesen Weg haben sich zum Beispiel die Unternehmen Breuninger, Jack Wolfskin und die Erwin Müller Group entschieden. Auf der jetzt beginnenden Branchenleitmesse EuroShop vermittelt Microsoft am Beispiel von Jack Wolfskin mit einer Live-Demonstration einen Einblick in die Arbeitserleichterung durch Dynamics im Zusammenspiel mit Windows Embedded.^