Microsoft Advertising stellte vor Kurzem den 2021 Consumer Trends Report vor. Die Untersuchung betrachtet die fünf Bereiche Einzelhandel, Gesundheit & Wellness, Reisen, Technologie sowie Finanzen und zeigt Trends und Chancen für Werbetreibende anhand des Verbraucherverhaltens während der Krise auf.
Im Rahmen der Studie wurden Konsument*innen zu deren Kaufverhalten in den letzten Monaten sowie ganz aktuell im Hinblick auf bestimmte Lebensbereiche befragt. Die Resultate geben Aufschluss über potenzielle Entwicklungen in der Zukunft und bieten Werbetreibenden somit wertvolle Einblicke für die Planung von Marketing-Maßnahmen. Die Umfrage zu den Verbrauchertrends 2021 integriert sowohl Suchdaten als auch Verbraucherumfragedaten des Forschungspartners Suzy.
Neue Digitalstrategien im Einzelhandel
Im Einzelhandel waren während der Pandemie neue Herangehensweisen gefragt, um die Bedürfnisse der Verbraucher*innen zu erfüllen. Einige Marken konnten sich dabei durch außergewöhnliche kundenorientierte Website- oder App-Designs von der Masse abheben. Mit Werbung können Traffic und hochwertige Leads gewonnen werden – die Absprungrate gibt Aufschluss, ob die Erwartungen der Kund*innen erfüllt werden. Über dynamisches Remarketing können Kund*innen zurückgewonnen werden, die bereits nach den eigenen Produkten suchten, den Kaufvorgang abgebrochen haben oder in der Vergangenheit schon einmal im Webstore eingekauft haben.
Individualität und Inklusion in Gesundheit & Wellness
Verbraucher*innen drängen mehr und mehr darauf, dass Gesundheits- und Wellnessprodukte sowie -dienstleistungen für alle Geschlechter, Körpertypen und ethnische Zugehörigkeiten zugänglich werden. Hilfreiche Tipps, wie Werbetreibende auf diesen Wandel reagieren können, gibt es in unserem Marketing mit Purpose Playbook sowie in unseren Suchergebnissen in der Kategorie „Mentale Gesundheit“.
Auf der Suche nach Nostalgie beim Reisen
Die Ungewissheit während der Pandemie führte dazu, dass viele Menschen bei zukünftigen Urlauben an Orte zurückkehren möchten, an denen sie bereits waren. Der Trend zum Nostalgie-Reisen wird in 2021 weiter wachsen. Werbetreibende sollten sich die Frage stellen, wie Erfahrungen vergangener Besucher*innen genutzt werden können, um Nostalgie für einen zukünftigen Rückkehrbesuch zu wecken. Aufschluss gibt auch unsere Studie zur Attribution von bezahlten Medien in der Reisebranche.
Verschmelzende Formate im Bereich Technologie
Konzerte, Buchclubs oder Treffen mit Familie und Freunden – in 2020 wurde vieles digital erlebbar gemacht. Online- und Offline-Formate werden auch in diesem Jahr weiter verschmelzen. Werbetreibende sollten sich mit Omnichannel-Erlebnissen auseinandersetzen und sich fragen, wie ihre Strategie sowohl auf Nachfrage- als auch auf Angebotsseite aussieht. Informationen, wie die Content-Streaming-Strategie mit der Websuche definiert werden kann, gibt es hier.
Einkommenspolarisierung bei Banken & Finanzen
Ungleichheit war eines der Hauptthemen im letzten Jahr. Während viele Menschen während der Pandemie weltweit in Not geraten sind, stellten Ökonomen eine K-förmige wirtschaftliche Erholung fest. Diese drastische Einkommenspolarisierung wird auch 2021 noch ein Thema sein. Verbraucher*innen möchten wissen, was getan wird, um die sich weiter öffnende finanzielle Schere zu schließen. Werbetreibende finden hilfreiche Hinweise in unserem Leitfaden für Wachstum.
Den vollständigen Report von Microsoft Advertising und Suzy finden sie hier.
Microsoft Deutschland GmbH
Die Microsoft Deutschland GmbH ist die 1983 gegründete Tochtergesellschaft der Microsoft Corporation/Redmond, U.S.A., des weltweit führenden Herstellers von Standardsoftware, Services und Lösungen mit 143 Mrd. US-Dollar Umsatz (Geschäftsjahr 2020; 30. Juni 2020). Der Netto-Gewinn im Fiskaljahr 2020 betrug 44,3 Mrd. US-Dollar. Neben der Firmenzentrale in München Schwabing ist die Microsoft Deutschland GmbH bundesweit mit sechs Regionalbüros vertreten und beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Im Verbund mit rund 30.000 Partnerunternehmen betreut sie Firmen aller Branchen und Größen. Das Advanced Technology Labs Europe (ATLE) in München hat Forschungsschwerpunkte in IT-Sicherheit, Datenschutz, Mobilität, mobile Anwendungen und Web-Services.
Ansprechpartnerin Microsoft
Lisa Schell
Communications Manager Consumer Products & Services
E-Mail: [email protected]
Ansprechpartnerin PR-Agentur FAKTOR 3 AG
Mylene Geisthardt
Kattunbleiche 35
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Tel.: 0 40 – 67 94 46-6323
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