Der folgende Beitrag ist eine Übersetzung des Blog-Artikels von Jared Spataro, Chief Marketing Officer, AI at Work, den Sie hier im Original lesen können: New sales agents accessible in Microsoft 365 Copilot help teams close more deals, faster | Microsoft 365 Blog.
Unser Ziel ist es, jedem Mitarbeiter und jeder Mitarbeiterin einen Copilot zur Verfügung zu stellen und jeden Geschäftsprozess mit Agenten zu transformieren. Heute stellen wir zwei neue Vertriebsagenten vor, die genau das möglich machen – und zwar direkt im Workflow:
- Sales Agent: Dieser Agent verwandelt Kontakte in qualifizierte Leads und sorgt dafür, dass keine Chance verloren geht. Rund um die Uhr arbeitet dieser Agent autonom und füllt die Pipeline – Leads werden recherchiert, Meetings vereinbart, und potenzielle Kunden kontaktiert. Bei weniger komplexen Leads kann er sogar den Verkauf abschließen. Dabei nutzt er interne CRM-Daten, Preislisten und Informationen aus dem Web sowie Microsoft 365-Daten wie E-Mails und Meetings, um personalisierte Antworten zu liefern.
- Sales Chat: Mit dem Sales Chat wird der Verkaufsprozess von Anfang bis Ende beschleunigt. Vom schnellen Einarbeiten in neue Accounts bis hin zur Vorbereitung auf wichtige Kundengespräche liefert er Mitarbeitenden im Vertrieb alle relevanten Informationen aus CRM-Daten, Pitch-Präsentationen, Meetings, E-Mails und dem Web – damit weniger Zeit mit Suchen verbracht wird und mehr Zeit für den eigentlichen Verkauf bleibt. Alles, was es dafür braucht, ist ein einfacher Prompt in natürlicher Sprache: „Zeig mir alle Deals, die gefährdet sind“, „Was muss ich für das Kunden-Meeting morgen wissen?“ oder „Hilf mir, einen Plan für den Vertragsabschluss zu erstellen“.
Beide Agenten sind sowohl in Microsoft 365 Copilot als auch in Copilot Chat verfügbar. Sie lassen sich mit Dynamics 365 und Salesforce verbinden, damit Mitarbeitende im Vertrieb Deals direkt aus ihrer Plattform heraus betreuen können, ohne das CRM zu öffnen. Zudem können sie individuell angepasst werden, um alle relevanten Geschäftsdaten zu integrieren und präzise, handlungsorientierte Antworten zu liefern. Ab Mai sind beide Agenten als Public Preview verfügbar.
Warum Unternehmen jeder Größe auf Copilot und Agenten setzen
Fast 70 % der Fortune-500-Unternehmen setzen bereits auf Copilot – und allein im letzten Quartal wurden mehr als 400.000 maßgeschneiderte Agenten im Copilot Studio erstellt. Auf WorkLab teilen wir Erfolgsgeschichten von Unternehmen wie Estée Lauder, Newman’s Own und Holland America, die mit Copilot und Agenten ihre Kosten optimieren, Umsätze steigern und ihr Geschäft transformieren. Vodafone plant, die Anzahl der Angebotsanfragen, auf die das Vertriebsteam jede Woche reagieren kann, zu verdoppeln oder zu verdreifachen. Und die Campari Group senkt die Kosten für Marketingkampagnen um 18 %.
„Seit unserer Migration von Salesforce zu Dynamics 365 Sales haben wir ein enormes Wachstum verzeichnet. Unsere Vertriebsabteilung verzeichnete einen Anstieg von 133 % beim Umsatz pro Mitarbeiter im Jahresvergleich und insgesamt 111 % Wachstum. Mit Microsoft 365 Copilot sparen unsere Vertriebsmitarbeitenden täglich 30 Minuten, und die Pipeline-Generierung ist um 20 % gestiegen.“
– Richard Thompson, CEO, ANS
Neues AI Accelerator for Sales Programm
Um noch mehr Kunden bei der Beschleunigung ihrer KI-Transformation zu unterstützen, kündigen wir Microsoft AI Accelerator for Sales an. Damit erhalten Vertriebsteams Zugang zu den fortschrittlichsten KI-Produkten, Expertise und Dienstleistungen von Microsoft, sowie KI Expert*innen, um ihre CRM-Systeme zu modernisieren und den Einsatz von Agenten individuell auf ihre Bedürfnisse anzupassen. Ab dem 1. April haben teilnehmende Unternehmen Zugriff auf dieses exklusive Programm. Um mehr zu diesem Thema zu erfahren, kontaktieren Sie Ihre Ansprechpartner*innen bei Microsoft.
