Personalie: Wolfgang Hoeffer leitet neue Customer Success Unit bei Microsoft Deutschland

Wolfgang Hoeffer (47) ist zum 1. Januar 2018 als Senior Director für die Customer Success Unit (CSU) in die deutsche Geschäftsleitung eingetreten und berichtet an die Vorsitzende der Geschäftsführung Sabine Bendiek.

Wolfgang Hoeffer hat Technische Informatik in Mannheim studiert und ist seit 19 Jahren im Services- und „Customer Success“-Umfeld tätig. 2009 startete Hoeffer als Services Sales Manager für die Global und Manufacturing Accounts bei Microsoft in Deutschland. Im Sommer 2012 übernahm er die Verantwortung für die Microsoft Consulting Services Organisation. Vor seiner Zeit bei Microsoft war Hoeffer als Services Business Lead für HP Software bei Hewlett Packard Deutschland tätig.

„Wolfgang Hoeffer verkörpert mit seiner langjährigen Erfahrung im Services-Umfeld die hundertprozentige Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse und ist damit die erste Wahl für die Besetzung dieser wichtigen neuen Rolle. Die Berufung von Wolfgang Hoeffer in die Geschäftsleitung ist zudem ein gutes Beispiel für die Entwicklungsmöglichkeiten von ausgezeichneten Talenten in unserer Organisation“, sagte Bendiek zur Berufung des neuen Customer Success Unit Leads.

„Unsere Kunden stehen ausnahmslos vor der Aufgabe, ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten und umzusetzen. Sie dabei zu unterstützen, Microsoft-Technologien für ihre Zwecke zu optimieren und den kulturellen Wandel zu fördern, ist eine großartige Aufgabe, in die ich mein Wissen und meine Erfahrung sehr gerne einbringe“, sagte Hoeffer.

Die Customer Success Unit (CSU) ist eine neue kundenzentrische Organisation mit Fokus auf Deployment und Adoption, um den Mehrwert und Nutzen der Investitionen in Microsoft-Cloud-Technologien zu maximieren und somit den Kundenerfolg sicherzustellen. Schwerpunkt ist das kontinuierliche Wachstum des Cloud-Geschäftes und der Beratung bei Technologieentscheidungen. Mit den neuen Fähigkeiten zur Erstellung von Customer Journeys fokussiert Microsoft auf die vier Lösungsbereiche: Modern Workplace, Business Applications, Apps & Infrastructure, Data & AI. In Deutschland gehören etwa 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu Wolfgang Hoeffers Organisation.

Microsoft Deutschland GmbH
Die Microsoft Deutschland GmbH ist die 1983 gegründete Tochtergesellschaft der Microsoft Corporation/Redmond, U.S.A., des weltweit führenden Herstellers von Standardsoftware, Services und Lösungen mit 89,95 Mrd. US-Dollar Umsatz (Geschäftsjahr 2017; 30. Juni 2017). Der Netto-Gewinn im Fiskaljahr 2017 betrug 21,2 Mrd. US-Dollar. Neben der Firmenzentrale in München Schwabing ist die Microsoft Deutschland GmbH bundesweit mit sechs Regionalbüros vertreten und beschäftigt rund 2.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Im Verbund mit rund 30.000 Partnerunternehmen betreut sie Firmen aller Branchen und Größen. Das Advanced Technology Labs Europe (ATLE) in München hat Forschungsschwerpunkte in IT-Sicherheit, Datenschutz, Mobilität, mobile Anwendungen und Web-Services.

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