Kundenservice

9. November 2020
Microsoft Dynamics 365: CRM-Lösungen aus der Cloud verbinden Vertriebsteams auf der ganzen Welt

Die Anforderungen an den Vertrieb von Unternehmen, die weltweit aktiv sind, steigen ständig an. Moderne Cloud-Lösungen wie Dynamics 365 helfen, die Prozesse im Vertrieb effizient und flexibel zu gestalten – und sorgen gleichzeitig dafür, dass die Kundenbeziehungen viel persönlicher werden. Beispiele hierfür sind Unternehmen wie Harting, Hauraton, Eppendorf oder Läpple.

23. April 2020
In sechs Schritten zum intelligenten Kundenservice

Sprachgesteuerte Bots mit künstlicher Intelligenz (KI) können den Kundenservice deutlich aufwerten. Über den Einsatz etwa im First-Level-Support lassen sich Wartezeiten und Kosten reduzieren sowie Servicezeiten optimieren. Davon profitieren sowohl Unternehmen als auch ihre Kundinnen und Kunden.