IoT, KI und Edge Computing im Handel

Factsheet zum Whitepaper Smart Store

Das Whitepaper „Smart Store“ von EHI Retail Institute und Microsoft Deutschland widmet sich dem Einsatz moderner Technologien im Handel: Internet of Things (IoT), künstliche Intelligenz (KI) und Edge Computing werden in den kommenden Jahren eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung des Einkaufs und der Handelslogistik spielen. Im Whitepaper beschreiben EHI Retail Institute und Microsoft, wie diese Technologien in Smart Stores und auf herkömmlichen Verkaufsflächen praktisch eingesetzt werden und welche technischen Voraussetzungen für ihren Einsatz notwendig sind.

„Die Studie zeigt, dass der Einzelhandel offensiv nach Lösungen sucht, um mit personalisierten Angeboten zu begeistern und mit KI und IoT Handelsprozesse neu zu erfinden. Wir arbeiten daher eng mit Einzelhändlern zusammen, damit sie ihr Geschäft noch stärker auf ihre Kunden ausrichten und über datengestützte Erkenntnisse aus der Cloud erfolgreich sein können.“ Xenia Giese, Industry Solution Executive Retail & Consumer Goods bei Microsoft Deutschland und Co-Autorin der Studie.

Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:

• Der Handel sieht in künstlicher Intelligenz (KI) das mit Abstand wichtigste technologische Zukunftsthema (69 Prozent). Mehr als die Hälfte (53 Prozent) investiert zunächst vor allem in „klassische“ Bereiche wie Predictive Analytics und standortspezifische Warenallokation.
• Knapp ein Drittel (32 Prozent) der Händler setzt KI bereits ein, weitere 36 Prozent haben konkrete Umsetzungspläne für die nächsten drei Jahre. Ein Fünftel beobachtet das Thema, macht aber noch keine konkreten Pläne hinsichtlich einer Umsetzung.
• Dynamic Pricing wird bei den Händlern in den kommenden Jahren an Bedeutung gewinnen.
• IoT-Technologien werden erstmals in der EHI-Trendstudie als relevanter Zukunftstrend eingestuft – von immerhin 22 Prozent der befragten Händler. 28 Prozent setzen bereits IoT-Anwendungen ein, ein weiteres Viertel (23 Prozent) plant IoT-Projekte für die kommenden Jahre, genauso viele aber geben an, das Thema vorerst nur zu beobachten.
• Im Umfeld des Energiemanagements und anderen gebäudetechnischen Bereichen sind IoT-Technologien zwar bei fast der Hälfte der Befragten (46 Prozent) bereits im Einsatz und weitere 9 Prozent planen das, jedoch meist nur in Teilbereichen und nicht im Sinne eines umfassenden und übergreifenden IoT-Cockpits.
• Smarte Regale und Warenträger werden von den meisten Unternehmen (29 Prozent) zunächst beobachtet, es gibt aber auch einige Einsatzpläne. Zehn Prozent nutzen sie bereits, 21 Prozent planen den Einsatz, für 40 Prozent ist der Einsatz (noch) kein Thema.
• Intelligente und vernetzte digitale Preisauszeichnung wird neben bereits laufenden Projekten bei weiteren Unternehmen zum Einsatz kommen. Vielfach gibt es konkrete Vorstellungen möglicher Anwendungsszenarien. 16 Prozent der IT-Entscheider haben Smart Labels bereits im Einsatz, 18 Prozent planen das für die Zukunft.
• Der smarte Einkaufswagen ist derzeit für die meisten Firmen kein realistisches Anwendungsszenario. 20 Prozent gaben an, den Markt zu beobachten.
• Autonome bzw. kassenlose Stores sind bisher kaum geplant, im Lebensmittelhandel und verwandten Branchen verfolgen aber immerhin 29 Prozent die Entwicklung.

Datenbasis

Das Whitepaper „Smart Store“ enthält eine Sonderauswertung der EHI-Studie „IT-Trends im Handel“. Für die Studie befragt das EHI Retail Institute alle zwei Jahre im Rahmen von persönlichen Interviews IT-Entscheider aus 90 Handelsunternehmen im deutschsprachigen Raum zu Projekten, Trends und Investitionen. Ein besonderer Schwerpunkt lag dabei darauf, zu ergründen, welche Bedeutung die Entscheider den Themen KI und IoT in den kommenden Jahren beimessen und welche konkreten Investitionspläne sich dahinter verbergen. Für das Whitepaper wurden zu diesem Zweck eigens Zusatzfragen gestellt, deren Auswertung exklusiv in diesem Whitepaper zu finden ist.

Neben der Sonderauswertung umfasst das Whitepaper zahlreiche Fallstudien, die den praktischen Einsatz von Smart Store-Technologien im Handel aufzeigen. In diesem Zusammenhang wird auch auf die technologischen Voraussetzungen für den Einsatz bestimmter Technologien im Store Bezug genommen. Die Studie „Smart Store“ steht im EHI-Shop als kostenloses Whitepaper zur Verfügung.

ZUR EUROCIS 2019 PRESSEMAPPE

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