- La plataforma médica ha desarrollado Noa, un asistente inteligente basado en Microsoft Azure, que reduce la carga administrativa y mejora la gestión de citas.
- Los especialistas han reducido entre 5 y 10 minutos el tiempo por paciente, lo que les capacita para aumentar el número de consultas diarias sin incrementar la fatiga.
- Más de 10.000 profesionales de la salud ya utilizan Noa en sus consultas.
Doctoralia, la plataforma tecnológica global en gestión de pacientes, clínicas y profesionales de la salud, ha integrado la Inteligencia Artificial de Microsoft Azure para desarrollar Noa, un asistente avanzado que optimiza la programación de citas y la documentación clínica. Esta solución ha permitido a la compañía reducir significativamente la carga administrativa de los profesionales de la salud, lo que les ha facilitado dedicar más tiempo a la atención de sus pacientes.
En un sector donde la demanda de atención médica sigue creciendo, la burocracia se ha convertido en un obstáculo que reduce la disponibilidad de los profesionales y afecta la calidad del servicio. Uno de los principales desafíos era la gestión de estas tareas, que podía ocupar hasta un 75% de su tiempo.
Inteligencia Artificial al servicio de los médicos
Para abordar esta problemática, Noa contará con diversas funcionalidades clave. La primera de ellas, Noa Notes, ya está en funcionamiento y está diseñada para transcribir y estructurar notas clínicas. Además, la compañía está trabajando en el desarrollo de Noa Booking, para agendar y gestionar citas 24/7, y en otras soluciones que permitirán automatizar el registro de pacientes y confirmar las citas de manera inteligente.
La solución se ha basado en Azure OpenAI con GPT-4 Turbo, cuya capacidad avanzada de procesamiento del lenguaje natural ofrece transcripciones clínicas más precisas y estructuradas. Además, la integración con Azure App Service, Azure DevOps, GitHub Copilot y SignalR ha optimizado el desarrollo y despliegue de Noa, lo que ha facilitado una implementación ágil y escalable. Al mismo tiempo, estas tecnologías garantizan que la información de los pacientes se gestione con los más altos estándares de protección de datos, reforzando la seguridad y asegurando el cumplimiento del RGPD.
“El 74,38% de los profesionales coinciden en que la documentación impide la atención al paciente, y Noa Notes está ayudando a reducir esta carga”, explica Carlos Villaverde, CEO de Doctoralia. “Las tareas administrativas consumen demasiado tiempo, y nuestra misión es ayudar a los profesionales a recuperarlo para centrarse en lo que realmente importa: la atención a sus pacientes. Seguiremos innovando con soluciones que respondan a sus necesidades”.
Más consultas con menos carga administrativa
Los resultados del proyecto reflejan un impacto positivo en la práctica médica. Algunos profesionales han logrado aumentar el número de consultas diarias sin experimentar un aumento en la fatiga. El Dr. Luiz Rodrigues, urólogo, describe cómo ha mejorado su ritmo de trabajo: “Antes lograba hacer 13 consultas al día y terminaba agotado. Ahora puedo atender hasta 20 pacientes sin sentirme cansado, y la calidad de mis registros médicos ha mejorado notablemente”.
Por otro lado, otros médicos destacan cómo la transcripción automatizada de Noa Notes ha mejorado la calidad de los registros clínicos. El Dr. Francisco Utrera, médico de familia, explica cómo la Inteligencia Artificial le ha permitido ser más preciso en sus consultas: “Noa me ahorra entre 5 y 10 minutos por paciente. Además, agrega datos que a veces pasaba por alto, como información que el paciente mencionaba en voz baja y que no siempre entendía bien».
Hacia una sanidad más eficiente
Actualmente, más de 10.000 profesionales han utilizado el asistente en todo el mundo. En España, esta expansión ha permitido duplicar el número de pruebas gratuitas desde principios de año.
Con estos avances, Doctoralia continuará explorando nuevas aplicaciones de Inteligencia Artificial con Azure Open AI para mejorar la gestión sanitaria y optimizar la experiencia de pacientes y profesionales de la salud.
Acerca de Doctoralia
Doctoralia, integrada en el grupo DocPlanner, líder mundial que conecta a pacientes y profesionales de la salud, se erige como un agente tecnológico y un aliado estratégico para el sector sanitario. Su plataforma ofrece una experiencia en salud más humana, optimizando la atención al paciente y consolidando la reputación de los profesionales y centros médicos.
Además de ofrecer un espacio interactivo donde los pacientes pueden plantear sus dudas, compartir experiencias y encontrar al profesional de la salud que mejor se adapte a sus necesidades, los profesionales de la salud y centros médicos encuentran en Doctoralia un conjunto de herramientas que les permiten gestionar sus pacientes de manera integral, mejorar la eficiencia de sus consultas y potenciar su presencia online, consolidando así su imagen.
El Grupo DocPlanner presta servicio a 65 millones de pacientes al mes y gestiona cerca de 8 millones de reservas de cita mensuales. La plataforma cuenta con 2,2 millones de profesionales y 15 millones de opiniones de pacientes en los 9 principales países en los que está presente. La empresa fue fundada en 2012 en Polonia y ya cuenta con 2,800 empleados en sus oficinas de Ámsterdam, Barcelona, Varsovia, Estambul, Roma, Curitiba, Ciudad de México, y Bolonia. El grupo está respaldado por fondos de venture capital entre los que se incluyen: Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital, y One Peak Partners, y han captado un total aproximado de 400 millones de euros hasta la fecha.
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