La habilidad de Sarkar para hacer que las cosas sucedan está a punto de crecer, cuando se convierta en la nueva líder de Windows Insider, el programa beta global de Microsoft con millones de miembros que reciben y dan opiniones y comentarios sobre versiones tempranas de Windows. El trabajo emociona a Sarkar, por su potencial de combinar sus habilidades en ingeniería e involucramiento de la comunidad para construir un mejor producto. “He esperado 11 años por este trabajo”, mencionó. “Estoy muy emocionada por entender más sobre lo que la gente necesita de su tecnología. Cuando veo a los negocios, me interesa mucho tener una mejor idea de lo que buscan conseguir y cómo les podemos ayudar”. Sarkar toma la estafeta de Gabe Aul, que liderará el equipo de Windows Engineering Systems que supervisa herramientas y sistemas para ingenieros Windows y les permite entregar nuevas características y mejoras de manera rápida. “He trabajado con Dona por muchos años y creo que es la persona perfecta para guiar hacia adelante al Windows Insider Program”, comentó Aul, que trabajará muy de cerca con Sarkar. “Su experiencia técnica, su pasión por los clientes y su compromiso para escuchar comentarios no tiene igual”. Para Sarkar, la posición es parte de una larga pasión por impulsar a las personas a través de la tecnología, un deseo que comenzó cuando era una adolescente que crecía en la ciudad de Detroit. En ese entonces, ella no conocía a nadie que trabajara en software, hasta el día de hoy sus padres todavía trabajan en la industria automotriz de esa ciudad, pero había leído sobre graduados de universidad que habían iniciado sus propias empresas para resolver grandes problemas a través de la tecnología.

Asistió a la Universidad de Michigan para estudiar ciencias de la computación y de inmediato reprobó su primera clase sobre la materia. “Reprobé muy mal, en verdad muy mal. Pero mira, la primera vez que intenté utilizar una bicicleta, también fallé”, mencionó sonriente. Intentó de nuevo, pasó la clase y comenzó a aprender. Hizo sus prácticas en la firma de diseño de software Autodesk, donde destiló AutoCAD, el popular software de la empresa, en una versión previa web gratuita. Sabedora de que no todo mundo puede adquirir con facilidad las herramientas de diseño, le gustó la idea de ayudar a la gente a descubrir si las herramientas eran adecuadas para ellos antes de comprarlas. Después de su graduación, se movió a Seattle para trabajar para Siebel Systems, un fabricante de software para administración de la relación con clientes. En 2005, Sarkar comenzó en Microsoft como ingeniera de software en el equipo de Windows. Se sintió atraída en particular por la gran base de clientes de la compañía. “Me di cuenta que no había otra manera en la que pudiera impactar a más de mil millones de personas. No había otro trabajo en el planeta en el que pudiera estar que hiciera eso”, comentó. “Me uní a Microsoft para entender cómo eran esos clientes, ya sea que vivieran en las montañas en Nepal o en una torre en Manhattan. Ellos usan Windows”.

Sarkar, que se describe como “una total geek de los dispositivos de hardware”, trabajó como líder desarrollador para Windows Vista en características enfocadas en dispositivos como la integración de Autoplay, Bluetooth y Blu-Ray en Windows. Saboreó la oportunidad de dar forma a la manera en la que el sistema se ajusta a cosas que “esperas que trabajen sin fallas con tu computadora”. [caption id="attachment_84094" align="alignright" width="480"]

Dona Sarkar recolecta comentarios de los usuarios para el próximo lanzamiento de Windows 7 en la Universidad de Michigan en 2008.[/caption] Conforme el sistema operativo evolucionó a Windows 7 y 8, Sarkar fue responsable de la experiencia de búsqueda de Windows. Manejó a los equipos que crearon la caja de búsqueda en el menú de Inicio de Windows 7, la herramienta de Explorador de Archivos y los diálogos de Abrir/Guardar. Ayudó a liderar la evolución de la búsqueda en Windows 8 para tabletas y para encontrar aplicaciones, archivos y ajustes. “Cada vez que necesitabas encontrar algo en Windows, utilizaste mi creación”, comentó con orgullo. “¡Ese es mi bebé!”. Para Windows 8.1, Sarkar manejó la plataforma de itinerancia, que ella llama “mágica”, porque transporta el perfil del usuario a una nueva máquina en sólo unos minutos. “Me encanta, porque ahorra mucho tiempo”, mencionó. En Windows 10, fue la líder de producto para el driver del portal de registro. Puede ser que algunas personas sientan que el sistema operativo es tan invisible que lo den por sentado, y se den cuenta de su existencia sólo cuando falla. Pero para Sarkar, un sistema operativo es la esencia de la tecnología, el latido digital que impulsa la creatividad y los logros. “Me encantan los sistemas operativos”, comentó. “Me encantan. Me encanta que hagamos una cosa que haga más fácil la vida de otras personas. Sacamos del edificio todas las complejidades. Esta cosa que vive aquí”, agregó mientras señalaba a bien utilizada laptop, “te permite crear lo que tú quieras”. Sarkar también ha hecho de la integración en Windows de los comentarios de los clientes, su especialidad, al liderar la beta de Windows y los programas de comunidad por años. Ella resalta la importancia de recolectar y seleccionar los comentarios de manera constante para mejorar el producto.

DONA SARKAR

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