Por: Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Trabajo Moderno
Esta mañana, Satya Nadella y Ryan Roslansky, CEO de LinkedIn, se reunieron para hablar sobre las principales tendencias seculares que están observando a medida que las personas y las organizaciones en todas partes se adaptan al trabajo híbrido. Su conversación es parte de un esfuerzo entre Microsoft y LinkedIn para a ayudar a los líderes y sus equipos a navegar por este nuevo mundo del trabajo. En este artículo, abordaré las tendencias que estamos observando, los datos detrás de estas y las actualizaciones de productos que anunciamos hoy para Microsoft Teams, Microsoft Viva y LinkedIn.
Tal como lo mencionaron Satya y Ryan, la evolutiva variante Delta está obligando a que muchos de nosotros ajustemos nuestros planes de reabrir los lugares de trabajo. Es un recordatorio contundente de que esta es la nueva normalidad. Nuestra capacidad de trabajar juntos físicamente tendrá altibajos.De hecho, habíamos planeado que el 4 de octubre fuera la primera fecha posible para reabrir por completo la propia sede de Microsoft en Redmond y muchos otros sitios de trabajo en los Estados Unidos pero como compartimos con nuestros empleados hoy, hemos cambiado esos planes. Dada la incertidumbre de COVID-19, hemos decidido no intentar pronosticar una nueva fecha para una reapertura completa de nuestros sitios de trabajo en Estados Unidos, a favor de abrir los sitios de trabajo en el país tan pronto como podamos hacerlo de manera segura en función de los consejos de salud pública. A partir de ahí, comunicaremos un período de transición de 30 días que brinda tiempo para que los empleados se preparen y, al mismo tiempo, nos permite seguir siendo ágiles y flexibles mientras buscamos los datos y tomamos decisiones para proteger la salud, la seguridad y el bienestar de los empleados.
Muchos líderes empresariales han asumido una postura rígida respecto a cómo, cuándo y dónde deben trabajar las personas en un mundo híbrido. En Microsoft y LinkedIn, buscamos asumir una postura de aprendizaje y basarnos en datos en vez de dogmas. Además, estamos agregando flexibilidad a nuestra toma de decisiones, ya que, en territorio desconocido, necesitamos poder cambiar y ajustarnos a medida que los datos y las investigaciones proporcionen información nueva que guíe nuestro camino.
La paradoja del trabajo híbrido y la «Gran Reestructuración»
Un informe publicado hoy en nuestro Índice de Tendencias Laborales muestra lo que hemos aprendido de los empleados de Microsoft en más de 100 países del mundo. Las encuestas a empleados nos dicen que, aunque el trabajo híbrido es difícil, adoptar flexibilidad, diferentes estilos de trabajo y una cultura de confianza puede ayudarnos a implementarlo con éxito. En un año en que mandamos a 160,000 personas a trabajar desde casa y contratamos a distancia a 25,000 empleados nuevos, la cantidad de personas que reportan sentirse incluidas en Microsoft ha alcanzado un máximo histórico de 90 %. De acuerdo con las encuestas, la confianza y el apoyo de nuestros directores también se encuentran en un nivel más alto que nunca. Aunque todavía hay mucho más que podemos hacer para mejorar nuestra cultura en Microsoft —y nos encantaría que estas cifras aumentarán aún más—, los datos muestran que no tenemos que estar físicamente juntos para sentirnos unidos.
Sin embargo, no hay garantía de que estas tendencias positivas se mantengan en el trabajo híbrido, y siguen presentándose algunas dificultades. Respecto al trabajo a distancia durante la pandemia, nuestras encuestas a empleados muestran que sigue habiendo cierto descontento con el equilibrio entre la vida laboral y personal y la relación con el equipo.
Aunque anticipamos que el trabajo híbrido nos ayudará a mejorar en estas áreas, encontrar el equilibrio perfecto será complicado. Nuestras investigaciones muestran que los empleados desean pasar más tiempo en persona con su equipo, pero desean conservar la flexibilidad del trabajo a distancia. Y cada empleado es diferente. El 58 % de los empleados que planean pasar el más y el menos tiempo en la oficina lo harán por la misma razón: más trabajo enfocado. Y hay vacíos que llenar: los directores planean pasar más tiempo en la oficina que los empleados en puestos no directivos (el 45 % respecto al 39 %). Además, los empleados encuestados planean asistir a la oficina más de lo que esperan los gerentes. Esta complejidad es lo que Satya denomina la Paradoja del trabajo híbrido.
Resolver la paradoja del trabajo híbrido será el desafío de la década. Necesitamos políticas y tecnologías optimizadas para la flexibilidad, pero las políticas y tecnologías por sí solas no bastan. Cada líder debe preguntarse: ¿Cómo reconstruyo el capital humano y la conexión con la misión, la cultura y el equipo? ¿Cómo ayudo a las personas a priorizar su bienestar y trabajo en maneras sostenibles? Como dijo Satya: «Nuestros datos muestran que no hay una estrategia de trabajo híbrido que se ajuste a todos, ya que las expectativas de los empleados siguen cambiando. La única forma en que las organizaciones pueden resolver este problema es incorporando flexibilidad en todo su modelo operativo, incluyendo las maneras en que las personas trabajan, los lugares que habitan y cómo abordan los procesos empresariales”.
Todo esto será fundamental para atraer y retener el talento en esta etapa que nuestros colegas en LinkedIn denominan “la gran reestructuración”. Mientras que las compañías están reconsiderando sus modelos de trabajo, culturas y valores, los empleados están reconsiderando no sólo cómo y dónde trabajar, sino también por qué. En el centro de todo está el comienzo de una relación nueva y más dinámica entre empleadores y empleados.
Para comprender mejor cómo los empleadores están pensando en navegar en este nuevo mundo del trabajo, LinkedIn encuestó a más de 500 ejecutivos de nivel C en los Estados Unidos y el Reino Unido. Lo más importante para los ejecutivos es lo mismo en la mente de los empleados: flexibilidad. Con el 87% de las personas diciendo que preferirían permanecer alejadas al menos la mitad del tiempo, la mayoría de los empleadores se están adaptando: el 81% de los líderes están cambiando las políticas de su lugar de trabajo para ofrecer una mayor flexibilidad.
A pesar de todo el cambio, los líderes sienten que hay oportunidades por delante: más de la mitad (58%) son optimistas de que la flexibilidad será buena tanto para las personas como para la empresa. Los líderes tienen la oportunidad de reescribir su libro de jugadas cuando se trata de contratación, desarrollo de habilidades, participación de talentos y más.
Los empleadores y los empleados tienen la oportunidad de construir nuevas relaciones basadas en valores compartidos y una misión común. Y más personas realizarán el trabajo que mejor se adapte a sus habilidades y necesidades, lo que conducirá a un mayor éxito para las organizaciones que involucran a sus empleados con empatía y confianza. Pero los datos también subrayan el imperativo de que los líderes empresariales se transformen para atraer y retener a los mejores talentos a medida que evolucionan las expectativas de los empleados.
Juntas, la paradoja del trabajo híbrido y la gran reestructuración están creando cambios fundamentales en el mercado laboral global. Finalmente, nadie puede predecir lo que sucederá. Pero la historia nos ha enseñado que siempre hay una oportunidad en tiempos turbulentos.
Las compañías que se adapten y puedan innovar de manera continua tomarán la delantera. Sin embargo, para competir, deberán ofrecer una productividad sostenible a sus empleados. Hoy, el poder ha pasado de manos del empleador a manos del empleado, y las personas no dudarán en expresar su inconformidad. A medida que las condiciones cambien, ese péndulo del poder seguirá oscilando en ambas direcciones, pero dos cosas quedarán constantes: Primero: como dijo Satya anteriormente, cada líder y cada organización necesitará crear un nuevo modelo operativo a través de personas, lugares y procesos. Y segundo: aquellas empresas con una mejor experiencia de empleado para todos los empleados, desde la sala de juntas virtual hasta el piso de la fábrica, serán las que atraigan y retengan mejores talentos.
Cómo la tecnología puede ayudar
Microsoft y LinkedIn están navegando por los desafíos y oportunidades del trabajo híbrido como cualquier otra organización. Vemos el papel de la tecnología como un facilitador: ayudando a nuestros empleados y clientes a transformarse para el trabajo híbrido y reinventar todo, desde reuniones que trascienden el espacio y el tiempo hasta una experiencia digital para los empleados a la que todos pueden acceder desde cualquier lugar, justo en el flujo de su trabaja.
Ayudar a las organizaciones a mejorar las reuniones híbridas.
En este momento, todos los líderes están lidiando con cómo tener reuniones híbridas efectivas, a menudo con equipos y recursos limitados. Las reuniones híbridas son un tipo de reunión completamente nuevo y requieren repensar la forma en que las abordamos y las llevamos a cabo para asegurarnos de que estamos poniendo a todos los asistentes en pie de igualdad, sin importar dónde estén sentados.
Todos podemos empezar a mejorar las reuniones híbridas hoy con algunos buenos hábitos, como asegurarnos de que las salas de reuniones en persona tengan un dispositivo de audio centralizado; alentar a todos a unirse a la reunión de Teams, con la cámara encendida, y nombrar un moderador en la sala para facilitar la conversación al monitorear el chat, la función de levantar la mano y los participantes que se quitan el silencio para hablar.
Las nuevas normas de reuniones culturales son clave, pero la tecnología puede ayudar a llevar la experiencia de reuniones híbridas al siguiente nivel. Hoy, anunciamos nuevas innovaciones de Microsoft Teams Rooms, junto con nuevas características de Teams, para ayudarlos a tener reuniones híbridas impactantes y atractivas en las que todos se sientan incluidos.
Innovaciones en Teams Rooms
La próxima ola de innovación en Teams Rooms incluirá una nueva categoría de cámaras habilitadas para IA. Hay tres tecnologías únicas que impulsan esta nueva categoría de cámaras inteligentes. La primera es el seguimiento activo de los oradores con tecnología de inteligencia artificial, que permite que las cámaras de la habitación utilicen audio, movimientos faciales y gestos para detectar quién está hablando en la habitación, haciendo zoom para obtener una perspectiva más cercana. La siguiente son transmisiones múltiples de video que permiten que los participantes de la sala se coloquen en su propio panel de video. La tercera es el reconocimiento de personas, que identificará y mostrará el nombre de perfil de los usuarios inscritos dentro de su panel de video.
Nuevas funciones de reuniones híbridas
Para que las presentaciones a distancia sean más interesantes, Cameo, una nueva experiencia en PowerPoint que integra la transmisión de la cámara de Teams en la presentación para permitir al presentador elegir cómo y dónde desea aparecer en las diapositivas. Para crear una cultura de trabajo híbrido inclusiva, en la cual todas las voces se escuchen, el Asesor del presentador en Microsoft Teams utiliza la IA para informar en privado al presentador sobre el ritmo de la presentación, notificarle si está interrumpiendo a alguien y recordarle que se comunique con su público.
También es importante planear y saber quién asistirá a la reunión, por lo que hoy presentamos una nueva función RSVP en Outlook que permite a las personas confirmar si asistirán en persona o en línea. Las Horas de trabajo les permitirán incluir información sobre su horario laboral directamente en su calendario, a fin de que otros sepan cuándo y dónde estarán trabajando mientras nos adaptamos a horas y lugares de trabajo más flexibles.
Una experiencia digital del empleado en todo lugar y directamente en el flujo del trabajo.
En el futuro, la experiencia digital del empleado se convertirá en la experiencia de empleado, y toda organización debe asegurar que su gente la reciba en cualquier lugar y dentro del flujo de trabajo. Hoy anunciamos la versión preliminar pública de la aplicación móvil Microsoft Viva Connections, programada para distribuirse en septiembre. Viva Connections se integra directamente en Teams y proporciona un solo punto de entrada a las noticias y conversaciones en la fuente personalizada, todo impulsado por Microsoft 365. En el tablero, los empleados encontrarán recursos útiles y procesos comunes, como presentar reportes de gastos, solicitar días libres o verificar el estado de vacunación para regresar a la oficina. Impulsada por tarjetas adaptables, la información en el tablero se puede dirigir a usuarios específicos para que los empleados se mantengan conectados y productivos en el lugar donde estén y en la manera que trabajen.
Nuestra solución Return to the Workplace ya disponible, construida sobre Power Platform, brinda a las organizaciones un conjunto de paneles de Power Apps y Power BI para mantener seguros a los empleados, incluida la certificación de vacunas, administración de casos, exámenes de salud, administración de seguridad de las instalaciones y más. Es una solución llave en mano que también puede integrarse sin problemas con aplicaciones de terceros existentes que una organización ya puede tener implementadas. Todas estas soluciones se incorporan fácilmente a la experiencia Viva Connections.
Lugares de trabajo flexibles y seguros para la fuerza laboral híbrida
Con una fuerza laboral cada vez más móvil, es fundamental que las organizaciones proporcionen un espacio a los empleados que necesiten trabajar en la oficina ya sea todo el día o durante unas cuantas horas. Hoy anunciamos una nueva experiencia de escritorio compartido en los dispositivos Microsoft Teams que permite a las personas ubicar y reservar espacios de trabajo flexibles en la oficina. Los empleados pueden reservar un espacio desde el dispositivo o a través de Outlook o Teams y acceder a su calendario, chats, reuniones y más en Teams. Las pantallas de Microsoft Teams se pueden utilizar como un dispositivo independiente o como una segunda pantalla cuando se comparta un escritorio. Al salir de la sesión, toda la información personal se eliminará del dispositivo.
Para más información sobre los anuncios de Teams de este día, visiten el blog de Microsoft 365.
Brindar a las personas más opciones para trabajar de la manera que lo deseen
Para ayudar a los empleadores y a los gerentes de contratación a adaptarse a este nuevo mundo del trabajo, LinkedIn está implementando nuevos campos dentro de las ofertas de trabajo donde las organizaciones ahora pueden indicar si el trabajo disponible es remoto, híbrido o en el sitio, ayudando a los solicitantes de empleo a buscar y descubrir trabajos que se alineen con la forma en que quieren trabajar. Y próximamente, LinkedIn también tendrá una forma para que las empresas compartan cómo se acercan al futuro del trabajo en la página de su empresa, incluidos los requisitos de vacunación, si planean volver a una oficina, permanecer alejados o volverse híbridos.
Cursos gratuitos de LinkedIn Learning
Invertir en habilidades nuevas es crucial para crecer en el lugar de trabajo actual, ya sea en persona, a distancia o híbrido. Para ayudar, ofrecemos casi 40 cursos de LinkedIn Learning sin costo hasta el 9 de noviembre de 2021, a fin de que los miembros de LinkedIn y los profesionales de R.R. H.H. desarrollen habilidades nuevas. Ya sea que busquen apoyar a sus equipos a lo largo de la transición hacia el trabajo híbrido o ser el tipo de gerente que nadie desea dejar, estos cursos les pueden ayudar a guiar a sus equipos por el cambio.
Una plataforma inteligente de desarrollo de habilidades para ayudar a los empleadores a invertir en su activo más importante: la gente
Las personas están redescubriendo la manera en que pueden encontrar sentido y propósito en su vida personal y laboral, por lo que se encuentran en la búsqueda de oportunidades nuevas. Los líderes, mientras tanto, están enfrentando nuevos desafíos para retener y capacitar a su gente para cumplir las demandas de nuestro nuevo mundo del trabajo. Para navegar por estos cambios, la plataforma de desarrollo de habilidades de LinkedIn, llamada LinkedIn Learning Hub, estará disponible dentro de dos semanas y permitirá a las compañías complementar las habilidades de sus empleados con contenido personalizado, aprendizaje basado en la comunidad, y datos sobre desarrollo de habilidades que les ayudarán a definir su estrategia de aprendizaje y desarrollo.
Nuestro compromiso con los clientes en todas partes del mundo
Cumplir las expectativas de los empleados, no solo atraer y retener el talento, sino también promover el bienestar personal, será un reto para cada líder y cada organización. Pero si utilizamos los datos, escuchamos a nuestros empleados y clientes e incorporamos flexibilidad en todo lo que hacemos, pensamos que podemos crear un mejor futuro del trabajo. En Microsoft y LinkedIn continuaremos utilizando lo que hemos aprendido para desarrollar y mejorar los productos que preparan a las personas para las formas en que trabajamos hoy y en el futuro. Y seguiremos compartiendo lo que aprendamos a lo largo del camino.
