De nouvelles données de Microsoft révèlent que les petites entreprises seront les prochaines à profiter des avantages de la transformation par l’IA
Lorsqu’on est propriétaire d’une petite entreprise, chaque minute compte. Et comme elles ont moins de personnel et de ressources à leur disposition que les plus grandes sociétés, les petites entreprises canadiennes ne peuvent pas se permettre de consacrer leur précieuse main-d’œuvre à des tâches routinières qui leur font perdre beaucoup trop de temps. Malgré les avantages évidents que représente l’IA pour les petites entreprises, celles-ci auraient été les premières à l’utiliser pour alléger le fardeau des tâches administratives et automatiser les tâches répétitives telles que le suivi des commandes et le service à la clientèle, mais jusqu’à présent, les petites entreprises ont pris du retard dans leur adoption (Dais). Une récente étude révèle toutefois qu’après s’être montrées curieuses à l’égard de l’IA, les petites et moyennes entreprises (PME) canadiennes passent maintenant à l’action. Ce sondage souligne également que des préoccupations relatives aux compétences et à la sécurité constituent un obstacle à l’adoption de l’IA. Alors que l’IA révolutionne le monde des affaires, ces nouvelles données de Microsoft indiquent que les PME sont prêtes à tirer parti de son potentiel de transformation si elles bénéficient du soutien et de l’apprentissage appropriés.
Menée par Edelman Mexico et Microsoft en janvier dernier, cette étude visait à sonder des chefs de petites entreprises canadiennes (de 1 à 250 employés) sur les principaux défis et possibilités que représente l’IA. L’étude a révélé que 78 % des entreprises cherchent actuellement à adopter l’IA, et que 65 % encouragent leurs employés à l’utiliser.
Les petites entreprises du Canada jouent un rôle important dans le succès économique du pays. Selon Statistique Canada, les PME représentent près de 98 % de tous les employeurs du Canada, et emploient environ les deux tiers de tous les employés du pays. Les PME génèrent aussi plus de la moitié du produit intérieur brut (PIB) attribué au secteur des entreprises. Cette influence démesurée signifie que plus le secteur des petites entreprises est productif et prospère, plus l’économie canadienne est forte.
En adoptant et en mettant en œuvre l’IA, les PME peuvent améliorer leur productivité, leur compétitivité et leur capacité d’innovation, en plus de créer de nouvelles occasions de croissance et d’impact social. Par ailleurs, entre 66 % et 76 % des entreprises qui connaissent déjà bien la technologie considèrent que l’IA a une incidence positive sur leur productivité et qu’elle améliore la qualité du travail, la satisfaction de la clientèle et l’engagement du personnel. Plus précisément, ces entreprises signalent une augmentation moyenne de 31 % de leur productivité.
Toutefois, certains obstacles empêchent toujours une pleine adoption de l’IA. Les petites entreprises s’inquiètent de leur capacité à conserver leur posture solide en matière de cybersécurité pendant leur transformation numérique. En outre, près de la moitié d’entre elles soulignent le défi que représente le perfectionnement des employés pour leur permettre d’utiliser efficacement les outils. À la lumière de ces conclusions, on constate qu’il est nécessaire d’offrir de la formation et du soutien pour aider les petites entreprises à réussir leur transformation par l’IA.
Consultez l’infographie ci-dessous pour en savoir plus sur la façon dont les petites entreprises canadiennes utilisent l’IA.
Microsoft s’engage à soutenir les petites entreprises canadiennes en leur fournissant la formation et les outils nécessaires pour s’adapter à l’évolution du monde des affaires. Ces outils innovants permettent aux PME d’optimiser leurs opérations, d’améliorer l’expérience client et de créer de nouveaux modèles commerciaux. En tirant parti de l’analyse pilotée par l’IA, les PME canadiennes obtiennent des informations précieuses sur les tendances du marché et les préférences des clients, ce qui leur permet de prendre des décisions plus éclairées. En outre, l’automatisation alimentée par l’IA permet de rationaliser les processus, de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité. Par conséquent, les PME canadiennes ne se contentent pas de survivre, elles prospèrent sur un marché mondial concurrentiel.
Les petites entreprises trouveront sur le site Web de Microsoft des ressources comme l’article Sécurité 101 ainsi que des ressources de formation sur les compétences en matière d’IA.
