Rozwiązanie oparte na Microsoft Dynamics CRM 2011 zostało udostępnione 28 lutego 2011 roku na 40 rynkach aż w 41 językach. Od chwili swojej premiery Dynamics CRM Online cieszy się dużą popularnością, pozwalając przedsiębiorstwom na zwiększenie efektywności sprzedaży, obsługi klienta oraz działań marketingowych, przy jednoczesnych korzyściach wynikających z modelu cloud. Możliwość niemal natychmiastowego wdrożenia systemu, jego elastyczność, skalowalność i przystępna cena sprawiły, że zaawansowana technologia stała się dostępna nie tylko dla korporacji, lecz także mniejszych firm. W ten sposób promowana przez Microsoft koncepcja „Power of Productivity” mogła stać się udziałem wszystkich, którzy dążą do podniesienia jakości świadczonych usług. – Po upływie roku od dnia światowej premiery Microsoft Dynamics CRM Online rozwiązanie zyskało szerokie grono zwolenników, którzy docenili korzyści, jakie niesie ze sobą przetwarzanie w chmurze. Naszym celem jest nieustanne doskonalenie systemu, stąd regularnie wprowadzamy aktualizacje dla Dynamics CRM, aby jeszcze lepiej odpowiadać na nowe trendy rynkowe i potrzeby naszych klientów. – mówi Adam Komorowski, Dyrektor Działu Aplikacji Biznesowych Microsoft Dynamics w polskim oddziale Microsoft.
Od chwili światowej premiery wprowadzono kilka aktualizacji Microsoft Dynamics Online, w tym w listopadzie 2011 roku aktualizację, która umożliwia firmom działanie w wirtualnej sieci społecznościowej, oferuje jeszcze lepsze zabezpieczenia oraz pozwala na integrację mechanizmów systemu CRM z Microsoft Office 365. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów, Microsoft poinformował ostatnio o kolejnej aktualizacji systemu, która wejdzie na rynek w drugim kwartale 2012 roku. Update systemu zapewni dostęp do zaawansowanych funkcjonalności rozwiązania za pomocą urządzeń mobilnych typu iPad, iPhone, Blackberry i urządzeń z systemami Windows Phone 7 i Android. Co więcej, najnowszy Microsoft Dynamics CRM będzie wyposażony w rozbudowane funkcje społecznościowe umożliwiające dzielenie się informacjami i uwagami w czasie rzeczywistym, oraz bezpieczne i skalowalne rozwiązania globalne. Rozwiązanie stworzy też możliwość obsługi przez wiele przeglądarek i platform internetowych.
Jedną z polskich firm, która zdecydowała się na wdrożenie Microsoft Dynamics CRM Online jest Centrum Medyczne ENEL-MED. – CRM w chmurze umożliwił naszym pracownikom mobilny dostęp do wszystkich niezbędnych informacji z dowolnego urządzenia połączonego z Internetem. Dzięki temu nawet w trakcie podróży czy spotkania możemy natychmiast reagować na zapytania naszych klientów i skutecznie wykorzystywać pojawiające się możliwości sprzedażowe. – mówi Daniel Kłoda, Koordynator Pomocy Technicznej i Ładu Informacyjnego IT, ENEL-MED. Wdrożenie przeprowadziła firma Netwise, specjalizująca się w dostarczaniu zintegrowanych systemów CRM, która posiada wieloletnie doświadczenie we wdrożeniach aplikacji biznesowych do zarządzania relacjami z klientami. – Dynamics CRM Online to rozwiązanie, które pozwala na prowadzenie biznesu z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie. Dużą zaletą systemu jest krótki czas jego wdrożenia. W przypadku Centrum Medycznego ENEL-MED cała implementacja, począwszy od analizy biznesowej i planowania, a skończywszy na szkoleniach dla pracowników, trwała zaledwie 3 miesiące, nie zakłócając codziennego funkcjonowania firmy. – mówi Jakub Skałbania, Konsultant Wiodący, Netwise.
Microsoft Dynamics CRM Online cieszy się także zainteresowaniem firm z branży finansowej i ubezpieczeniowej. Jedną z nich jest Polska Kancelaria Brokerska – firma zajmująca się kompleksowym zarządzaniem ryzykiem, z uwzględnieniem instrumentów ubezpieczeniowych. – Microsoft Dynamics CRM w chmurze pozwolił nam zoptymalizować obsługę poprzez wykorzystanie interaktywnego narzędzia, optymalizującego nie tylko naszą pracę, ale także na bieżąco dostosowującego się do potrzeb klientów. Kwestia dostępu do danych i możliwość ich monitorowania w czasie rzeczywistym pełni istotną rolę w branży zarządzania ryzykiem. Reprezentanci naszej firmy działają na terenie całego kraju, dlatego niezwykle ważne było zapewnienie im stałego dostępu do aktualnych informacji na temat klientów, ich preferencji oraz aktualnych oczekiwań. Mając wgląd do tych danych z dowolnego miejsca, możemy prowadzić usługi doradcze efektywniej i dla większej grupy klientów. Nasi kontrahenci doceniają także portal www, zapewniający im interaktywny dostęp do informacji z systemu CRM na temat polis, zbliżających się terminów płatności składek, ubezpieczeń pojazdów oraz innych kluczowych dla prowadzenia biznesu informacji. – mówi Paweł Janczak, Prezes Zarządu Polskiej Kancelarii Brokerskiej. Wdrożenie w PKB przeprowadziła firma SaaS Solutions, specjalizująca się we wdrożeniach rozwiązań biznesowych w modelu SaaS. – Po szczegółowej analizie potrzeb firmy PKB zaproponowaliśmy rozwiązanie Dynamics CRM Online, które ze względu na swoją elastyczność i mobilność pozwoliło pracownikom Kancelarii na efektywne działanie poza siedzibą biura, zapewniając jednocześnie dostęp do wymaganych informacji za pomocą urządzeń przenośnych. – mówi Tomasz Braja, Prezes Zarządu, SaaS Solutions.
Wszystkie przedsiębiorstwa zainteresowane możliwościami Microsoft Dynamics CRM Online mogą skorzystać z obowiązującej od 6 lutego br. oferty Cloud CRM for Less. W ramach promocji Microsoft przekaże uprawnionym firmom po 137 EUR za każdą licencję subskrypcyjną do usługi Microsoft Dynamics CRM Online na okres przynajmniej 2 lat. Ponadto, niezależnie od tej promocji, wszystkie firmy mogą korzystać z licencji na usługi Microsoft Dynamics CRM Online za jedyne 40,25 EUR na użytkownika miesięcznie. Promocja pozwala firmom zaoszczędzić od 4110 EUR do 68 500 EUR.
Oferta, obowiązująca do 30 czerwca 2012 roku, skierowana jest do firm działających w Australii, Kanadzie, Japonii, Meksyku, Nowej Zelandii, Norwegii i Szwajcarii oraz w państwach członkowskich Unii Europejskiej, które nabyły przynajmniej 30 i nie więcej niż 500 licencji subskrypcyjnych do usługi Microsoft Dynamics CRM Online.
Więcej informacji na temat oferty znajduje się na stronie http://crm.dynamics.com/pl-pl/offers/cloud-crm-for-less.
