W najnowszym raporcie amerykańskiej firmy analitycznej Nucleus Research pt. „Research note. Technology Value Matrix Second Half 2013 CRM”, opublikowanym we wrześniu br., firma Microsoft znalazła się w gronie liderów w dziedzinie systemów klasy CRM.
Microsoft wprowadza nową wersję rozwiązania CRM zaprojektowaną w taki sposób, aby wspierać ludzi w codziennej pracy i dostarczać klientom atrakcyjne możliwości
Rozszerzone możliwości rozwiązania stanowią duży krok w kierunku rozwinięcia współpracy w sieci społecznościowej, obsługi z poziomu przeglądarek oraz wsparcia marketingu.
Wdrożony system wspiera Kancelarię w pozyskiwaniu nowych i sprawnej obsłudze dotychczasowych klientów oraz efektywnym zarządzaniu ryzykiem z uwzględnieniem instrumentów ubezpieczeniowych