Nie powinno nikogo dziwić, że najrzadziej to małe firmy, mające mniej niż 6 pracowników zatrudniają osobę odpowiedzialną za informatykę w organizacji. 73% z nich deklaruje brak dedykowanego pracownika IT. Sytuacja nieco inaczej wygląda w firmach zatrudniających od 6 do 25 osób – tam ten odsetek wynosi 45%. Ogólna średnia dla polskich MŚP to 58%.
W firmach, które deklarują brak pracowników IT decyzje dotyczące kwestii informatycznych najczęściej podejmuje właściciel lub kadra zarządzająca – w 45% przypadków. Zdarza się również, iż decyzje podejmowane są kolektywnie, przez cały zespół (18%). W przypadku pojawiających się problemów najczęściej szuka się doraźnej pomocy na zewnątrz (42%) lub próbuje na własną rękę znaleźć rozwiązanie w Internecie (41%).
31% polskich MŚP, biorących udział w badaniu zadeklarowało, że na kwestie związane z informatyką poświęca co najmniej 3 godziny tygodniowo. W firmach, które nie posiadają dedykowanego pracownika ds. IT, odsetek ten wynosi 24%. W praktyce oznacza to, że zarząd lub pracownicy jednej czwartej wszystkich firm MŚP poświęcają minimum 156 godzin rocznie na zarządzanie IT, zamiast koncentrować się na swoich celach i zadaniach biznesowych.
„Nasze doświadczenia pokazują, że ograniczanie liczby pracowników odpowiedzialnych za kwestie informatyczne najczęściej podyktowane jest ścisłą kontrolą kosztów. Drugim z powodów może być przeświadczenie, że posiadane w firmie rozwiązania nie wymagają stałej opieki ze strony specjalisty IT. W tym pierwszym przypadku często też dochodzi brak świadomości co do roli, jaką nowe technologie odgrywają dziś w biznesie i potencjalnych korzyści, jakie mogą dla niego wygenerować. W dzisiejszym świecie pracownik IT jest bardziej doradcą biznesowym niż administratorem infrastruktury.” – powiedział Wojciech Życzyński, dyrektor odpowiedzialny za sektor SMB w polskim oddziale Microsoft. – „Dla wielu z tych firm usługi w chmurze byłyby idealną odpowiedzią na zapotrzebowanie na efektywne kosztowo rozwiązania, które usprawnią organizację, nie obciążając jej dodatkowo pracą administracyjną”.
Firmy nieposiadające pracowników IT lub rozwiązań cloud computing przywiązują również mniejszą wagę do kwestii informatycznych, jako wpływających na sukces firmy. Odpowiednio 61% tych, którzy nie mają dedykowanych IT zasobów i 55% tych, którzy nie korzystają jeszcze z chmury zgadza się ze stwierdzeniem, że IT jest kluczowe dla sukcesu firmy. W grupie firm, które mają pracownika ds. IT taki pogląd podziela 78% badanych. Ten odsetek jest również widocznie wyższy i wynosi 76% wśród firm, które już korzystają z rozwiązań cloud computing.
Istotną rolę IT w rozwoju firmy i racjonalizacji ponoszonych na nie kosztów potwierdzają doświadczenia organizacji, które zdecydowały się na wdrożenie rozwiązań w chmurze. Jedną z nich jest Grecos Holiday Sp. z o.o. – jedna z najbardziej rozpoznawalnych firm polskiej branży turystycznej, specjalizująca się w organizacji wypoczynku oraz wycieczek w basenie Morza Śródziemnego.
„Jesteśmy nastawieni na sukces. Zdajemy sobie jednak sprawę, że potrzebujemy narzędzi, by go osiągnąć. Dla Zarządu ważne było uporządkowanie struktury IT oraz szybkie wdrożenie rozwiązania, które uporządkuje i usprawni działanie firmy bez znaczącego obciążenia dla budżetu” – powiedział Tomasz Patalon, koordynator wdrożenia, Grecos Holiday.
Wdrożenie pakietu Office 365 zmieniło sposób zarządzania czasem w firmie. Łatwe udostępnianie kalendarza i kontaktów usprawniło komunikację i współpracę pracowników – teraz mogą oni dopasowywać terminy spotkań do widocznych dla innych kalendarzy i dysponować funkcją pracy grupowej. Co ważne, administracja Microsoft Office 365 nie wymaga specjalistycznej wiedzy, ani znacznego zaangażowania zasobów ludzkich. Dostępne opcje pozwalają na sprawne zarządzanie w najważniejszych obszarach: użytkowników, konfiguracji poczty, zwalczania spamu.
„Branża turystyczna jest w Polsce bardzo zróżnicowana, a konkurencja w naszym segmencie rynku jest wyjątkowo silna. Wzrost naszej wydajności jest dla nas priorytetem, a usprawnienie komunikacji i współpracy dzięki usługom Office 365 jest ważnym elementem realizacji tej strategii” – dodał Wojciech Skoczyński, prezes Grecos Holiday.
O badaniu
Badanie SMB Cloud Survey 2013 zostało przeprowadzone na zlecenie Microsoft przez agencję badawczą Ipsos MORI między 6 lutego, a 3 marca 2013 r. w 23 krajach. Badanie przeprowadzono z pomocą kwestionariuszy online (6600 respondentów) oraz wywiadów telefonicznych/metodą CATI (200 respondentów). Odpowiedzi udzielali pracownicy etatowi w przedsiębiorstwach zatrudniających do 25 osób. Respondenci otrzymali kwestionariusze w języku właściwym dla danego kraju.
