De l’IA timide à l’IA confiante : les Canadiens redéfinissent l’étiquette en milieu de travail

Une nouvelle étude nationale* commandée par Microsoft Canada démontre que les milieux de travail au pays entrent dans une nouvelle phase, où l’IA n’est plus simplement un moteur de productivité, mais devient une force discrète qui redéfinit les normes et l’étiquette en milieu de travail. 

Selon un sondage mené auprès de 1 550 Canadiens, plus de la moitié (57%) utilisent maintenant l’IA au travail, et plusieurs affirment qu’elle transforme leur façon de communiquer, de collaborer et de s’impliquer dans le milieu professionnel. L’enregistrement des réunions pour garder les équipes alignées, la révision des courriels à l’aide de l’IA avant l’envoi ou la vérification du ton d’un message pour plus de clarté sont de plus en plus perçus comme les nouvelles bonnes manières au travail. 

L’étude révèle que de nombreux travailleurs autrefois hésitants à adopter l’IA s’y fient maintenant, ce qui contribue à transformer la communication, la collaboration, le déroulement des réunions et l’étiquette au travail. 

• 63 % affirment que l’IA transforme la culture d’équipe. 

• Près de la moitié (48 %) attribuent à l’IA l’introduction de nouvelles façons de collaborer. 

• 47 % disent que l’IA les aide à peaufiner leur rédaction et leur donne de l’assurance avant d’envoyer des messages importants. 

• 30 % indiquent que l’IA transforme les réunions en actions en aidant les équipes à capter précisément les discussions et à faire des suivis. 

« Nous sommes à un point tournant propulsé par l’IA dans les milieux de travail partout au Canada, souligne Deidre Lipton, directrice générale, Solutions d’affaires en IA chez Microsoft Canada. Alors que l’IA s’intègre au quotidien professionnel, le défi pour les entreprises va bien au-delà de simplement encourager son adoption : il s’agit d’accompagner et de soutenir les gens tout au long de cette transformation. Plus que jamais, il est essentiel pour les leaders de favoriser une culture de confiance, de promouvoir l’apprentissage continu et d’adopter de nouvelles façons de travailler, afin que chaque employé puisse s’épanouir à l’ère de l’IA. » 

L’IA alimente la confiance, la créativité et la contribution 

Au-delà de l’étiquette, l’étude montre que l’IA devient un véritable moteur de confiance pour les travailleurs canadiens. Elle favorise la créativité, abaisse les obstacles à la participation et aide les gens à mettre de l’avant leurs meilleures idées. 

Voici quelques constatations clés qui démontrent que l’IA donne aux employés des moyens concrets de s’épanouir : 

• 33 % affirment que l’IA les aide à libérer leur créativité et à adopter une réflexion stratégique. 

• 47 % disent que l’IA les aide à démarrer des projets complexes ou intimidants. 

• 12 % indiquent que l’IA offre aux employés plus discrets davantage de façons de contribuer leurs idées. 

• Près d’une personne sur dix (9 %) affirme même que l’IA est devenue leur « collègue préféré » – un petit signe révélateur que certains employés considèrent déjà l’IA non seulement comme un outil, mais comme un partenaire de confiance et de savoir au quotidien. 

• Un employé sur cinq (20 %) dit que l’IA s’apparente à avoir un stagiaire ou un assistant personnel à ses côtés. Ce sentiment est particulièrement fort chez les membres de la génération Z (25 %) et les milléniaux (29 %). 

De nombreux Canadiens utilisent désormais l’IA comme un accompagnateur personnel : pour une validation rapide avant d’envoyer des commentaires, pour vérifier le ton avant de transmettre un courriel à la direction, ou encore comme un espace sécuritaire afin d’explorer de nouvelles idées. Résultat : cela aide les gens à participer plus activement, à penser de façon plus audacieuse et à communiquer avec plus de clarté – redéfinissant ainsi ce que signifie « bien travailler ». 

Les Canadiens apprennent à utiliser l’IA au travail en temps réel 

Alors que l’enthousiasme s’accélère, les Canadiens continuent de naviguer ce que devrait être la « bonne étiquette IA » – et de nouveaux écarts de comportements émergents. 

La recherche met en lumière des clivages qui se dessinent : 

• Différence hiérarchique : 71 % des cadres sont plus enclins à se fier à l’IA, comparativement à 55 % des employés en début de carrière. 

• Syndrome FOMO d’IA : 13 % craignent de prendre du retard s’ils ne développent pas leurs compétences en IA, une préoccupation particulièrement marquée chez les milléniaux (19 %), les travailleurs en technologie (21 %) et les professionnels en administration (16 %). 

• Timidité IA : 15 % retirent les indices d’utilisation de l’IA dans leur travail pour éviter qu’il paraisse généré par une machine. 

• Coup de pouce pour les jeunes travailleurs : 33 % des jeunes Canadiens, notamment la génération Z et les milléniaux, sont les plus rapides à surmonter leur « timidité IA » et attribuent à l’IA leur croissance professionnelle. 

• Vérifier d’abord : Plusieurs estiment que les employés devraient demander l’autorisation des participants avant de transcrire (59 %) ou d’enregistrer (63 %) une réunion dans le but de générer un résumé IA. 

• Écarts régionaux de confort : Les travailleurs québécois se sentent moins à l’aise d’utiliser l’IA lors des réunions, surtout pour l’enregistrement (73 %) ou la transcription (72 %) des rencontres. 

Valeurs du milieu de travail canadien 

Les nouvelles normes qui émergent de cette recherche reflètent les valeurs fondamentales du milieu de travail canadien – fondées sur le respect, l’équité, la confiance, la collaboration et un fort sens des responsabilités envers les personnes, les communautés et l’avenir du travail. À mesure que l’IA se généralise et s’intègre aux processus quotidiens, elle a le potentiel d’égaliser les chances et de créer des environnements de travail inclusifs où chacun se sent mieux outillé, valorisé et inclus. 

Ce nouveau chapitre de l’étiquette en milieu de travail influencée par l’IA ne vise pas à remplacer la connexion humaine – il s’agit de donner aux gens la confiance, les outils et la capacité de réaliser ce qui était auparavant hors de portée, tout en éliminant la monotonie du travail à faible valeur ajoutée. À mesure que ces capacités se répandent, comprendre les nouvelles normes et attentes sera essentiel pour s’assurer que l’IA renforce la collaboration, la clarté et la confiance dans les milieux de travail canadiens. 

Pour les dirigeants d’entreprise, cela signifie trouver les bonnes solutions d’IA afin de transformer la façon dont le travail est accompli. Découvrez comment les organisations canadiennes redéfinissent le leadership en matière d’IA et comment les solutions d’IA de Microsoft peuvent transformer votre organisation et amorcer votre parcours vers le statut d’entreprise de pointe. 

Pour les employés à tous les niveaux, cela signifie développer les compétences en IA nécessaires pour effectuer cette transition. Microsoft AI Skills Navigator, une plateforme d’apprentissage basée sur les rôles conçue pour aider les personnes à développer, naviguer et valider leurs compétences en IA, peut soutenir les employés tout au long de cette transition. 

Méthodologie : L’étude nationale commandée par Microsoft a sondé 1 550 Canadiens de la population générale du 11 au 14 novembre 2025, par l’entremise du panel national de Léger.