En del kollegor undviker tekniken för de tar för givet att det kommer att krångla och upplever osäkerhet hur de ska hantera situationen. Utan att ha ambitioner att ersätta Helpdesk kan det mest grundläggande åtgärderna vara en investering att lära sig att hantera, och framförallt att användarna tar ansvar att felanmäla utrustning.
Eleverna behöver påminnas om att skämma bort sina datorer genom att stänga av dem i skolan då och då för uppdateringar. Se till att kontrollera klockinställningarna om batteriet laddas ut helt. På min skola påverkas WIFI åtkomst om datorernas klockor går fel. Att lära sig det är ett steg att klara vardagen och faktiskt lära eleverna att klara inställningar. Varje dag slår det mig att vi, non digital natives tror att tonåringar kan så mycket om datorer som vi inte kan. Jag brukar be mina elever stänga av för uppdateringar i slutet av lektionen och flera elever frågar: ”Varför då?”
En blogg med tips
Alla dessa trix och fix som skolans Helpdesk delar med sig av samlar jag i en personalblogg för att vi lärare ska kunna hantera det vanligaste själva. Ni har väl sett den odödliga sketchen när Johan Glans besöker IT-supporten i programmet Kvarteret Skatan? Den finns på en välkänd videoklippskanal. Helt klart under min värdighet att waila Whitney Houston på kommando. Men ibland händer det där som inte ska hända, videoklippet buffrar, WIFI svajar eller projektorns lampa går sönder. Murphy’s law helt enkelt, oftast när du absolut inte har tid.
Jag försöker undvika att hamna i en situation där jag står och fixar medan eleverna sitter sysslolösa. Istället försöker jag planera så att de arbetar med något medan jag arrangerar tekniken samtidigt som jag har en plan B om det tillfälligt blir tekniskt fel. Det behöver inte bli som myrornas krig om tekniken krånglar utan det är fortfarande läraren i egenskap av ledare i klassrummet som styr aktiviteterna.
Ibland ber jag vår Helpdesk att vara med i klassrummet för att de ska se min verklighet och det har lett till snabba åtgärder som att WIFI-signaler förstärkts och direkta svar på elevernas frågor. Genom att samarbeta med Helpdesk så går det att förebygga och skapa bättre förutsättningar att våga prova tekniken i klassrummet. Hoppas ni också kan bygga detta på era arbetsplatser, en kultur värd att odla i klassrummet.
Mvh
Elisabeth Nagy
Gymnasielärare i svenska och engelska, Franska skolan, Stockholm
