Tác giả: Kirk Koenigsbauer, Phó chủ tịch phụ trách Microsoft 365
Hôm nay, Microsoft chính thức giới thiệu Copilot trong Microsoft Viva và Microsoft Viva Glint, hai ứng dụng hỗ trợ các tổ chức trong việc xây dựng một lực lượng lao động gắn kết và hiệu quả.
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, năng suất của người lao động được xem là yếu tố quan trọng để thúc đẩy thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, chỉ riêng năng suất không thể đảm bảo sự thành công bền vững. Thực tế, việc chỉ tập trung vào năng suất có thể ảnh hưởng đến sự sáng tạo, giới hạn hoạt động làm việc nhóm và dẫn đến tình trạng kiệt sức của nhân viên. Nghiên cứu mới nhất của Microsoft đã chỉ ra rằng những doanh nghiệp thành công nhất là những doanh nghiệp đặt sự gắn kết của nhân viên lên hàng đầu, ngang hàng với năng suất. Những doanh nghiệp có lực lượng lao động gắn kết ghi nhận hiệu quả về mặt tài chính gấp đôi so với những doanh nghiệp khác không sở hữu lực lượng lao động gắn kết.
Với Copilot, Microsoft Viva tận dụng thế hệ trí tuệ nhân tạo (AI) tiếp theo để thúc đẩy sự gắn kết và năng suất lao động. Copilot trong Viva được xây dựng trên nền tảng Microsoft 365 Copilot System, kết hợp sức mạnh của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) với dữ liệu của tổ chức trong Microsoft Graph và các ứng dụng Viva nhằm mang lại cho các cán bộ quản lý một phương thức hoàn toàn mới để hiểu và kết nối lực lượng lao động.
Gia tăng sự rõ ràng và thống nhất trong lực lượng lao động với Copilot in Viva
Mặc dù phương thức làm việc kết hợp mang lại sự linh hoạt, nhưng nó cũng khiến việc xác định và thống nhất các ưu tiên của công ty và phòng ban trở nên khó khăn hơn. Trong Báo cáo về Thiết lập mục tiêu của Forrester năm 2023, 50% nhân viên cho biết việc xác định rõ ràng các mục tiêu sẽ giúp họ ý thức hơn về kỳ vọng và thúc đẩy họ làm việc chăm chỉ hơn. Nhưng việc cung cấp cho nhân viên các mục tiêu rõ ràng thì vẫn là một thách thức, khi chỉ 39% nhân viên hiểu các mục tiêu cấp tổ chức.
Copilot trong Microsoft Viva Goals giúp đơn giản hóa quá trình thiết lập mục tiêu bằng cách cung cấp cho cán bộ quản lý các bước xây dựng mục tiêu và kết quả chính (OKR), cũng như đơn giản hóa việc quản lý mục tiêu trên toàn bộ tổ chức. Khi được cung cấp kế hoạch kinh doanh hàng năm hoặc tài liệu về chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp dưới dạng tài liệu Word, Copilot có thể gợi ý các OKR để tham khảo. Khi OKR đã được hoàn thiện, Copilot giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên bằng cách tóm tắt các điểm chính của OKR, xác định các yếu tố cản trở và đề xuất các bước tiếp theo. Cuối cùng, Copilot có thể hợp nhất dữ liệu hiện có để cung cấp những thông tin giá trị cho các buổi họp cập nhật tiến độ, giúp các phòng ban tận dụng thông tin từ các nguồn khác nhau một cách dễ dàng hơn.
Cải thiện giao tiếp trong công việc và trang bị cho nhân viên để thành công
Nghiên cứu gần đây của chúng tôi cũng ghi nhận sự giao tiếp và tương tác hiệu quả giữa lãnh đạo và nhân viên ở các doanh nghiệp thành công. Trong môi trường làm việc kết hợp, các cán bộ quản lý cần phải kết nối với nhân viên từ xa và trực tiếp, truyền cảm hứng và cung cấp thông tin cho họ, đồng thời sử dụng các công cụ lắng nghe để đánh giá tâm trạng của nhân viên. Trên thực tế, 96% các cán bộ quản lý cho biết giao tiếp hiệu quả là kỹ năng quan trọng nhất đối với họ trong năm tới.
Copilot trong Viva Engage cung cấp cho các cán bộ quản lý các công cụ để tạo ra các bài đăng hấp dẫn và truyền cảm hứng bằng cách đưa ra các gợi ý đơn giản hoặc dựa trên các chủ đề thịnh hành tại nơi làm việc. Các đề xuất được đưa ra để cá nhân hóa thông điệp, bao gồm tùy chọn điều chỉnh thái độ và độ dài, và đề xuất hình ảnh liên quan, giúp tăng tính chân thực và tương tác của bài đăng. Ngoài ra, Copilot còn cung cấp cho cán bộ quản lý khả năng phân tích các chỉ số tương tác, đánh giá cảm xúc và đề xuất phản hồi.
Để thành công, doanh nghiệp không chỉ cần duy trì sự giao tiếp hiệu quả, mà còn cần đào tạo cho lực lượng lao động các kỹ năng và kiến thức cần thiết để làm việc hiệu quả và duy trì sự gắn bó. Copilot trong Microsoft Viva Learning sẽ gợi ý cho các cán bộ quản lý các bộ sưu tập các khóa học đã được chọn lọc và tóm tắt kiến thức ngắn gọn phù hợp với các vai trò hoặc nhu cầu phát triển cụ thể. Nhờ vậy, nhiệm vụ đào tạo kỹ năng cho nhân viên sẽ không còn là một gánh nặng nữa.
Ngoài ra, với Copilot trong Microsoft Viva Topics, nhân viên có thể tìm hiểu thêm về các chủ đề quan trọng trên một giao diện như một cuộc trò chuyện, cũng như tham khảo các chủ đề và dự án liên quan. Copilot trong Answers giúp người dùng xây dựng các câu hỏi cụ thể và ý nghĩa, cũng như trích xuất các chủ đề thích hợp để phân loại câu hỏi. Copilot trong Answers còn hỗ trợ các chuyên gia xây dựng câu trả lời hoàn chỉnh bằng cách trích dẫn và cung cấp thông tin về các tài liệu tham khảo, tài nguyên và chuyên gia phù hợp.
Sử dụng dữ liệu để đo lường và liên tục cải tiến với Viva Glint
Nghiên cứu của chúng tôi cũng chỉ ra rằng những tổ chức thành công nhất là những tổ chức áp dụng phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu liên tục để cải thiện năng suất tổ chức và tăng sự gắn kết của nhân viên. Tuy nhiên, 75% nhân viên (và 80% nhà quản lý) cho rằng công ty của họ không thường xuyên thu thập ý kiến phản hồi.
Như chúng tôi đã thông báo năm ngoái, Glint sẽ trở thành thành viên của gia đình Viva. Glint giúp các doanh nghiệp hàng đầu cung cấp giải pháp đo lường và nâng cao sự gắn kết của nhân viên để thúc đẩy hiệu suất kinh doanh. Viva Glint sẽ chính thức gia nhập Viva Suite vào tháng 7 năm 2023. Bên cạnh đó, Copilot cũng sẽ được tích hợp vào Viva Glint, giúp tổng hợp và phân tích hàng nghìn ý kiến của nhân viên và cung cấp cho các cán bộ quản lý một phương thức thu thập phản hồi mới bằng cách đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên. Ngoài ra, Viva Glint sẽ giúp các cán bộ quản lý đào sâu hiểu biết về tổ chức bằng cách tổng hợp dữ liệu về mức độ tương tác của nhân viên cùng với dữ liệu hành vi và cộng tác từ Viva Insights và Microsoft Graph.
Sử dụng AI có trách nhiệm
Copilot trong Viva được xây dựng dựa trên cách tiếp cận toàn diện của Microsoft đối với việc sử dụng trí tuệ nhân tạo có trách nhiệm, tương tự như Microsoft 365 Copilot. Copilot tự động áp dụng các chính sách bảo mật, tuân thủ và quyền riêng tư của Microsoft 365, giúp người dùng có thể yên tâm khi sử dụng. Sản phẩm của chúng tôi là thành quả của hàng thập kỷ nghiên cứu về trí tuệ nhân tạo, máy học đáng tin cậy và đảm bảo quyền riêng tư, và tuân thủ các tiêu chuẩn AI có trách nhiệm và bộ nguyên tắc AI cốt lõi của chúng tôi, đó là: công bằng, đáng tin cậy và an toàn, riêng tư và bảo mật, toàn diện, minh bạch và có trách nhiệm giải trình.
Lịch trình ra mắt Copilot in Microsoft Viva
Copilot trong Microsoft Viva sẽ bắt đầu được triển khai trong năm nay 2023.
Viva Glint sẽ ra mắt vào tháng 7 năm 2023.
Để tìm hiểu thêm:
- Đăng ký để xem Microsoft Viva Summit.
- Tham gia Viva Community với các hướng dẫn, lời khuyên từ chuyên gia, và chia sẻ từ cộng đồng.
- Đọc báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc mới nhất Work Trend Index Special Report, với những chỉ số gắn kết nhân viên và hiệu quả kinh doanh.
- Tìm hiểu thêm về Viva tại đây hoặc liên hệ với đại diện Microsoft Việt Nam.