永遠值得信任的Copilot 時間管理術

那些總是令人頭痛的銷售難題，該如何是好？！ 

什麼是大幅度的浪費銷售資源？ 

或許就是——「讓專業的人，做不專業的事」 

研究顯示，現今的業務人員必須將90%的工時 

耗費在行政與非銷售工作上 

當企業的王牌業務 

埋首於手動輸入數據的雜務上 

企業又該如何創造令人驚豔的業務成長？ 

業務的真正需求是什麼？相關數據顯示，79% 的業務人員在過去一年的業績目標有所增加，他們同時也負責接觸更多的客戶。在 Copilot 時代，分身乏術的業務人員，特別希望在 AI 的協助下完成以下主要任務： 

• 收集、分析和預測客戶數據，洞察客戶需求與偏好。 

• 實現流程自動化，簡化繁瑣任務，專注銷售主要任務。 

• 釋放生產力，借助人工智慧進行人機互動、解鎖銷售商機。 

為銷售而生的智慧副駕駛 

針對各種銷售困境，Microsoft Sales Copilot進化為更強大的 Microsoft Copilot for Sales 智慧化產品，Microsoft 銷售團隊等大量知名企業均已在使用。83% 的 Microsoft 業務人員指出 ，Microsoft Copilot for Sales 可以幫助他們每週節省平均90分鐘的時間。 

Microsoft Copilot for Sales 目前已經廣泛應用於 IT 軟體、金融、半導體、資安服務等行業的業務團隊，贏得了許多客戶的良好回饋。Microsoft Copilot for Sales 除了可與任何 CRM 系統搭配使用，為業務人員減輕工作負擔，從中獲得更為深入的客戶洞察，進而刺激業務團隊的創新思維，建立更穩固的客戶關係、促成更多交易。 

在天達（Investec），我們很高興看到身邊的夥伴使用 Microsoft Copilot for Sales 與人工智慧加強內部團隊的連繫與協作，並進一步加深我們對潛在和現有客戶的洞察，以確保能提供卓越的客戶體驗。“

——天達客戶關係管理產品經理，Dan Speirits

在日常非銷售工作上，業務人員可借助生成式人工智慧的會議總結、對話紀錄文字和情境化郵件回覆功能大幅提高效率；而在銷售主業方面，則可以透過Copilot for Sales ，更深入、更精確地進行數據洞察和分析，進一步與客戶個性化的互動。除此之外，Copilot for Sales能整合應用程式，減少平台切換，因而簡化銷售流程。 

接下來，讓我們一起來詳細查看全新 Copilot 智慧化銷售應用的亮點優勢。 

智慧又貼心，您開會的「超級助理」 

會議是業務團隊耗時的工作日常，但內外部的高品質溝通，又是商機變現的重要環節。為改善業務人員分身乏術的現狀，並幫助企業培養出更多全能業務，Microsoft Copilot for Sales 將能夠在 Teams、Dynamics 365 Sales 和 Outlook 中，建立由 AI 生成的電子郵件和會議摘要，只需點擊按鈕就能與客戶共享。

因此，即便業務人員沒有充裕時間全程參與會議，也可將 Microsoft Copilot for Sales 當作一位自動記錄會議內容的「助理」，代表自己參加會議。在會議中，這位好幫手也能幫助業務人員專注在與客戶的溝通當中，而不用分心於會議記錄。同時，面對訊息繁複且數量龐大的收件夾，Microsoft Copilot for Sales也能快速從冗長的電子郵件中，總結精煉出重要性高、有價值的結論，讓業務人員能把專注力投入到銷售本身。 

強大的整合能力，讓銷售工作更得心應手 

微軟內部研究分析顯示，業務人員在處理日常工作時，必須在40多種工具之間切換，這將浪費大量時間。而對不同系統間的數據進行同步整合，正是 Microsoft Copilot for Sales 的一個強大特性。透過無縫數據整合，以及 Microsoft 365 應用程式與 CRM（如 Dynamics 365 Sales 或 Salesforce）之間的資訊互通，將最大幅度地幫助銷售團隊減少切換應用程式。

在多系統互聯性方面，Microsoft Copilot for Sales 的全新解決方案，可串接 Outlook 和 CRM 資料，以改善客戶互動，減少撰寫電子郵件上下文和回覆的時間。在深化客戶關係管理方面，Microsoft Copilot for Sales 可使用 CRM 中的數據，查看 Microsoft 365 應用程式中的客戶資訊摘要，妥善收整海量的聯絡人卡片。 

高枕無憂，安全合規同步保障 

在企業內部資料與客戶資料保護的資安與合規性方面，隨著企業對 Copilot 系列解決方案和生成式 AI 的需求不斷成長，人們越來越關注安全性和合規性。我們深知充分有效的資安防護，對您的資料安全是至關重要的。Microsoft Copilot for Sales 及相關解決方案，將會讓您組織的安全、合規性和隱私策略維持高規格的一致性。 

在執行存取控制時，Microsoft Copilot for Sales 支援雙因素身份驗證機制。同時遵守微軟「負責任的 AI」的承諾，並與 Microsoft Azure 生態系共享相同的保護措施和合規性。 

新年新氣象，想幫助企業銷售團隊的降本增效工作效率，讓業務人員將心力投入於關鍵重點？點擊文末「閱讀原文」，了解更多智慧銷售秘訣，大幅提升銷售效能。穩固企業現金流的持續流動，馬上開啟 Microsoft Copilot for Sales 智慧之旅！

原文網址：銷售的未来：利用 AI 改善客戶關係並提高工作效率