<花想世界> 探討經理人AI時代不可不知的《領導者的數位轉型》
面對大環境的改變，身為一個領導者，勢必要清楚地了解並實現數位轉型。未來的世界裡，AI人工智慧加上HI人類智慧並行，一定是個趨勢，我們必須擁抱科技。
領導者的數位轉型 (Competing in the Age of AI) 的兩位作者為哈佛商學院教授，他們長年鑽研「數位轉型」與「創新管理」，對新時代企業領導者傳達一項重要的觀念：所謂「數位轉型」不是硬要將公司轉變為截然不同的營運型態，而是當傳統型組織導入數位營運的同時，仍需保有過去的文化及競爭優勢，才能在新與舊之間，啟動全新的成長動能。
<花想世界> 訪問節錄精華，以問答方式呈現，聽小花觀察產業界的趨勢，分享身為一個領導者，如何在組織中積極布局數位轉型，更進一步幫助客戶加速數位轉型。
00:00 【花想世界】Podcast Intro
01:30 單元介紹：<領導者的數位轉型 Competing in the Age of AI>
06:10 以人為先：人工智慧AI與人類智慧HI並行
11:00 透過數位轉型打造成功的商業模式案例
14:00 數位轉型的五大原則
20:50 掌握數位轉型 提升良率與毛利
23:00 數位轉型讓企業在財務上能更有彈性
29:00 建議領導者建立數位思維
38:30 結尾
數位轉型勢在必行 文化與思維並進增競爭優勢
問: 為什麼選擇《領導者的數位轉型》這本書？
答: 身為企業領導的一員，我常從自身角色的觀點來看「數位轉型」這件事，常會好奇，全世界的學者，又是怎麼看企業的領導、怎麼看行政首長、怎麼看員工、怎麼看待數位轉型？因為數位轉型，真的是工業革命之後，全世界最大的一個改變。在這本AI領導者的數位轉型當中，除了談到數位轉型的原則，數位轉型的領導者應該要具備什麼，還有如何擁有好的文化跟競爭優勢。在新舊的交接當中，我們怎麼樣有個好的新舊融合。另外一件事情是，我覺得近幾年的企業領導者有個新現象，過去很多企業主跟我談如何「進行」數位轉型，現在卻改為談如何「加速」數位轉型？就好比，企業主以前是問我要怎樣上車，現在是問說我要多快上車。
領導者掌握五大原則 聚焦產品培養科技人才
問: 企業的數位轉型，有哪些基本原則？
答: 數位轉型基本上分為五大原則。第一，數位轉型不只是一個部門的工作，而是所有人的工作。例如當初微軟喊出Mobile first, Cloud first (行動優先，雲端至上) 的時候，公司很清楚每個人都要去瞭解什麼叫cloud，每一個人都要上產品的課程，不管是法務或是會計，甚至我們總經理都要考核Power BI 等等的認證。很多人以為因為微軟要販賣雲端的服務才這樣做，但其實不然；前陣子我跟阿瘦皮鞋的執行長在聊天，原來大家的想法都是一樣的！阿瘦一開始就很清楚知道要用數據 (Data) 來做決策，從數據了解客戶，才能打造最好的門市經驗。所有企業做數位轉型的第一件事，就是要學！
第二，數位轉型需要建立清楚的架構。所謂清楚，不是只是電腦上面的系統架構，更重要的是IT如何移動到雲端，做新科技的導入。其實微軟花了四年的時間，才把我們95%的系統全部搬到雲端 (另外5%多是因為遵循法令規定而沒有上雲)。有人會跟我說，要搬95%的資料到雲端太難了，我會建議大家，從新的工具開始下手。另外一個架構叫做組織架構，比如微軟要擁抱雲端，因而研發部門組織大改組，最常講的Windows變成Microsoft 365，裡面的獎勵制度也跟著改變。
第三點，聚焦在產品敏捷開發。我們要聚焦的產品，是我們想要去成長的、開發新的產品，我們希望找出，在這個數位轉型之後，大家希望往哪個部分走。以微軟來說，我們常常講一句：數位轉型，文化先行。我們所有的東西，都是從文化開始來改變我們的想法。
第四點，必須培養員工數位加上資料分析的能力。以人才招募為例，因為數位轉型的關係，員工必須要有更好的科技相關能力。當你需要這麼多的科技人才，你有兩個方法：一個方法是自己培養自己的人，從內部來做升遷；另外一個方法是從外面找。根據統計，未來五年會出現9,700萬個新工作，但也有8,500萬個工作會消失。如果企業可以自己培養人才，會比外面找人容易得多。
最後，第五點是多專業治理。數位轉型的時代，我們需要很多的專業來進行資料的整合。我們要思考資料治理的政策是什麼，公司要怎麼樣來治理資料？這些可能都不是IT或工程人員很熟悉的部分，但財務人員和法務部門最了解。因此，不同的部門的專業應該一起納入思考，公司的資料應該如何保障隱私維護管理，向客戶提供更好的解決方案。
數位轉型提升良率、毛利 去中介增加拓展機會
問: 做了數位轉型，對公司有哪些好處?
答: 轉型的好處很多，書裡面有提到，轉型的公司和沒有轉型的公司，三年平均下來，有轉型的公司毛利可以多18%，有的甚至更高。之前有客戶和我分享他們用Microsoft Azure導入AI來做，良率可以達到80%，也因為這樣子有越來越多的商業模式展開，例如他可以增加更多共享、去中介或更廣泛拓展的機會。舉例來講，Uber一開始是共乘平台，現在多了食物外送Uber Eats，甚至美國現在有Uber Kitten，喜歡貓的人可能沒有辦法天天養，寵物出租就因此誕生了。我現在常常使用的通訊軟體Line，不只可以叫計程車，還可以幫我送花送快遞，甚至前陣子我朋友還用Line送生日禮物給我。這些新的商業模式，我個人都覺得非常有趣、且潛能無限。
建立數位思維: 定期溝通，邀請競爭者一起改變
問: 領導者應該有哪些數位思維？
答: 第一，數位轉型勢在必行。像日本這樣傳統的國家，近年來也都挹注資源，大幅提倡數位轉型。提醒領導者進行數位轉型的時候，整個組織一定要聚焦，領導者要有承諾，也願意給資源，才能推得動。舉例來說，微軟當時喊出擁抱雲端，加了很多人在雲端，卻在傳統部門少了很多人力，當時大家不理解，但現在回頭看是對的事情。書中提到GE奇異集團做數位轉型，旗下卻沒有公司要跟隨結果導致失敗。我曾經參加過台灣百大CEO座談，台上的司徒達賢教授說了一句令人印象深刻的話：「你要留給下一代的不是資產，而是幫他把最難的部分先處理完，那就是數位轉型。」領導者必須說服資深幹部往前走，因為只有你做得到，這些資深幹部都是你的老夥伴，下一代的不管是子女或是專業經理人上來，進行數位轉型只會比你更艱難。
第二，定期的溝通。數位轉型絕對需要清楚地溝通給所有的人知道，而不是只限於上層的主管。這就像划船運動一樣，所有人目標要一致，因為我們要賦能員工，讓他們一起參與。
第三，創業家精神。領導者應該透過資料分析、AI、ML (Machine Learning)，來思考新的營運機制。例如Delta台達電不只是微軟的客戶，也是合作夥伴。台達電將他們的商業模式放在雲端成為SaaS，全球都可以購買，在企業內部創立新的動能。
第四，資訊監管。數位治理中，應該確保隱私和數據收集的流程，不會有不公平的事情。我讀過《重建資本主義》一書中談到，為什麼大家談永續經營？因為企業需要重新思考的不只是股東權益，還有社會責任。我們可以邀請法務部門或專業人士，一起來建立公司的監管模式。
第五，邀請社群的力量來面對數位轉型中的挑戰。比如微軟買了Github這樣的開放資源平台，希望藉由社群擁抱轉型。
第六，集體智慧的領導。產業模糊化的時代，企業應該運用平台一起進去不同市場，類似打群仗的概念。身為領導人，要勇於面對自己的不足，甚至與競爭對手一起改變，例如資訊安全、數位倫理。
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《花想世界》將於十二月推出全新第二季 深度產業洞察 後疫時代企業經營心法
為協助企業因應後疫情時代的產業變局、助力企業領導者更新當代須具備的領導思維，以持續推動企業創新，台灣微軟在八月推出《花想世界》podcast第一季，由台灣微軟首席營運長陳慧蓉親自接下主持棒，並以「經理人閱讀」與「產業向前看」雙單元親自獻「聲」，以精選書單中提及的核心理念闡述微軟的領導心法，並邀請神基科技和英業達的重要領導者共同交流，期望以自身經驗分享，激發企業領導者更多想法並創造新思維。
《花想世界》第一季六集節目已經完整上架播出，在眾多聽眾的引頸期盼下，第二季也將於12月隆重推出，期待透過產業數位轉型的深度對談，分享後疫情時代企業經營心法，引領企業領導者建立突破性的思維，協助組織達成更好的商業與營運模式。
《花想世界》第一季六集節目已完整上架播出，可以在Apple Podcast、Anchor、Spotify、KKBOX、Google Podcast等平台收聽。
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