【客戶成功案例】Rabobank 數位轉型戰略的核心關鍵是？
荷蘭合作銀行（Rabobank）作為目前荷蘭第二大銀行，在全球38個國家擁有40000多名員工，是荷蘭最早的網路銀行之一。2016 年，其零售和批發部門的合併推動了其數位化戰略，希望創建一個數位化工作場所（ODW）。然而當時銀行中的許多團隊是使用的傳統程式碼語言，自行開發應用程式；不僅成本很高，同時大部分的開發都是在各分部進行，很難達到集中化管理。為此荷蘭合作銀行的開發團隊選擇與微軟合作，打造現代化發展戰略。
複雜業務挑戰日益增多
荷蘭合作銀行最終決定採用 Microsoft Power Platform 來簡化內部流程，並被內部選為所有應用程式和業務流程自動化的預設開發平台，且公司目前有超過2500個Power Apps 和 Power Automate 解決方案運行中。但與此同時，諸多考驗也擺在荷蘭合作銀行面前：
- 安全性和合規性：作為金融機構，荷蘭合作銀行必續確保在進行平台開發時兼具安全性和合規性並對此十分重視；
- 化簡馭繁，降本增效：公司內部大量內部流程及營運需要簡化、實施現代化管理並同時降低成本；
- 手動流程繁雜：公司的業務流程日益增多且複雜，其中人力資源部門需要手動處理員工與新工作崗位的配對，流程耗時且繁瑣。
對症下藥，解決痛點
透過與微軟開展數位化合作，荷蘭合作銀行在業務層面進行了一系列的創新突破：
- 商業應用程式團隊推出了卓越中心戰略 (CoE) 和分層環境結構，當開發人員新建應用程式時，便會觸發系統發送一封歡迎電子郵件和導連至應用程式的連結，開發人員可在 Power Platform 合規性中心註冊其解決方案；
- 基於Power Apps 和 Power Automate 建立環境管理器應用程式，讓開發人員能夠更輕鬆地申請和設置環境，並結合審核日誌記錄功能，深入瞭解 Power Platform 環境中的所有動態；
- 開發團隊使用 Power Platform 開發工具和 Python 的組合來建立解決方案，通過 Power Apps 和 Power Automate 編寫相關 HR 資料，利用 Python 建立演算法來計算員工最佳配置方案，以確保員工通勤距離適合新工作。
推動數位化戰略大升級
借助 Power Platform，荷蘭合作銀行不僅能夠獲得應用程式建立的詳細資訊，還可以獲得跨域的即時使用情況的監測資料，並且符合客戶架構和資安團隊的管理要求，讓團隊能更有自信地繼續前進。
與此同時，借助 Power Platform 建立重組應用程式（R@pp），員工可以在三分鐘內完成過去需要三周時間才能完成的分析，並且實現 99.1% 的定位精準度，極大程度上提高銀行的管理水準。
荷蘭合作銀行意識到，Power Platform 正在提供支援銀行數位戰略所需的一切，該平台有效地推動了銀行的數位化戰略，借助 Power Platform，荷蘭合作銀行能夠為客戶提供安全、合規的平台和支援，以快速將想法轉化為實際應用。同時荷蘭合作銀行也希望未來與微軟持續深化合作，通過數位化手段提升員工賦能，驅動商業模式的變革，從而更加從容應對日益升級的市場競爭，加速業務拓增之旅。
「我們還有其他可用的開發選項。但我們選擇的長期投資是 Power Platform。」
——Paul Bathgate
協作與生產力高級交付經理，荷蘭合作銀行
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