BLOG: O lidech, lídrech a technologiích

V dnešním propojeném a mobilním světě se nová konkurence může objevit kdykoli a kdekoli. Nestačí sledovat tradiční rivaly a přímé konkurenty, geniální nápad, který otřese celým odvětvím, možná právě vzniká v hubu za rohem… S trochou nadsázky si dovolím tvrdit, že dřívější až hamletovské dilema „být, či nebýt v cloudu“ se transformovalo na „být v cloudu, či nebýt“.  Šéfům firem dnes mnohem více leží na srdci otázka, jak pomocí moderních technologií změnit způsob, jímž lidé pracují, spolupracují, tvoří a inovují.  Jak dosáhnout „kulturní disrupce zevnitř“ dříve, než naším byznysem otřese někdo zvenčí.

Možná vás to překvapí, ale jen 17 % zaměstnanců v Česku má pocit, že jsou v práci opravdu inovativní a přinášejí firmě strategickou hodnotu. Jen 8 % se cítí být vysoce výkonní. To jsou výsledky rozsáhlého průzkumu, který Microsoft nedávno provedl mezi 20 000 pracovníků ve 21 evropských zemích. V Evropě je tato výchozí situace jen o malinko lepší. To, že bez výkonných, inovativních a angažovaných zaměstnanců není možné uspět, je celkem jasné. Co ale tyto faktory ovlivňuje, jakou roli v tom hrají technologie a jak to změnit?

Jak dosáhnout „kulturní disrupce zevnitř“ dříve, než naším byznysem otřese někdo zvenčí?

Náš závěr je jednoznačný. Technologie jsou nezbytné, ale nestačí. Předpokladem pro to, aby technologie opravdu „nakoply“ váš byznys, je schopnost vedení vytvořit v organizaci digitální kulturu. Zjednodušeně řečeno – mezi „mít technologie“ a „efektivně je používat“ je rozdíl, který rozhodne o vaší budoucnosti. Platí to pro jednotlivce (někdy se v této souvislosti mluví o “digitální inteligenci”), na úrovni podniků, ale i celých zemí.

Fakta jsou v tomto ohledu velmi přesvědčivá napříč Evropou – podniky s digitální kulturou mají dvakrát více výkonných zaměstnanců, třikrát více inovativních pracovníků a pětkrát více lidí, kteří firmě přinášejí strategickou hodnotu. Podniky, které pouze zavedou technologie, ale podcení změnu firemního prostředí a nevedou své zaměstnance k novému způsobu práce, v lepším případě nezaznamenají žádnou výraznou změnu. Pro úplný obrázek dodávám, že organizace, které se novým technologiím „preventivně vyhýbají“, vykazují ve všech sledovaných oblastech horší výsledky než progresivní firmy.

Je velkou výzvou pro každého lídra, jak v tomto velmi různorodém a proměnlivém prostředí nastolit jasný směr, inspirovat a vést vlastním příkladem.

Když je technologie podpořena správnou kulturou, lidé mohou dosahovat lepších výsledků tím, že pracují chytřeji, nikoli více. Dokážou se lépe soustředit, více spolupracují a práce je víc baví. Lidé dnes pracují ve dvojnásobném počtu týmů (včetně těch virtuálních) než před pěti lety a až 80 % pracovního času tráví interakcí s ostatními (schůzky, maily, telefony…). Na dnešním pracovišti se běžně potkává pět generací s odlišnými pracovními návyky a očekáváními. Pro stále více lidí je zásadní to, jestli se firma zajímá o jejich názor a dá jim prostor něco ovlivnit či změnit. Je velkou výzvou pro každého lídra, jak v tomto velmi různorodém a proměnlivém prostředí nastolit jasný směr, inspirovat a vést vlastním příkladem a vytvořit prostor, v němž každý zaměstnanec může svým unikátním způsobem přispět k úspěchu firmy a cítit se naplněn.

V posledních letech jsem s velkým zájmem sledoval proměnu firemní kultury v Microsoftu. Bylo pro mě velkou inspirací vidět, jak hluboce se Microsoft mění a také jak otevřeně svou cestu sdílí se svými zákazníky, kteří se potýkají s podobnými výzvami. Právě to, že nabízíme nejen technologie, ale i vlastní zkušenost s kulturní změnou, nám dnes pomáhá být opravdovým partnerem našich zákazníků při digitální transformaci.

Technologie jsou úžasný nástroj, katalyzátor převratných inovací a nezbytný předpoklad dalšího rozvoje. O úspěchu v digitálním světě ale rozhodne to, jestli díky nim umožníte svým zaměstnancům se více zapojit, být kreativnější a ovlivňovat dění kolem nich. Klíčem k budoucnosti je proto silná digitální kultura, sdílená představa, k čemu nám mají technologie sloužit, zažité postupy a návyky, jak konkrétní nástroje používat, abychom pracovali chytřeji, ne více, a především silný příklad shora. Úspěšná digitální transformace je zkrátka o lidech a lídrech.