Skip to Main Content

BLOG: Práce z domova v náročných časech

COVID-19 ovlivňuje životy lidí po celém světě. Cestovní omezení a nová pravidla pro velká veřejná shromáždění změnily každodenní zvyky milionů lidí. V posledních několika týdnech mě oslovilo mnoho mých kolegů a zákazníků s otázkou: Co můžeme udělat, abychom pomohli?

Lily Zheng žije v Šanghaji a je to moje dobrá přítelkyně a kolegyně. Pracovali jsme spolu v Číně, ale většinou se setkáváme v prostředí Microsoft Teams. Nedávno Lily napsala dopis regionálním zákazníkům o tom, co se ona a její tým naučily při práci z domova během šířící se epidemie. Její dopis inspiroval náš tým k tomu, abychom zdarma zpřístupnili Microsoft Teams všem lidem, kteří v této náročné době začínají s prací z domova. Chtěl bych se o tento dopis podělit s lidmi po celém světě, kteří tak mohou těžit ze zkušeností našeho týmu v Šanghaji. Doufám, že vám to pomůže stejně, jako to pomohlo mně. Pojďme tedy k Lily:

Drazí zákazníci,

jmenuji se Lily Zheng a jsem zaměstnancem společnosti Microsoft. Bydlím a pracuji v Šanghaji. Vzhledem k tomu, že šíření viru COVID-19 nadále postihuje miliony lidí zde v Číně, zažili jsme v nedávné době obrovský nárůst práce z domova. Je to jako by se každá škola, nemocnice a podnik v Číně staly dočasně distribuovanou společností – pokud vůbec dočasně. Počínaje vypuknutím viru, jako je COVID-19, a konče například neočekávanou nepřízní počasí, existuje mnoho důvodů, proč se může stát práce z domova nutností. Chtěla jsem se podělit o tři ponaučení, které jsem se naučila během posledních několika týdnů. Vedle toho bych se také ráda podělila o tři zkušenosti, jak se na práci z domova adaptovali naši zákazníci.

Stejně jako mnozí z vás jsem o viru začala slýchat v lednu, a to většinou na sociálních médiích. Tehdy jsem si neuvědomovala, co by to mohlo znamenat. To se ale změnilo těsně před čínským Novým rokem. Tehdy v důsledku cestování na Festival Jara začal počet postižených lidí prudce stoupat. Následně 23. ledna vláda uzavřela provincii Hubei, aby šíření viru omezila. Následující den, na Silvestra, jsme s rodinou plánovali návštěvu kina. Z tisku jsme se ale dozvěděli, že kina v celém městě byla uzavřena. V té chvíli nám došla vážnost situace. O dva dny později vláda oznámila zrušení všech akcí spojených s Festivalem Jara a my jsme zrušili dlouho plánovanou rodinnou dovolenou. Děti byly zdrcené, ale naše zdraví a bezpečnost musely být na prvním místě.

Comám tedy odpovědět, když se někdo zeptá, jaké je to teď pracovat v Číně? Práce z domova omezila dobu dojíždění do práce a rozhodně už nemusíme řešit, co máme na sobě. Zavřené restaurace nás donutily oprášit naše kulinářské schopnosti. Na druhou stranu, když jsou děti doma a paní na hlídáni rovněž, je docela náročné být produktivní.

Co mě naučila práce z domova

Přestože je náš tým zvyklý pracovat z domova, posledních několik týdnů ukázalo, co úspěšná a udržitelná práce z domova vyžaduje. Tady jsou moje tři nejdůležitější ponaučení.

Udržujte se zdraví
Přechod na práci z domova je především o ochraně našeho fyzického zdraví a o minimalizaci kontaktu s virem. To chápe každý. Co je méně zřejmé, je to, že práce v místě, kde bydlíte, může vytvářet svůj vlastní druh stresu. Pro udržení duševní pohody při práci z domova je nutné najít čas na cvičení, dobře jíst a naučit se opravdu odpoutat se od monitoru.

Dejte do toho všechno
Když pracujete z domova, tak pro vás může být lákavé některou práci odkládat.

Ale týmy, které jsou zvyklé na práci z domova, dokážou téměř vše zvládat online. Pokud máte naplánované pravidelné schůzky se svými kolegy, ponechte si je. Pokud jste plánovali velká setkání, uspořádejte je. Pokud se potřebujete připravit na blížící se prezentaci, použijte videohovor.

Podpořte své kolegy
Tato zkušenost mě také utvrdila v tom, že podpora druhých znamená, že zůstanete v pohodě a plni energie.

Naše online nástroje používáme nejen k práci, ale také ke sdílení rodinných fotografií či domácích mazlíčků. Jsme tak v kontaktu průběžně celý den. Vzájemná podpora nám nejen pomáhá udržet si dobrou morálku, ale také nám pomáhá udržet náš tým pohromadě.

Co jsem se naučila od zákazníků
Během několika týdnů jsme viděli, že zákazníci v Číně skutečně mění způsob, jakým pracují. Zde jsou tři věci, které jsem se dozvěděla od našich zákazníků o tom, jak nasměrovat vaši organizaci k úspěchu.

Okamžitě otevřete komunikační kanály.
Když vaši zaměstnanci pracují z domova, je důležitější než kdy jindy zajistit, aby všichni měli aktuální informace o obchodních výsledcích. Jeden z našich zákazníků, velká asijská pojišťovna, začala svým zaměstnancům posílat video zprávy, aby se ujistila, že všichni mají k dispozici nejnovější informace. Všichni se vyrovnávali s prací z domova, s ​​péčí o děti a dalšími situacemi. Když se nebyli schopni účastnit schůzek v době konání, zhlédli nahraná videa později.

Stále v pohybu.
I když může být lákavé odložit plány na dobu, až se všichni budou moci zase setkat osobně, společnosti hledají způsoby, jak udržet věci v pohybu. Za podpory vlády bylo mnoho škol schopno zahájit nové pololetí včas. A to díky tomu, že přešly na online výuku. Školy podporovaly své studenty také tím, že vytvářely přesné rozvrhy, pořádaly různé události, jako například výzvy k vaření, a současně vše komunikovaly tak, aby se studenti necítili zahlceni.

I velká setkání se dají dělat online.
Mnozí z nás jsou zvyklí na rychlé hovory nebo videochaty s několika kolegy, ale velká a formální setkání lze také úspěšně uspořádat online. V okamžiku, kdy tolik zaměstnanců začalo pracovat z domova, rozhodly se nemocnice propojovat své zaměstnance na dálku. Jedna nemocnice v Dalianu například uspořádala setkaní svých zaměstnanců prostřednictvím Teams. Klíčem k úspěchu online schůzek je stanovení si jasného programu, test zvuku hned na začátku setkání a zaznamenání poznámek pro následné akce. Nezapomeňte také, že pokud to vaše organizace dovolí, můžete nahrát záznam schůzek pro ty, kteří se jich nemohou zúčastnit.

Takto jsme si já ani mnoho lidí na celém světě zahájení nové roku nepředstavovali. Ale hodně jsme se naučili. Teams jsou neuvěřitelně výkonným nástrojem, který nám pomáhá tyto situace zvládat. Mnoho lidí to neví, ale Teams jsou k dispozici zdarma. Další informace najdete zde. Bez ohledu na to, jaké nástroje se nakonec rozhodnete použít, doufám, že pro vás tyto tipy budou užitečné. Přeji vám a vašim rodinám vše nejlepší!

Lily Zheng

Ředitelka, Microsoft China

Originální znění blogu najdete na této stránce.