Swissmilk mise sur le cloud de Microsoft en Suisse
Sous le nom de Swissmilk, la Fédération des Producteurs Suisses de Lait (PSL) assure le marketing de base du lait et des produits laitiers suisses. Dans les domaines de l’Enterprise-Resource-Planning (ERP) et du Customer-Relationship-Management (CRM), l’organisation mise désormais sur Microsoft Dynamics 365 ainsi que sur Azure et Microsoft 365 comme solution cloud pour son avenir numérique. Les services sont achetés localement via les centres de données de Microsoft en Suisse.
Si vous avez déjà cherché une recette de mousse au chocolat sur Internet, il est fort probable que vous soyez tombé sur le site de Swissmilk. Mais derrière ce site se cache bien plus qu’un simple livre de recettes en ligne : la fédération défend également les intérêts des producteurs de lait suisses au niveau de la politique sociale et économique.
Bien entendu, malgré son histoire plus que centenaire, la PSL est depuis longtemps sur la voie du numérique. Avec une présence en ligne proéminente et une boutique en ligne, la fédération est donc tributaire de la bonne technologie autour de la planification des ressources et des relations avec les clients. « C’est pour cette raison que nous avons décidé de remplacer un système vieillissant par une nouvelle solution ERP et CRM basée sur le cloud. Le cloud nous permet d’assurer à la fois la sécurité et l’évolutivité », explique Cyrill Messerli, Head of Marketing Datacenter chez Swissmilk. « Comme l’organisation était déjà très familière avec Microsoft, le choix s’est porté sur Dynamics 365 ».
Business Central, en tant que solution pour PME, est idéale pour la taille de notre organisation.
Ainsi, les fils de la boutique en ligne de Swissmilk, entre autres, convergent désormais vers Dynamics 365 Business Central : De l’entrée des marchandises à la sortie des marchandises et à la facturation, en passant par la gestion des stocks. De plus, l’association exploite une application web pour les organisateurs, où Swissmilk soutient les différents événements en tant que sponsor. L’ensemble de la gestion des marchandises passe par le nouvel ERP. Messerli déclare : « À cet égard, Business Central, en tant que solution pour PME, est idéale pour la taille de notre organisation ». Le nouveau système CRM sert la gestion des débiteurs de l’ERP avec des données personnelles. Une interface directe entre les deux systèmes a été mise en place à cet effet. Les adresses des destinataires du célèbre magazine Family de Swissmilk sont également gérées dans le CRM.
La confiance de la direction de Swissmilk dans Microsoft s’est construite au fil des années d’expérience avec la palette Office. « Ainsi, en plus de Dynamics 365, nous utilisons également Microsoft 365 et certains composants de Microsoft Azure – comme Active Directory par exemple », explique Messerli. La possibilité de stocker les données localement en Suisse a été tout aussi décisive pour Swissmilk : « Nous mettons ici clairement en avant nos valeurs et notre volonté de soutenir l’économie suisse en tant qu’organisation suisse », explique Messerli. « En ce qui concerne la sécurité des données, la localisation des données en Suisse était également importante ».
En vue de son avenir numérique, Swissmilk veut continuer à miser sur les solutions cloud de Microsoft : SharePoint sert déjà au classement des documents, mais devrait bientôt devenir la plateforme du nouvel Intranet de Swissmilk et l’instrument de collaboration lié aux projets. Microsoft 365 avec Teams devrait également être utilisé à l’avenir pour la plupart des travaux de projet.
