Des données récentes soutiennent le besoin de mettre en œuvre une stratégie en matière d’IA dans les entreprises canadiennes

Des données récentes soutiennent le besoin de mettre en œuvre une stratégie en matière d’IA dans les entreprises canadiennes

Il est évident que l’IA transforme le monde du travail, mais peut-être pas de la façon que nous pensons.

Les résultats du dernier Indice des tendances du travail, un rapport annuel de Microsoft et LinkedIn sur les tendances qui façonnent le milieu de travail d’aujourd’hui, montrent que quelque chose d’intéressant est en train de s’opérer dans les entreprises partout au Canada. Bien que l’utilisation de l’IA influence positivement les travailleurs du savoir à travers le pays, ce ne sont pas les dirigeants qui stimulent l’adoption de l’IA, mais bien les employés.

Les dirigeants voient du potentiel, mais n’ont pas de plan

Pour les dirigeants d’entreprise, le potentiel de l’IA de contribuer à accroître la productivité, à simplifier les activités et à résoudre les défis commerciaux est une proposition séduisante. Et pourtant, malgré les promesses de l’IA, passer de la simple expérimentation par des personnes à un rendement du capital investi intéressant s’avère être une étape suivante difficile. Les dernières données montrent que 74 % des dirigeants canadiens pensent que leur entreprise doit adopter l’IA pour demeurer concurrentielle, mais en même temps, 59 % d’entre eux craignent que la direction de leur organisation ne possède pas de plan ni de vision pour la mettre en œuvre. Combiné à l’approche prudente du Canada à l’égard des nouvelles technologies, qui a l’habitude d’attendre plutôt que d’agir, ce défi pourrait avoir des conséquences importantes dans une économie de plus en plus façonnée par les technologies d’IA.

Apportez votre propre IA : comment les employés mènent l’adoption de l’IA au travail

Comme plusieurs entreprises canadiennes ne disposent pas d’un plan solide et stratégique quant à l’adoption de l’IA, une nouvelle tendance émerge selon laquelle ce sont les employés qui prennent les choses en main. Intrigués par les promesses de l’IA générative, 79 % des utilisateurs canadiens de l’IA utilisent leurs propres outils dans leur travail quotidien. Cette tendance est particulièrement prononcée au Canada par rapport aux États-Unis, où seulement 63 % des utilisateurs de l’IA font de même. Nous comprenons facilement pourquoi l’approche « Apportez votre propre IA » (AVPIA) est en plein essor : 90 %* déclarent que l’IA générative leur permet de gagner du temps, 84 %* affirment qu’elle les rend plus créatifs et 83 %* prétendent qu’elle rend leur travail plus agréable.

Bien que cette tendance croissante de l’AVPIA aide les employés à réaliser les avantages de l’IA, elle crée également un risque pour la sécurité des entreprises qui ne disposent pas de plans pour une adoption et une utilisation responsables de l’IA.

* D’après les réponses de toutes les personnes sondées. Les données propres au Canada ne sont pas disponibles.

Maîtrise de l’IA : enjeux pour la main-d’œuvre de demain

La mise en place d’une stratégie et d’une vision en matière d’IA continuera de gagner en importance, car l’IA devient rapidement un enjeu de taille sur le lieu de travail. Bien que la majorité des entreprises canadiennes ne possèdent pas de plan solide pour l’adoption de l’IA, un point de données frappant de l’Indice des tendances du travail montre que 63 % des dirigeants canadiens embaucheraient un candidat novice ayant des connaissances en IA plutôt qu’un candidat chevronné ne possédant pas de telles compétences. En outre, les chercheurs d’emploi canadiens prennent conscience de ce facteur dans les décisions d’embauche. Au cours des 12 derniers mois, il y a eu une hausse de 142 % à l’échelle mondiale des compétences en IA telles que ChatGPT et Copilot ajoutées aux profils LinkedIn.

Pour les employés et les entreprises qui bénéficient le plus de l’IA, on remarque certains thèmes communs : les hauts dirigeants s’y intéressent, la culture d’entreprise est propice au changement et il existe des occasions de formation sur mesure pour accroître l’adoption et l’utilisation. Au bout du compte, ceux qui considèrent l’IA comme un atout plutôt qu’une menace seront ceux qui en tireront le plus d’avantages.

Les entreprises canadiennes accueillent l’avantage concurrentiel représenté par l’IA générative

Les clients de Microsoft au Canada saisissent de plus en plus les occasions de l’IA pour leur transformation commerciale. Des entreprises telles que PwC et Softchoice constatent une valeur commerciale démontrable dans des domaines tels que les interactions avec les clients et les processus d’affaires internes.

PwC Canada

PwC Canada a été l’une des premières entreprises canadiennes à mettre en œuvre l’IA de nouvelle génération sous la forme de Copilot pour Microsoft 365 au sein de son organisation composée de 8 000 employés. Parallèlement à la nouvelle technologie, l’entreprise a également déployé un programme de perfectionnement pour tous les employés afin de garantir que ces derniers comprennent comment utiliser Copilot dans leur travail quotidien et l’exploitent à son plein potentiel. Le Work Trend Index (Indice des tendances du travail) a révélé que les programmes de formation sur mesure comme celui-ci constituaient l’une des meilleures façons de favoriser l’adoption de l’IA et de transformer les personnes sceptiques en utilisateurs expérimentés.

Cette initiative à l’échelle de l’entreprise fait partie de l’investissement de 200 millions de dollars annoncé par PwC Canada l’année dernière visant à soutenir la réinvention de l’entreprise grâce à l’IA générative.

Chris Dulny, directeur de l’informatique, des données et de l’innovation à PwC Canada, a déclaré ceci : « Notre investissement dans l’IA générative représente une étape déterminante dans notre parcours de transformation et il nous aidera à fournir davantage de solutions technologiques qui renforcent la confiance et génèrent des résultats durables. En permettant à nos employés de se perfectionner, nous serons en mesure de transformer complètement la façon dont nous travaillons avec nos clients et d’exploiter pleinement la puissance de l’IA générative. Nous serons mieux à même d’aider nos clients à réinventer leurs activités, à accroître leur productivité et à développer de nouveaux produits et services. »

Softchoice accélère l’IA au sein de sa main-d’œuvre

Lorsque Softchoice, une entreprise canadienne comptant plus de 1 000 employés dans tout le pays, a mis en œuvre des outils d’IA générative au sein de sa main-d’œuvre, elle a constaté des gains de productivité immédiats importants. Les participants au projet pilote, qui représentaient des équipes au sein de l’organisation, ont constaté une réduction de 97 % du temps passé à résumer les réunions techniques, une réduction de 70 % du temps passé à créer des modules de formation internes et une réduction de 62 à 67 % du temps passé à créer du contenu technique destiné aux clients.

La mise en œuvre d’outils d’IA générative, notamment Copilot pour Microsoft 365 et Microsoft Copilot pour la sécurité, a également fourni à Softchoice l’expérience directe dont elle a besoin pour diriger l’adoption de l’IA par leurs propres clients afin de renforcer ses avantages dans toutes les fonctions.

Andrew Caprara, PDG de Softchoice, a déclaré ceci : « Softchoice et Microsoft habilitent nos clients depuis plus de 30 ans. Nous sommes ravis de notre partenariat renforcé, qui permet aux entreprises d’accélérer leur transition vers l’IA et d’obtenir de meilleurs résultats en toute sécurité et en toute confiance. »

Feuille de route vers l’adoption : adopter l’IA dans les lieux de travail canadiens

Dans les lieux de travail canadiens, le rôle de l’IA continue de croître, stimulé à la fois par l’initiative des employés et par la stratégie d’entreprise. Pourtant, les entreprises et les employés sont toujours aux prises avec les défis liés à l’adoption de l’IA et à la mise en œuvre des changements culturels nécessaires à une adoption réussie. Des entreprises comme PwC et Softchoice montrent que la voie vers une adoption généralisée réussie réside dans la création d’une culture d’ouverture et d’innovation dans laquelle les occasions de formation préparent les employés à utiliser l’IA de manière responsable.

Pour obtenir des conseils et des ressources gratuites pour vous aider à élaborer votre stratégie d’IA, consultez la page https://www.microsoft.com/fr-ca/ai/#for-organizations