株式会社セールスフォース・ドットコム
日本マイクロソフト株式会社
Salesforce は、Microsoft Azure を Salesforce Marketing Cloud の
パブリッククラウドプロバイダーに指定、顧客のスケーリングと成長を支援
Microsoft Teams による Salesforce Sales と Service Clouds との
新しい連係を通して生産性が向上
2019 年 11 月 14 日に米国で発表された “Microsoft and Salesforce expand strategic partnership to accelerate customer succes” の抄訳です。
マイクロソフト コーポレーションと米国セールスフォース・ドットコムは本日、進化するビジネスニーズに対応し、生産性を高めるために戦略的パートナーシップを拡大する計画であることを発表しました。セールスフォース・ドットコムは、Microsoft Azure を Salesforce Marketing Cloud のパブリッククラウドプロバイダーとして指定しました。セールスフォース・ドットコムはまた、Salesforce Sales Cloud と Service Cloud を Microsoft Teams に連係させる新しいインテグレーションも開発していく予定です。
セールスフォース・ドットコムの共同 CEO マーク・ベニオフとキース・ブロックは以下のようにコメントしています。「セールスフォース・ドットコムは、お客様に信頼と成功をもたらすことに絶えず注力しています。マイクロソフトとのパートナーシップを拡大し、Azure および Teams と最先端の CRM を統合して、すばらしいカスタマーエクスペリエンスを提供できることを嬉しく思います。」
マイクロソフトの CEO サティア・ナデラは、以下のようにコメントしています。「すべての企業がデジタル企業になりつつある世界では、すべての顧客とパートナーが当社の主要なプラットフォームでエクスペリエンスを構築できるようにしたいと考えています。Azure と Microsoft Teams のパワーを Salesforce とひとつにまとめることで、Microsoft Cloud の力を活用して顧客により良いサービスを提供できるようにすることを目指しています。」
ニュースへのその他のコメント：
マリオットインターナショナルのデジタル、流通、収益戦略、グローバルセールス担当グローバルオフィサーであるブライアン・キングは、次のように述べています。「Salesforce とマイクロソフトの組み合わせにより、チームはよりよく連携して、すべてのタッチポイントでのゲストエクスペリエンスを向上させることができます。」
ユニリーバのチーフテクノロジーアドバイザーであるジェーン・モランは、次のように述べています。「Salesforce とマイクロソフトの強力な組み合わせにより、これまでにないほど生産性を高め、相互につながり、お客様とつながることができます。」
セールスフォース・ドットコム、Microsoft Azure を Marketing Cloud のパブリッククラウドプロバイダーに指定
Salesforce Marketing Cloud を使用すると、マーケティング担当者は顧客を把握し、Einstein でマーケティングをパーソナライズし、あらゆるチャネルで顧客と関わり、影響を分析してキャンペーンのパフォーマンスを向上させることができます。セールスフォース・ドットコムは、Marketing Cloud のワークロードを Azure 上に移行することで、Fortune 500 企業の 95％ 以上が使う Azure インフラストラクチャの恩恵を受けることになります。
このパートナーシップにより、セールスフォース・ドットコムは Marketing Cloud を Azure に移行し、顧客に新たな成長機会を提供します。Azure に移行することにより、セールスフォース・ドットコムは顧客の需要の拡大に応じて Marketing Cloud のパフォーマンスを最適化できます。これによりお客様のオンボーディング時間が短縮され、Azure のグローバル拠点を活用することができるためグローバルにそして迅速に事業を拡張できるようになり、且つ、ローカルデータのセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスの要件に対応できるようになります。
Salesforce と Microsoft Teams の統合により生産性が向上
チームワークが職場の原動力になるにつれて、人々はワークフローと頻繁に使用されるアプリをコラボレーションワークスペース環境に持ち込みたいと考えています。セールスとカスタマーサービスは非常に協調的でチーム中心の機能であり、多くの企業が Salesforce の CRM と Microsoft Team の両方を積極的に使用しています。この契約の一環として、Salesforce は、セールスおよびサービスユーザーが Salesforce レコードを Teams から直接検索、表示、共有できる新しい統合を構築します。Salesforce Sales および Service Cloud と連携する新しい Teams は、2020 年後半に利用可能になります。
顧客の成功へのコミットメントに基づいて
これらの新しい統合は、Salesforce の Microsoft Outlook 統合を使用して作成、通信、共同作業を行う数十万人の月間アクティブユーザーなど、相互の顧客の生産性を高める既存のソリューションに基づいて構築されます。
マイクロソフト コーポレーションについて
Microsoft (Nasdaq“ MSFT” @microsoft) は、インテリジェントクラウド、インテリジェントエッジ時代のデジタルトランスフォーメーションを可能にします。企業ミッションは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての人と組織がより多くのことを達成できるようにする)」です。
セールスフォース・ドットコムについて
セールスフォース・ドットコムは、顧客関係管理 (CRM) のグローバルリーダーであり、デジタル時代において企業と顧客を近づけるお手伝いをしています。1999 年に設立されたセールスフォース・ドットコムは、あらゆる規模と業界の企業がクラウド、モバイル、ソーシャル、IoT、人工知能、音声、ブロックチェーンなどの強力なテクノロジーを活用し、360 度で顧客と繋がるためのツールを提供します。セールスフォース・ドットコム (NYSE: CRM) の詳細については、www.salesforce.com をご覧ください。
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マイクロソフトに関する詳細な情報は、下記マイクロソフト Web サイトを通じて入手できます。
日本マイクロソフト株式会社 Web サイト http://www.microsoft.com/ja-jp/
マイクロソフトコーポレーション Web サイト http://www.microsoft.com/
* Microsoft、Azure は、米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における登録商標または商標です。
* その他、記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。
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