レジリエンスからデジタルパーセバンス (デジタルにおける忍耐力) へ: これまでにない時代の中で、組織がデジタルテクノロジを駆使して危機を脱するには

レジリエンスからデジタルパーセバンス(デジタルにおける忍耐力)へ:これまでにない時代の中で、組織がデジタルテクノロジを駆使して危機を脱するには

※本ブログは、米国時間 7 月 25 日に公開された “From resilience to digital perseverance: How organizations are using digital technology to turn the corner in unprecedented times” の抄訳を基に掲載しています。

マイクロソフトの年次パートナーカンファレンスである Microsoft Inspire が終了しました。当社パートナーコミュニティの方々とお話した内容は、すでに確立された組織や初期の段階にある企業のリーダーの方々と最近交わした会話と同じようなものでした。さまざまな業界のリーダーに共通しているのは、不確実なグローバル市場を乗り越える唯一の方法がイノベーションであると捉え、その推進に取り組んでいることです。特に、セキュリティ体制を強化し、二酸化炭素排出量を削減し、サプライチェーンの可視性を高め、事業を展開するコミュニティにおいてより包括的な繁栄を促進しようと継続的に取り組む中で、イノベーションへのコミットメントを重視しているのです。

このような共通の取り組みは最近のトレンドのひとつで、当社はこれを「デジタルパーセバンス (デジタルにおける忍耐力)」と呼んでいます。デジタルパーセバンスとは、組織がデジタルテクノロジを活かして巧みに扱い、事業目標を達成してより少ないリソースでより多くのことを実行する際に、リスクがあるにもかかわらず成長できる能力のことです。ここで、マイクロソフトとのコラボレーションにより、デジタル機能を取り入れ、忍耐力を高めている組織の事例をご紹介したいと思います。

先週、Oracle とマイクロソフトは、Oracle Database Service for Microsoft Azure の提供開始を発表しました。また今月初めにマイクロソフトは Miburo の買収を完了し、海外の新たなサイバー脅威に対する脅威インテリジェンスの研究を強化したほか、Netflix はマイクロソフトが新たな広告付きサブスクリプションプランの独占テクノロジパートナーおよびセールスパートナーとなることを発表しました。P&G は優先クラウドプロバイダーとしてマイクロソフトを選択し、スケーラブルな予知保全や制御リリース、タッチレス操作、おむつからペーパータオルに至るまでの製造における持続可能性の最適化を実現しようとしています。さらに American Airlines は、優先クラウドプラットフォームに Microsoft Azure を選択、AI や機械学習、データ分析を適用して滑走路での待機時間を短縮したことで、年間数千ガロンにもおよぶジェット燃料を削減しただけでなく、乗り継ぎのお客様の時間に余裕を持たせることができるようになりました。

American Airlines is headed for the cloud to make travel experiences more connected and personalized.

産業用メタバースは、サプライチェーンのレジリエンシーと事業効率、持続可能性を同時に向上させる可能性を秘めています。組織が製品を製造し移動する際には二酸化炭素が排出されますが、産業用メタバースにより、製品の製造や移動の前にクラウド上で製造プロセスやサプライチェーンのシナリオを無限にシミュレーションすることが可能です。その結果、廃棄物や水の消費量、二酸化炭素排出量が削減され、より良い製品をより効率的に、より持続的に製造できるようになります。

デジタルツインと複合現実で新たな品質基準を設定する製造業
ベルギーに拠点を置く世界最大のビール会社 AB Inbev は、Azure Digital Twins を利用して醸造所とサプライチェーンのデジタルモデルを構築、醸造責任者が最高品質のビールを生み出せるようにしているほか、現場作業員がリモートで品質とトレーサビリティデータを監視できるようにしています。Bosch では、Azure 上のデジタルツインを駆使した統合資産パフォーマンス管理 (IAPM: Integrated Asset Performance Management) ソリューションを利用しています。これにより、タービンや電気モーターなどの回転機械のメンテナンス時期が示されるようになり、コストの最適化と効率の最大化が実現しています。産業用ロボットのグローバルリーダーである川崎重工業は、Azure IoT や Azure Digital Twins といったマイクロソフトのテクノロジを活用し、産業用メタバースでのコラボレーションやロボットの遠隔操作を可能にするロボット用デジタル環境の構築に取り組んでいます。Hyundai Motor Group は、Azure Digital Twins で電気自動車バッテリー資産管理プラットフォームを構築し、バッテリー管理の効率化を推進しています。糖尿病治療薬の世界的な生産リーダーで、デンマークに拠点を置く Novo Nordisk は、HoloLens 2 や Dynamics 365 などのテクノロジを活用し、生産プロセスの効率化を進めつつ最高の品質水準を保ち、行政機関からの要求や規制に対応しています。

デジタルツインで人間と機械のコラボレーションを次のレベルへと高める Bosch
デジタルツインで人間と機械のコラボレーションを次のレベルへと高める Bosch

AI とスーパーコンピューティング技術でバリューチェーン全体のモビリティイノベーションを実現
クロアチアの自動車会社 Rimac Technology は、同社の高性能エンジニアリング技術と Azure のハイパフォーマンスコンピューティング技術を組み合わせ、仮想プロトタイピングによるパワフルな電気自動車を構築しています。自動車サプライヤーの thyssenkrupp Automotive Technology は、複雑な顧客関係管理を Dynamics 365 で標準化し、見積もり時間を 75% 削減しています。英国に拠点を置く Wayve は、Azure のスーパーコンピューティングテクノロジを活用し、自律走行車向け AI ベースモデルの開発を拡大しています。ドイツの Volocopter は、マイクロソフトと共同で Azure 上に航空宇宙クラウドシステムを開発、都市のエアモビリティと自律飛行のクラウドコンピューティング要件への対応に取り組んでいます。CarMax は、Azure OpenAI Service で中古車購入プロセスを簡素化する新たな手法を検討中で、中古車業界に誠実さと信頼性、透明性をもたらそうとしています。Volkswagen とマイクロソフトは、HoloLens 2 で拡張現実メガネを実用化し、乗客に新たなエンターテインメント体験を提供しようとしています。

thyssenkrupp Automotive Technology is standardizing its CRM solution with Dynamics 365.

あらゆる業界で持続可能性がより良い未来に向けた現在の差別化要因に
ノルウェーを拠点とするエネルギー会社 Equinor は、ローコード開発によるイノベーションの促進に向けて Microsoft Power Platform Center for Enablement を設立し、同社が再生可能エネルギーに移行する中でサステナビリティ目標を達成できるようにしようとしています。チェコ共和国のエネルギー供給会社 innogy では、Microsoft Power Apps を活用し、特注の家庭用太陽光発電システムの詳細な提案書を作成する時間を 25% 高速化しています。メキシコに本社を置く焼き菓子やスナック菓子のメーカー Grupo Bimbo は、Microsoft Cloud for Sustainability を全世界の拠点に展開、同社のサステナビリティ戦略の戦略指標を収集、追跡、分析し、廃棄物ゼロと二酸化炭素排出量ゼロに向けた取り組みを進めています。フランスのスタートアップ企業 Metroscope は、Azure Kubernetes Service とマイクロソフトのセキュリティサービスを活用してエネルギー生産工場向けのデジタルツインソリューションを開発。これによって監視機能や効率性が高まり、年間 90 万トンの二酸化炭素排出量を削減できる可能性があるとしています。米国ナショナルフットボールリーグ (NFL) チームの Las Vegas Raiders は、Microsoft Cloud for Sustainability でエネルギー、水、廃棄物の指標と使用量を監視し、HVAC (暖房、換気、空調) の電気使用量を追跡しています。その一例として、サステナビリティメトリクスダッシュボードで気象データを分析し、スタジアム内の温度調節に役立てています。

Energy leader innogy drives sustainability by simplifying photo voltaic system customization with Power Apps.

サイバーセキュリティソリューションでハイブリッドワークの強化とお客様からの信頼向上へ
食品基準庁は、英国、北アイルランド、ウェールズにおける食品の安全性を監督していますが、その食品供給を安全かつ確実に行うため Microsoft Purview を使用しています。オーストラリアのマリオン市も Purview を活用し、安全な行政サービスを住民に提供しています。Adobe は Acrobat ユーザーに対し、Purview Information Protection のラベルとポリシーを最も重要な文書に適用する機能を提供しています。グローバルな試験プロバイダー Pearson VUE は、マルチクラウドとハイブリッドクラウド環境全体で Microsoft Sentinel を活用し、データの安全性を高めています。マサチューセッツ州は、同州職員の働き方の未来を 8 年前倒しで形成しようと取り組んでおり、4 万人の職員がどこからでも安全に働けるよう、Defender for Office 365 と Microsoft 365、Surface タブレットを導入しています。iHeartMedia は、Azure Active Directory と Microsoft Sentinel により、セキュリティは譲れないというオーディオメディアの世界において、より合理的なユーザーエクスペリエンスとライセンスコストの低価格化を実現しています。ニュージーランドの Tower は、Microsoft Endpoint Manager で従業員のリモートワーク体験を向上させています。マレーシアが拠点の通信会社 Celcom は、Microsoft Defender for Office 365 の攻撃シミュレーショントレーニングを利用して、攻撃シミュレーションの作成にかかる時間を 70% 削減。サイバー脅威やフィッシングの試みに対する従業員の意識を高めることができました。

Adobe is securing digital-first experiences with Microsoft security tools.

デジタルテクノロジの利用によってコミュニティがつながり、困窮する人たちを支援
英国を拠点とする非営利団体の Barnardo’s は、支援を必要とする家庭や子どもたちを年間数十万単位で貴重な社会サービスに結びつけており、Microsoft Cloud サービスと Surface デバイスを導入して従業員の効率を高めています。国連の一部でスイスに本部を置く国際移住機関では、Microsoft Cloud に移行して移民者の道のりをエンドツーエンドでサポートするという人道的使命にフォーカス。社会的、文化的、環境的、経済的要因から生じる移民の課題に実用的なソリューションを用意し、毎年 3000 万人の人たちを支援しています。ブラジル・サンパウロの Housing and Urban Development Company (住宅都市開発企業) では、Dynamics 365、Power Apps、Microsoft 365 を活用してコミュニティのニーズを特定、一元型顧客関係管理システムによる住宅プロジェクトに取り組んでいます。シンガポールを拠点とする Nanyang Polytechnic は、マイクロソフトと協力して応用 AI センターを開設、将来の労働力確保に向けて AI 人材を育成し、中小企業がデジタル化への道を進む際に必要なツールと専門性を提供しようと取り組んでいます。また、Airband イニシアチブと地元放送局のパートナー Telecaribe がブロードバンドアクセスを提供したことにより、コロンビア・オベハス周辺の 8 つの学校では 650人 の子どもたちが初めてインターネットを体験できました。

Social services nonprofit Barnardo’s enhances community support through Microsoft technology.

デジタルパーセバンスが不可欠なものとなる中、企業はこの数年多大な課題を抱えつつ、とてつもなく大きな事業価値と成果を生み出し続けてきました。マイクロソフトは、こうした企業がこれまでに成し遂げたことや、今後の状況に対応するにあたって自社を位置づけている様子から、大きく刺激を受けています。マイクロソフトは今後もこのような企業が前進するにあたって、選ばれたデジタルテクノロジパートナーとしての役割を果たすことをお約束します。

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