Bank Pocztowy stale podnosi jakość obsługi klientów
„Bank Pocztowy od kilku lat przechodzi proces transformacji cyfrowej, którego celem jest dynamiczny rozwój z wykorzystaniem nowoczesnych rozwiązań informatycznych. Jednym z takich rozwiązań jest CRM, który pozwala skutecznie zarządzać zgłoszeniami od aktualnych oraz potencjalnych klientów banku” – mówi Michał Leski, wiceprezes Zarządu w Banku Pocztowym S.A.
„Podjęliśmy decyzję o objęciu CRM-em 100% sieci sprzedaży tak, by każdy konsultant i doradca mógł w pełni korzystać z nowoczesnych narzędzi” – uzupełnia Arleta Przeniosło-Bukowska, dyrektor Departamentu Zarządzania Siecią Sprzedaży w Banku Pocztowym S.A.
„Projekt wdrożenia CRM w chmurze stanowi wyjątkowy przykład innowacyjnego wykorzystania technologii chmurowych, które zrealizowano w obszarze bankowości detalicznej na polskim rynku finansowym” – dodaje Bartłomiej Kołodziejczyk, dyrektor Zespołu PwC Technology Consulting, PwC Polska.
Obejrzyj film i dowiedz się, jak rozwinięcie projektu CRM w Banku Pocztowym wpłynęło na codzienną pracę zespołów sprzedażowych i pracowników banku, a także co zyskali klienci i o ile wzrosła konwersja zgłoszeń.
