Como você desbloqueia todo o potencial de uma equipe diversa

Diversidade não é apenas algo interessante para as empresas. É um imperativo comercial.

Para ser verdadeiramente inovadora, uma empresa não precisa apenas da tecnologia inovadora certa, que eu sei que pode parecer estranha, dado o meu trabalho. Mas acredito que a inovação requer pessoas criativas e equipes dinâmicas – suportadas pelas ferramentas tecnológicas certas – que podem antecipar as necessidades do cliente. E se você não possui equipes que refletem a diversidade de sua base de clientes, ter o tipo de empatia e percepção necessárias para fazer isso bem é um verdadeiro desafio.

Recentemente, realizamos algumas pesquisas analisando a interseção de liderança, cultura e tecnologia entre empresas da Europa, pesquisando milhares de trabalhadores e líderes. O estudo baseia-se em um corpo de pesquisa existente que mostra as vantagens de uma força de trabalho diversificada. Analisando uma variedade de atributos – incluindo sexo, idade, formação, habilidades e identidade sexual -, vemos que diversas equipes são:

• Mais efetivo. 78% dos funcionários de equipes altamente diversas afirmam que podem realizar muito quando se dedicam a isso – contra 67% dos funcionários de equipes menos diversas.
• Melhores solucionadores de problemas. 70% das pessoas de diversas equipes dizem considerar várias perspectivas ao abordar um problema – contra apenas 58% das de equipes menos diversas.

A pesquisa também revelou algumas diferenças importantes na maneira como diversas equipes trabalham juntas. Essas equipes são:

• Mais provável de trabalhar com flexibilidade. 49% das pessoas de diversas equipes dizem que podem trabalhar de qualquer lugar – contra apenas 39% entre as de equipes menos diversas.
• Mais experiente em tecnologia. 54% dos diversos membros da equipe dizem que a tecnologia é parte integrante de seus trabalhos – contra apenas 38% entre aqueles que trabalham em equipes menos diversas.

Por que estamos vendo essas diferenças?

Na minha opinião, é provavelmente devido a líderes que não apenas veem o valor em cultivar equipes mais diversas, mas também entendem o valor de capacitar essas equipes.

Os dados mais reveladores para mim são os seguintes: diversos membros da equipe eram mais propensos a dizer que têm um gerente que escuta seus pensamentos e feedback (61% dos diversos membros da equipe dizem isso, em comparação com 51% daqueles em equipes menos diversas )

Os gerentes que são empáticos e veem seu trabalho como remover obstáculos para sua equipe terão trabalhadores mais engajados, criativos e focados no cliente. Certamente, vimos isso na Microsoft, depois de sofrermos nossa própria transformação cultural nos últimos anos. Ao cultivar uma cultura mais empática, “aprenda tudo” (em oposição a uma cultura “saiba tudo”), as equipes podem trabalhar mais efetivamente em conjunto, criar soluções mais criativas e antecipar com mais precisão as necessidades dos clientes.

Obviamente, cultivar a diversidade dentro de uma empresa requer compromisso contínuo. No setor de tecnologia, todos temos muito mais trabalho a fazer para reforçar a representação entre as mulheres, bem como as minorias raciais e étnicas. Será necessário mais dedicação e diligência nos próximos anos. Não há conserto rápido.

No entanto, estou animada para ver como esses esforços contínuos serão recompensados. À medida que cultivamos mais diversidade, impulsionamos mais inovação – e, como resultado, ajudamos nossos clientes a continuarem alcançando novos patamares.