Projeto de escuta solidária Aus Ouvidos quer oferecer apoio a profissionais de saúde

Com a proposta de oferecer apoio a profissionais de saúde atuantes no combate à COVID-19, a Associação MTAC Brasil, organização não-governamental composta por profissionais de TI, criou o projeto Aus Ouvidos. Utilizando tecnologias doadas pela Microsoft, psicólogos voluntários podem se inscrever para atender profissionais que estão lidando diariamente com os casos do novo coronavírus. Há 30 dias no ar, o site do projeto Aus Ouvidos já soma mais de 100 atendimentos e mais de 40 voluntários.  

Os atendimentos são realizados por meio da plataforma de colaboração e comunicação Microsoft Teams, que une os psicólogos e os profissionais da saúde que necessitam de atendimento, garantindo o sigilo de dados e privacidade de ambos, aspecto previsto desde a idealização da iniciativa.  

Hospedado na plataforma Microsoft Azure e criado por meio do Microsoft Power Platform, o portal do Aus Ouvidos permite que psicólogos voluntários e profissionais de saúde se cadastrem para participar do projeto, além do agendamento das consultas de acordo com a disponibilidade na agenda desses profissionais. Por meio dos serviços Microsoft Power Automate e Microsoft Graph, o agendamento é criado e integrado automaticamente ao Microsoft Teams para que a consulta online seja realizada.   

Os psicólogos voluntários se reúnem remotamente via Microsoft Teams para discutirem semanalmente suas percepções em relação aos atendimentos e, dessa forma, entender o novo momento em que a psicologia se encontra devido à pandemia, permitindo o desenvolvimento de um estudo sobre o assunto. O Power BI é a ferramenta utilizada para a análise dos dados agregados sobre volume de sessões, entre outras informações.  

Outro diferencial via Power BI é na gestão dos idealizadores do projeto, que conseguem visualizar quantas horas estão disponíveis para atendimento, quantidade de psicólogos disponíveis e de profissionais que solicitaram consultas, informações essenciais para avaliar se é necessário acionar mais voluntários para suprir a demanda ou não, além da análise dos atendimentos para avaliação posterior. 

“Em um momento como esse, contar com apoio psicológico pode fazer toda a diferença para profissionais de saúde que estão na linha de frente. A tecnologia cumpre um papel importante ao facilitar esse contato tão necessário e na Microsoft enxergamos que é nosso papel torná-la disponível para que projetos como esse possam florecer de forma rápida”, afirma Tânia Cosentino, presidente da Microsoft Brasil.  

“A ideia do projeto Aus Ouvidos não é ser uma terapia e nem um tratamento online, é simplesmente um momento que disponibilizamos para a pessoa ser escutada. Acredito que quando falamos, nós conseguimos elaborar nossas ideias, essa é nossa proposta.” comenta Denise Nogueira Abreu, psicóloga e idealizadora do projeto Aus Ouvidos.  

Sobre o Aus Ouvidos 

Aus Ouvidos é um projeto encubado dentro da Associação MTAC, que conta atualmente com 215 profissionais de tecnologia da informação, localizados em 9 países e com habilidades comprovadas em todas as plataformas da Microsoft. O projeto nasceu a partir de uma iniciativa de criação de uma solução para prevenção do suicídio, envolvendo um conjunto de soluções tecnológicas baseadas em Inteligência Artificial da Microsoft, em conjunto com abordagens psicológicas específicas para reconstrução de laços.  O projeto conta com uma equipe multidisciplinar que atua na construção de uma escuta qualificada para promover a constituição de vínculos fortalecimento de laços com o objetivo primordial de prevenção de suicídios e resgate de vidas. Neste delicado momento em que vivemos, com o medo e a instabilidade instalados, o propósito do projeto foi ajustado para atender diretamente os profissionais que estão sendo mais afetados pela crise na economia e na saúde, possibilitando um respiro, para que possam seguir em frente. 

Sobre a Microsoft   

A Microsoft habilita a transformação digital na era da nuvem inteligente e da fronteira inteligente. Sua missão é empoderar cada pessoa e cada organização no planeta a conquistar mais. A empresa está no Brasil há 31 anos e é uma das 120 subsidiárias da Microsoft Corporation, fundada em 1975. Em 2019, a empresa investiu mais de R$ 48 milhões levando tecnologia gratuitamente para 2.038 ONGs no Brasil, beneficiando vários projetos sociais. Desde 2011, a Microsoft já apoiou mais de 7.100 startups no Brasil por meio de doações de mais de US$ 200 milhões em créditos de nuvem.