Toyota inova em soluções de empilhadeira, serviços e logística com transformação digital

A Toyota Material Handling Group é a maior fabricante de empilhadeiras do mundo, mas seus clientes exigem muito mais do que veículos e equipamentos de armazenagem. Para mais bem atendê-los, a empresa global está expandindo e enriquecendo suas soluções de logística com inovação digital e os princípios renomados da Toyota em manufatura enxuta e eficiente.

Ao fornecer soluções com inteligência artificial, realidade mista e Internet das Coisas (IoT), a Toyota Material Handling Group está ajudando os clientes a enfrentar o crescimento global do comércio eletrônico e movimentar mercadorias com rapidez, frequência, precisão e segurança.

Com tecnologias Microsoft, as soluções vão desde empilhadeiras conectadas e sistemas de serviço de campo disponíveis até conceitos baseados em IA que abrem caminho para automação inteligente e simulação de logística – todos projetados com os padrões da Toyota para otimizar eficiência, assistência operacional e kaizen ou melhoria contínua.

“Seguimos na direção de soluções de sistematização e logística, serviços em automação digital, análise de IA e IoT”, diz Toshihide Itoh, diretor associado e CIO da Toyota Material Handling Group, uma divisão da Toyota Industries Corporation sediada em Aichi, Japão. “Também continuamos a melhorar nossas empilhadeiras, porque esta é nossa origem. Mas os clientes precisam de uma logística cada vez mais eficiente e precisamos de inovação digital para acelerar e expandir nossos negócios.”

Na Hannover Messe, na Alemanha, a Toyota apresentou sua visão para um futuro armazém com logística enxuta e empilhadeiras inteligentes pré-treinadas. Habilitados com aprendizado de máquina e serviços de IoT no Microsoft Azure, os veículos podem aprender rapidamente a navegação em um modelo virtual do armazém de um cliente, o chamado “gêmeo digital”. Os clientes podem experimentar os veículos interagindo com seu ambiente físico e virtual.

A capacidade de simular e visualizar um ambiente físico ajudará a solucionar um dos maiores desafios do setor: o longo tempo de implantação de soluções personalizadas de IoT. Normalmente, as instalações podem levar de seis meses a um ano, mas o aprendizado de máquina e os gêmeos digitais podem reduzir significativamente esse tempo.

“Para os clientes, esse é um benefício muito importante”, diz Itoh sobre o projeto, criado pela Toyota Material Handling Europa.

Uma vez implantadas, as empilhadeiras inteligentes e outros veículos guiados automatizados (AGV) podem se adaptar às condições do dia a dia, melhorar continuamente o desempenho e se comunicar com outras máquinas em um “enxame” que envia os veículos certos para as tarefas certas no momento certo.

O aprendizado de máquina também desempenha um grande papel em um projeto de inovação de fábrica no qual a Toyota Material Handling América do Norte está trabalhando com a Microsoft. Engenheiros de ambas as empresas estão construindo algoritmos de IA com som para avaliar e verificar a qualidade da soldagem, uma parte importante da construção de empilhadeiras.

No início deste ano, as equipes trabalharam com soldadores na fábrica da Toyota em Indiana e gravaram sons do chão de fábrica. Em seguida, criaram uma plataforma de aprendizado de máquina para impulsionar a qualidade do produto, a satisfação do cliente e melhores oportunidades de treinamento para novos funcionários.

“Usamos aprendizado de máquina e IA para fazer coisas que as pessoas não podem fazer sozinhas, como analisar big data rapidamente”, diz Itoh. “A análise da IA ​​pode levar a novas soluções e dar tempo para as pessoas utilizarem seu cérebro. Isso é muito importante. Então, eles compartilham algum trabalho com a IA e isso torna tudo e mais produtivo para todos.”

Itoh tornou-se CIO da Toyota Material Handling Group em 2017, depois de ocupar cargos de liderança nas divisões do grupo para sistemas de logística, pesquisa e desenvolvimento de empilhadeiras e soluções de sistemas avançados. O trabalho ajudou-o a compreender diferentes aspectos do setor, desde o equipamento até a logística e os clientes.

“O ponto de vista importante é o ponto de vista dos clientes”, diz ele. “A tecnologia da informação é minha principal responsabilidade, mas precisa ajudar os clientes e nossa equipe de negócios a melhorar suas operações.”

Ele disse que a escala global e os serviços do Azure ajudaram a empresa a fornecer soluções valiosas, incluindo um sistema de gerenciamento para os clientes monitorarem sua frota de empilhadeiras. Desenvolvido com o Azure IoT Edge e programado para ser implantado neste segundo trimestre, o sistema de telemática ajuda os clientes a rastrear a utilização de empilhadeiras, planejar e prever a manutenção e melhorar a eficiência e a segurança em seus armazéns.

A Toyota também implantou uma nova solução de serviço de campo com o Dynamics 365 no ano passado para serviços proativos e conectados e máximo tempo de atividade para os clientes. Lançou uma solução móvel para serviço de campo conectado na Ásia no Azure. E usará o Azure IoT em suas fábricas para manutenção preditiva no futuro.

A empresa também está desenvolvendo um sistema de gerenciamento de revendedores totalmente integrado na América do Norte com a plataforma Microsoft. E a Toyota Material Handling Europa e a América do Norte estão colaborando em um robusto portal de clientes, alimentado por muitas fontes de dados, para atender às expectativas dos clientes em um mundo digital.

“Precisamos expandir nossos negócios, ver mais o ponto de vista dos clientes e fazê-los felizes”, diz Itoh. “Mas não podemos fazer tudo sozinhos. Por isso, estou muito animado com tudo o que a Microsoft pode oferecer como parceira para acelerar nossa transformação digital.”

Imagem do topo: Empilhadeiras da Toyota Material Handling Group. (Todas as fotos são cortesia da Toyota Material Handling Group)