Хвост виляет потреблением

Магазинчик на углу бруклинской улицы обдували морозные ветры с Ист-Ривер. Мамы спешили зайти в магазин, чтобы спрятать своих укутанных малышей от пурги, дующей со скоростью 65 километров в час. У заднего входа посыльные толкали тележки, хмурясь от злого холодного ветра.

Гораздо хуже метель переносили два беззащитных существа. Ветер жестоко трепал уши и пушистые мордочки Кокосика (Coconut) и Кэти (Katie), двух крошечных собачек, достаточно милых, чтобы стать почти звездами в Instagram.

«Ох уж этот ветер!» — воскликнула «собакина мама» (как она сама себя называет) Кей Прието, выпуская Кокосика и Кэти из теплых рук на тротуар. Затем она открыла дверь в высокотехнологичную собачью будку DogSpot и проследила, как песики поспешно спрятались внутри.

Несколько мгновений спустя Прието отправилась за покупками на городской рынок City Acres Market. Она заглянула в приложение в телефоне, где увидела, как ее 6-летние метисы померанского шпица смотрят в небьющееся окно, и отметила, что благодаря полу с подогревом температура в будке вполне комфортная — 18 градусов.

«Им там нравится!» — говорит Прието, которая живет в Манхэттене и часто ездит в Бруклин на метро. «Я хочу, чтобы они всегда были со мной. DogSpot позволяет мне заходить туда, куда я не могу взять собак, например в супермаркет. Теперь я чаще хожу вместе с ними».

Кокосик, Кэти и, конечно, Прието входят в растущее число пользователей подключенных к облаку собачьих будок DogSpot, которые установлены около магазинов, ресторанов и торговых центров в 14 штатах США.

Представители DogSpot описывают свои будки как «умные убежища». Такая будка — безопасное и чистое место, в котором хозяин может оставить своего питомца, когда нужно зайти туда, куда вход с собаками запрещен. Это единственная в своем роде альтернатива, созданная для тех, кто не желает оставлять животное на привязи или закрывать в машине. Будки, производящиеся в Нью-Гемпшире, оснащены кондиционерами, системами вентиляции и автоматической очистки.

«Собаки стали полноправными членами многих семей. Мы хотим включить их в нашу повседневную жизнь, но не можем, потому что во многие места запрещено или невозможно брать собак», — говорит Челси Браунридж, соучредитель DogSpot.

«В то же время розничные торговцы пытаются найти способы, как выманить людей из домов и из Интернета, чтобы снова заинтересовать их в посещении магазинов, — добавляет Браунридж. — DogSpot помогает решить обе проблемы сразу».

Этот стартап, использующий облачную платформу Microsoft Azure, объединяет элементы «экономики совместного потребления» (к которой, например, относится аренда машин, велосипедов и скутеров прямо на улице) с удобством киосков самообслуживания и создает уникальную бизнес-концепцию, которую Браунридж называет «будущим заботы о собаках».

Пользователи устанавливают на смартфон бесплатное приложение DogSpot, в котором можно находить на карте и резервировать будки DogSpot в нужном районе. Прибыв на место, пользователь отпирает дверь через приложение или с помощью членской RFID-карты, прикладываемой к датчику на будке. Хозяин питомца покупает время по 30 центов за минуту, максимум на 90 минут (в среднем требуется 15 минут.) Животное входит внутрь. Дверь закрывается. Убежище достаточно просторное, чтобы вместить собаку весом до 45 килограммов.

Хозяева могут наблюдать за своими питомцами через камеру, установленную в будке, следить за температурой и контролировать оставшееся время — эта информация передается в облако, а оттуда в мобильное приложение.

Сделав дела, пользователь завершает сеанс через приложение. Дверь открывается только в присутствии пользователя. После этого медицинские ультрафиолетовые лампы обрабатывают пол и стены, чтобы убить бактерии, плесень и вирусы, в том числе парвовирус. Кроме того, при необходимости будки ежедневно очищаются вручную.

«Это маленький островок безопасности», — говорит Стивен Лигамби (Stephen Ligambi), житель Бруклина, который использует DogSpot один или два раза в неделю, чтобы совершать покупки во время прогулок по городу с щенком Элли, метисом лабрадора-ретривера.

Во время недавней прогулки по Бруклину Лигамби поиграл с Элли в парке для собак, а затем зашел за покупками на городской рынок City Acres Market рядом с Вильямсбургским мостом.

«DogSpot очень помогает мне! Теперь мне проще справляться с делами», — говорит Лигамби.

Пилотный проект DogSpot был запущен в 2016 году, и причиной его создания была, конечно же, собака. У Браунридж есть питомец — очень энергичный метис терьера по имени Уинстон, которому сейчас 6 лет. Он всегда «выглядел очень разочарованным», если Браунридж покидала свою бруклинскую квартиру без него. Во многие местные учреждения вход с собаками запрещен, но Браунридж не хотела оставлять Уинстона на привязи снаружи.

«Все началось с личной проблемы», — говорит Браунридж. Вскоре она поняла, что выход из этой ситуации нужен не только ей, но и миллионам других владельцев животных. Браунридж и ее приятель Тодд Шехтер спроектировали умные собачьи будки, которые установили возле магазинов в Бруклине, договорившись с их владельцами.

Кроме того, они участвовали в программе Microsoft для стартапов, благодаря которой начинающие компании могут получить доступ к технологиям, помогающим выйти на рынок, и начать наращивать клиентскую базу и прибыль.

Сейчас создатели этого стартапа вышли на общенациональный уровень, запустив свой проект в городах еще 13 штатов, в том числе в Коннектикуте, Миссури, Мичигане, Неваде и Техасе. Скоро их умные будки появятся еще в семи городах, включая Вашингтон, округ Колумбия, и Сиэтл.

Браунридж планирует установить 300 будок к лету, а потом еще тысячи. Она хочет создать сеть умных будок DogSpot в каждом городе США, где люди ходят на прогулки с собаками.

«Изучая потребности владельцев собак, мы начали понимать, что это решение выгодно и многим другим людям, а именно владельцам магазинов», — говорит Браунридж.

Организации ежемесячно платят компании DogSpot за лицензию, позволяющую установить умные будки возле своих входов. Кроме того, спонсоры платят и за размещение рекламы на будках.

Установка будки возле магазина ведет к росту числа посетителей-пешеходов. По данным DogSpot, 48% ее пользователей стали совершать покупки в других магазинах из-за наличия там собачьих будок. Кроме того, 40% клиентов DogSpot внезапно решали зайти в магазин просто потому, что видели рядом с ним одну из умных будок, когда выгуливали своих собак.

Продовольственные магазины — самые популярные места размещения будок DogSpot. Кроме того, их поставили у специализированных магазинов (например, у кондитерских и у спа-салонов), у сервисных центров на автомагистралях и у полудюжины торговых центров.

Примерно в часе езды к северу от Бруклина, в пригородном округе Вестчестер, штат Нью-Йорк, возле главного входа в торговый центр Jefferson Valley Mall стоят две будки DogSpot. Пурпурная надпись на них гласит: «Да, здесь есть кондиционеры и отверстия для воздуха. Нет, никто не ходит тут в туалет. Да, дверь запирается. Нет, они не буянят. Да, мы серьезно».

«Люди рассказывают друг другу об умных будках, — говорит Алекса О’Рурк, генеральный менеджер торгового центра, привлекающего много посетителей-пешеходов в выходные дни и ставшего излюбленным местом отдыха мам-домохозяек и их семей. — Эти устройства зарождают новый образ мыслей».

О’Рурк говорит, что собачьи будки стали частью ее усилий по созданию в торговом центре позитивной атмосферы и подчеркнули «чувство принадлежности ко всем культурам и чувство общности».

«Люди присматриваются к будкам, спрашивают, что это за классная штука. Им нравится, что будка подключена к телефону и можно видеть свою собаку, занимаясь покупками», — говорит О’Рурк.

Торговые центры и рынки под открытым небом способствуют расширению сети DogSpot в пригородах, таких как Сомервилл, штат Массачусетс, и Уотертаун, штат Висконсин.

«Я выросла в Шарлотте, штат Северная Каролина, а это уж точно не Бруклин, — смеется Браунридж. — Поэтому я понимаю необходимость такого решения и за пределами больших городов».

Компания быстро растет, но суть этого бизнеса остается неизменной, как видно на сайте DogSpot.

Рядом с портретами Браунридж и Шехтера есть и портрет Уинстона (с пометкой «соучредитель»), который сидит, как хороший мальчик, подняв уши и высунув язык.

Верхнее фото: Кокосик и Кэти изучают мир через окно будки DogSpot в Бруклине.

Автор фотографий: Джейсон Танака Блэйни.