Jab FM на волнах Teams

В пятницу команда утреннего шоу на радио Jab FM в Женеве в очередной раз развлекает слушателей во время изоляции, вызванной коронавирусом.

Выпуск на тему «сделано в США» начинается с песни Джеймса Брауна Living in America («Жить в Америке»). Ведущие Энди Мендс и Барри Ардифф беседуют о разнообразии американских музыкальных стилей, а затем выступает Шелби Лайон, местный пекарь, рассказывая о пироге, который она приготовила для свадебного бранча подруги.

Следующей идет Джейн Малдер, которая рассказывает о сегодняшнем дне в истории, потом Мендс берет интервью у гостя Дэйва Кейгена, переехавшего из Сиэтла, который говорит о всплеске гранжа в 1980-х и 90-х годах и о «великолепной» музыкальной городской тусовке того времени, которая, по его словам, все еще превосходна, хотя и стала другой. Ведущие исполняют песенные заявки каждого гостя, будь то Nirvana или Dr. Dre, и шоу завершается коллективным выбором команды: Hotel California.

Это типичный выпуск шоу Барри и Энди, но Jab FM не обычная радиостанция.

Команда шоу, состоящая из семи человек, работает на Gavi, женевскую организацию, которая обеспечивает вакцинами детей в беднейших странах мира. Когда во время пандемии коронавируса около 280 сотрудников организации стали работать дистанционно, Мендс, операционный директор Gavi, обеспокоился, что некоторые из них могут оказаться в изоляции. Он собрал вместе других членов социального клуба Gavi, которым руководит, чтобы подумать, как помочь коллегам оставаться на связи.

«Когда мы вели тот разговор, во мне по-настоящему откликнулась мысль о силе музыки и возможности слышать, как люди говорят, — рассказал Мендс. — Так что мне пришла в голову дурацкая идея сделать радиостанцию».

Мендс предложил использовать для создания шоу Teams, платформу Microsoft для совместной работы и переписки. Он изучил различные технологии подключения звука, чтобы создать эффект совместной работы команды в студии, но нашел их слишком сложными и нестабильными. Вместо этого он использует профессиональный микрофон, улавливающий речь ведущих и гостей, которая транслируется с ноутбука через Teams. На втором ноутбуке установлено приложение для веб-радио, используемое для микширования музыки и джинглов.

«Простая конференция в Teams дала нам возможность звучать так, будто мы все в одной студии», — сказал Мендс.

Для Милены Лоуренс-Сэмюэл, менеджера по коммуникациям и изменениям Gavi, утреннее шоу стало способом общения с коллегами, которых она больше не видит в офисе.

«Gavi — действительно интерактивная и отчасти неформальная среда, и мне нравится иметь возможность прогуляться и переговорить с другом или тем, с кем я не общаюсь по работе», — говорит Лоуренс-Сэмюэл, которая дает технические советы дня и проводит викторину.

«Эти люди пропали с моего радара. Но появился способ вернуть их. Это точка соприкосновения с нашими коллегами, которых мы больше не видим каждый день».

Радиостанция Jab FM (jab на британском сленге означает «укол», это отсылка к миссии Gavi) начала работу в конце апреля, проведя первое утреннее шоу, и, по словам Мендса, сейчас имеет почти 5000 слушателей на всех континентах, кроме Южной Америки. На станции круглосуточно играет музыка, но утреннее шоу — единственная ее прямая трансляция.

Утреннее шоу выходит в эфир по вторникам и пятницам, в основном оно посвящено музыке и затрагивает темы, отражающие разнообразный штат Gavi. Один из выпусков был посвящен африканской музыке, и сотрудники Gavi из африканских стран выходили в эфир, чтобы заказать песни и рассказать об их значении. В других выпусках обсуждали французскую музыку, диско, музыку Болливуда и мелодии из фильмов.

Шоу создавалось не просто для того, чтобы сотрудники Gavi слушали музыку, но чтобы они активно участвовали в качестве гостей.

«Когда люди звонят, они чувствуют причастность к чему-то, — говорит Мендс. — Это чувство общности мотивирует. Но на самом деле основная цель заключалась в том, чтобы дать хоть небольшую отдушину и вернуть немного привычного общения тем людям, которые чувствовали себя покинутыми в начале изоляции».

Мендс даже придумал джинглы для шоу и для каждого члена команды, чтобы удивить коллег. «Хотя у нас не профессиональная станция, я подумал, что нам надо впечатлить людей и показать им, что у нас все серьезно», — сказал он.

Шоу работает на международном уровне: Мендс ведет передачи из своего подвала в городке Перруа, расположенного примерно в 40 километрах от Женевы, а соведущий Ардифф работает из своего дома через границу во французском Орне. Остальные члены команды разбросаны по районам Женевы.

Важным достижением шоу стала его прямая трансляция во время Глобального саммита по вакцинам Gavi в начале июня. Этот саммит, который проводится каждые пять лет, является основным мероприятием Gavi по сбору средств, и в этом году ставки были особенно высоки.

Саммит, в котором приняли участие 52 страны, первоначально должен был состояться в Лондоне, но вместо этого впервые проводился онлайн. Сотрудники переживали: будет ли финансирование вакцин достаточно приоритетным во время глобальной пандемии, сможет ли Gavi достичь цели в 7,4 миллиарда долларов? Требовалось финансирование для плановых программ вакцинации Gavi, и к тому же организация запускала программу распространения в бедных странах создающейся вакцины от COVID-19.

Нервы напряглись, когда Мендс и другие сотрудники Gavi собрались в Global Health Campus в Женеве, чтобы следить за поступлением пожертвований и наблюдать за мероприятием. Пока слушатели Jab FM настраивались, Мендс брал интервью у коллег, чтобы узнать, как идут дела, держа микрофон, прикрепленный к бамбуковой палке для обеспечения безопасного расстояния.

Напряжение было ощутимым, пока команда ждала, когда премьер-министр Великобритании Борис Джонсон объявит общий объем собранных средств. Когда Джонсон начал говорить, его приветствовали, и Мендс радостно сообщил сумму: рекордные 8,8 миллиарда долларов финансирования на 2021-2025 годы.

«8,8 миллиарда долларов, Барри», — сказал Мендс своему соведущему.
«8 и 8?» — недоверчиво переспросил Ардифф.
«8 и 8!» — повторил Мендс.
«Это невероятно, — сказал Ардифф. — Судя по голосу, Энди сейчас заплачет».
«Нет, я в порядке», — засмеялся Мендс.
«Это совершенно потрясающе, — сказал Ардифф. — Великолепно».

Хотя к виртуальному мероприятию мог подключиться любой желающий, Мендс считает, что радиошоу дало слушателям уникальную возможность.

«Оно передает реальные эмоции и напряжение, которое одинаково и для виртуального события, и для физического, — сказал Мендс. — Шоу выразило саму суть того, почему мы решили его делать: оно позволило объединить людей, чтобы они чувствовали общность, даже несмотря на то, что мы все были далеко друг от друга».

Хотя Jab FM демонстрирует самое новаторское использование Teams в Gavi, эта платформа стала популярным инструментом и в других случаях. «Центр спроса» Gavi, который продвигает спрос на вакцины и предоставляет рекомендации странам, использует Teams, чтобы сотрудники могли совместно работать над документами и избегать бесконечных переписок по электронной почте.

Поскольку партнеры Gavi работают в разных часовых поясах и регионах, задействуя множество разных рабочих потоков, важно было организовать онлайн-сотрудничество. Когда разразилась пандемия, возможность быстрого обмена информацией стала еще более важной.

Тала Галайини, консультант Gavi по цифровым инновациям, исследовала различные платформы и остановилась на Teams, поскольку там можно проводить видеовстречи, общаться в чате, загружать документы. С помощью Teams Тала создала канал, где партнеры из разных стран могут размещать ссылки и новости из своих регионов. Она говорит, что, хотя некоторые сотрудники изначально не хотели внедрять новое приложение, пандемия изменила их мнение.

«Ситуация с COVID так быстро развивается, каждый день столько всего происходит в столь многих местах, что за этим трудно уследить, — сказала Галайини. — И здесь на помощь приходит Teams, где можно легко и быстро делиться инструкциями или опросами, которые могут кому-то пригодиться. Я думаю, что именно это стимулировало переход к более активному использованию Teams. Я в шоке от того, как быстро все изменилось».

Офисная культура Gavi может быть неформальной, но работа — непростая. С момента создания в 2000 году организация и ее партнеры помогли вакцинировать более 760 миллионов детей от инфекционных заболеваний, предотвратив, по некоторым оценкам, более 13 миллионов смертей.

Перед пандемией сотрудники Gavi должны были отчитываться в офисе. Официальной культуры работы на дому не существовало. И внезапно сотрудникам пришлось найти способ работать удаленно, не замедляя критически важную для организации работу. У Gavi был доступ к Teams, но компания не развернула его официально и не обучила сотрудников пользоваться этим инструментом. Тем не менее за первую неделю удаленной работы сотрудники Gavi провели более 830 встреч, и более половины из них были в Teams.

«Люди очень быстро поняли, что это отличный способ встречаться в Интернете, — прокомментировал Кейген, бывший житель Сиэтла, а теперь старший менеджер группы мониторинга и оценки Gavi. — Здесь внезапно произошел настоящий бум активности».

По словам сотрудников, неформальный характер удаленной работы и видеоконференций (на заднем плане то и дело появляются дети и домашние животные) вернул в Gavi легкость. Группа Кейгена запустила «развлекательный канал» в Teams, где стали публиковать фотографии своих собак, обмениваться советами о поездках по Швейцарии и устраивать «счастливый час», во время которого люди ходили с телефонами и ноутбуками и показывали друг другу свои квартиры.

«До пандемии мы не знали о другой стороне жизни коллег, — говорит Кейген. — А теперь мне известно, что у Милены по-настоящему классная кухня».

Галайини вспоминает одно из первых собраний в Teams, когда ее менеджер, к ее удовольствию, установил для нее фон с прыгающими мячами.

«У нас серьезная работа и в нее сложно добавить веселья, особенно в условиях кризиса, но это было очень забавно, — сказала Галайини. —Даже такая мелочь была похожа на культурный сдвиг. Другие люди ставили на фон закаты и пляжи, и это было действительно забавно».

Что касается шоу Барри и Энди, Мендс надеется, что оно продлится даже после того, как Швейцария продолжит снимать ограничения из-за пандемии.

«Мы открыли еще один канал связи с персоналом и возможность общаться по-другому, — сказал Мендс. — Это совершенно уникальная вещь для нашей организации. Я думаю, будет печально, если мы это потеряем».

Заглавное фото: все члены команды Jab FM улыбаются во время недавнего эпизода утреннего шоу Барри и Энди. По часовой стрелке сверху слева: Шелби Лайон, Милена Лоуренс-Сэмюэл, Джейн Малдер, Мария Изабелла Паес, Энди Мендс, Барри Ардифф. Нижний ряд: Род Абсон. Фотография любезно предоставлена Gavi. Производство аудио: Сара Лернер.