2022 年回顧：邁向黃金十年，金融轉型勢在必行的三大關鍵

2022 轉眼到了年末，回顧過去這一年，用「風起雲湧」來形容毫不為過。受到地緣政治影響，使長鏈變成短鏈甚至斷鏈，以及全球性的通貨膨脹，種種的不確定性既帶來挑戰，也充滿機會。值此之際於七月正式接任台灣微軟總經理一職，很高興能從新的崗位看到更廣的面向。在這短短的五個多月內，我持續拜訪並了解客戶的需求、深化與夥伴的密切合作，盼將數位轉型的能量帶到更多產業。我相信 2023 年將會是台灣產業的一個分水嶺，而雲端是再為台灣創造下一個黃金十年的關鍵推力。台灣正面臨全球另一次科技解構，包括汽車從傳統引擎解構到電動車馬達與控制系統，5G O-RAN 及中低軌衛星從封閉領域解構到開放生態，以及製造業透過智慧化增加附加價值，台灣靈活且具韌性的中小企業透過創新與數位轉型提升競爭力等。可以預見，未來 10 年台灣有絕佳機會，站在浪頭上乘勢而起。

2023 年，我也將透過【轉型 Sean 前看】專欄，用一系列文章跟大家分享產業轉型趨勢，深入探討各產業如何運用數位力量，擁抱雲端新商機。而第一篇文章中，我將先分享金融產業的轉型趨勢以及洞察，由於在眾多產業中，金融生態圈的繁榮是驅動整體產業進步與升級的關鍵引擎，因此掌握經濟資源、連接各行業資金動脈的金融產業，更須成為轉型先鋒，以更前瞻、開放與積極的態度，面對全球革命性的變革，躍升永續發展。

過去一年，台灣金融產業透過轉型展現亮眼成績，達成許多里程碑。接下來金融業仍面臨兩大挑戰，首先是如何持續金融創新，從賦能員工、提升客戶體驗、營運優化到產品轉型全面推動變革。再來是如何強化數位韌性，確保營運不中斷。這兩者環環相扣且有一個共通點，那就是需要透過雲端力量加乘，方能將轉型帶至下一階段，可見金融業的上雲轉型已是勢在必行。

展望2023年，我們看到台灣金融業者轉型上雲將有五大優勢：第一、數位韌性：疫情帶來的遠距辦公需求、動盪的地緣政治和大環境的改變，讓金融業重新思考如何讓營運不中斷，以及災難復原的重要性。第二、雲端創新：許多 AI 的應用如臨櫃即時翻譯、遠距投保、智能投資建議等都是雲端應用的展現，且不涉及機敏資料。能夠安全合規的加快金融業創新的腳步，並創造競爭優勢。第三、加速服務上市：速度是金融業關鍵決戰力，傳統開發速度已無法滿足市場期待，援引雲端技術加快開發和基礎建設的佈建，成為競爭關鍵優勢。第四、跨業整合：善用雲端科技進一步整合跨電信、零售等產業的數據應用，讓數位金融的生活應用更為全面便利，發展金融生態系。第五、擁抱ESG商機：隨著ESG成為放貸標準之一，若金融機構能協助企業產出碳排報告，就能有更大利基促使企業到該銀行申貸，甚至從原來的金融服務轉成資料服務，開放給其他的授信跟信評機構。對於企業而言，也能得到更多取得資金的機會。

經過兩年疫情的歷練，我們看到台灣金融業對於數位與雲端科技，不僅是積極擁抱，更是深入學習，而微軟也持續與國內銀行攜手推動改變，如永豐銀行及兆豐銀行分別藉導入虛擬桌面服務及通訊協作系統實現混合辦公，確保營運不中斷；新光金控也與微軟合辦內部 AI 黑客松競賽讓無 IT 背景員工嘗試創新服務開發，激發團隊思維轉型；中華開發金控導入微軟混合雲，建構一個高彈性、高擴容性及高韌性的基礎架構以支援多變及創新的客戶需求；富邦金控更成為全台首間正式使用微軟企業雲端解決方案將辦公應用數位化，提升員工生產力、落實 ESG 低碳目標之金融機構。

由於金融科技帶來的無限可能性，使能兼具彈性、效率和資安防護的混合雲架構成為金融上雲的主流選擇。因此對金融業者而言，選擇了解自身舊有系統運作，能提供專業的專家諮詢和資料移轉服務的雲端廠商便十分重要。唯有與具信賴基礎以及擁有完整生態系的雲服務夥伴合作，方能確保業務在跨雲環境運行的穩定性與開發效率，為消費者提供差異化服務，於市場洪流中勝出。

本文精華版刊登於經濟日報