【商周專欄】台灣微軟總經理卞志祥：
AI 是泡沫還是上升的熱氣球？

全亞洲最大、聚集數千位開發者的微軟亞太技術年會甫結束，此盛會一次滿足台灣軟體開發者對新技術、新機會的渴望，也鏈結世界看到台灣政府、產業及人才在軟體開發上的佈局與企圖心，而台灣超過 20 類產業，導入微軟生成式 AI 服務的經驗與反饋，更成為新創與企業借鏡的基石。  

AI 在產業端的應用已有明確的案例，然而在消費者端，人們仍存疑生成式 AI ，會不會成為沒有需求支撐的泡沫？ 

事實上，消費端的需求，遠大於產業，也拉動了更多新創與企業投入。2001年，網路泡沫化重挫全球經濟。當時，網路造夢將股市推升到極致，投資人瘋狂砸資，最後卻因短期內沒有看到殺手級應用，股價應聲下跌。 

但在那之後，網路為全球經濟、使用者行為與產業轉型帶來的影響，遠超過人們的預期及想像。所謂的「泡沫」，僅是資本市場中短期的修正；此過程放到行動時代、雲端、乃至現行 AI 世代，皆是如此。 

當年智慧型手機推出時，眾人仍將它定義為溝通工具。但真正引爆需求的，卻是社群與短影音等新型態 APP。所謂的殺手級應用，總是不以你認為的常規出現，相同的演化也將發生在 AI 的落地應用上。 

一個 AI 應用是否迎來大爆發，將視其技術的「廣度」以及「精度」而定。 

廣度，指的是能觸及多少受眾，進而改變現有行為；而精度，則是將創意落實，甚至超越預期。生成式 AI 的廣度，已從歷史上最快達成一億用戶的 ChatGPT 得到驗證；待觀察的是精度會發展到多細化的程度，小至會議摘要，大到無所不在的個人智慧助理。AI 必須同時具備對世界的理解力，與高度個人化的認知力方能達成，進而拉動百花齊放的開發者投入與商業模型變革。 

第一波 AI 趨動的消費端變革，已在人們未察覺的過程中完成，那就是更廣義的搜尋及更精準的個人化推薦。 

在 AI 賦能下，搜尋被賦予新的意義；過去鍵入搜尋關鍵字，得到的結果是「網頁」，但未來，AI 將更理解我們搜尋背後的目的，而直接連結「服務」! 

例如搜尋「東京三日遊」，得到的結果將不只是各種旅遊日誌，而是串連機票、飯店與餐廳等所有服務後，得到一個理想行程，只待你最終確認，即可自動下訂完成手續。 

入口網站的定義與競爭力將會完全被改變，當整個生態系成形，AI 將在我們的生活中無所不在。 

本文轉載自商業周刊