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探索在 Microsoft Copilot Studio 中為您預建的 Agents

作者: Richard Riley, General Manager, Power Platform 

使用 Microsoft Copilot Studio,您將擁有一個全面性的工具來輕鬆建立、管理和部署各種 AgentAgent 使用 AI 執行業務流程,協助您實現更多目標。這些 Agent 可以從簡單的快速回應、到更進階的自主自動化,並且可以在各種通路上發布,包括 Microsoft 365 CopilotMicrosoft Teams,甚至可以在您的網站和手機應用程式上發布。正如 Word 和 Excel 徹底改變了生產力一樣,Agent 將成為 AI 時代的下一個發展方向。

 

Microsoft Ignite 2024 上,我們推出了 Microsoft 預建的各種 Agent,這些Agent 涵蓋多個業務功能。 立即部署這些 Agent,或透過整合組織的知識和業務邏輯來進一步配置更多 Agent。不論您是否需要員工入職 Agent IT 服務台 Agent,有許多選項可用。根據您選擇的 Agent,開始在 Microsoft 365Copilot Studio Microsoft Dynamics 365 中使用這些 Agent1 

A screenshot of the Copilot Studio application within the create tab, showcasing a variety of agents.

無論您選擇從何處開始,都可以瀏覽以下的清單以瞭解可用 Agent 的範圍。同樣,雖然其中許多 Agent 已準備好立即部署,但您始終可以在完整的 Copilot Studio 體驗中建立自己的 Agent 或透過 Copilot Studio agent builder 滿足您特定業務需求。 

開始完整的 Copilot Studio 體驗 

網站 Q&A解答使用者使用您網站上內容的常見問題。可在 Microsoft TeamsWeb 和其他通路上使用。(預覽) 

團隊導航幫助員工使用 Teams 在組織內查找同事及其組織架構。可在 Teams 中使用。(預覽) 

IT 服務台賦能員工能夠解決問題並輕鬆建置/查看支援問題。可在 TeamsWeb 和其他通路上使用。(預覽) 

門市營運透過輕鬆存取商店流程和策略,改善並提高零售一線工作人員的效率。可在 Teams 中使用。(預覽) 

案例管理透過瞭解客戶的問題並建立情境案例,為客戶提供 24 小時自動化支援。可在 Web 和其他通路上使用。(預覽) 

旅行安全提供常見旅行問答以及相關的健康和安全指南。可在 TeamsWeb 和其他通路上使用。(預覽) 

A screenshot of the edit pane of the Safe Travels agent within Copilot Studio.

包容性: 提供員工一個安全的地方來提問,並學習如何在現代和多元化的團隊中具備包容性。可在 TeamsWeb 和其他通路上使用。(預覽) 

永續發展洞察幫助大家能夠輕鬆獲取有關公司永續發展目標和進展的洞察和數據。可在 TeamsWeb 和其他通路上使用。(預覽) 

天氣:獲取當前天氣狀況和預報。可在 TeamsWeb 和其他通路上使用。(預覽) 

福利:提供您的員工有關其福利的個人化資訊。可在 TeamsWeb 和其他通路上使用。(預覽) 

公民服務:使公共部門組織能夠協助市民獲取有關他們可用服務的資訊。可在 Web 和其他通路上使用。(預覽) 

財務洞察:幫助金融服務專業人員從其組織的財務文檔中獲取資訊。可在 Teams 和其他通路中使用。(預覽) 

自助服務:使客服專員能夠更快地解決問題。可在 Teams 和其他通路中使用。(預覽) 

獎勵和認可:簡化提名和表彰員工貢獻和成就的流程。可在 Teams 和其他通路中使用。(預覽) 

假勤管理簡化員工的休假申請和休假流程。可在 Teams 和其他通路中使用。(預覽) 

狀況檢查:進行自動狀況檢查以衡量員工士氣。可在 Teams 和其他通路中使用。(預覽) 

商機審核 Agent使銷售人員能夠將時間集中在優先順序最高的業務機會上。可在 Microsoft Dynamics 365 Sales 中使用。非公開預覽 

銷售訂單 Agent:透過與客戶互動並了解他們的偏好,自動執行從輸入到確認的訂單接收流程。可在 Microsoft Dynamics 365 Business Central 中使用。非公開預覽 

供應商溝通 Agent:自主管理與供應商的協作以確認訂單交付,同時幫助防止潛在的延遲可能性。可在 Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management 中使用。非公開預覽 

A screenshot of the Lead insights agent within the Dynamics 365 Sales hub showcasing information on a lead.

財務調節 Agent:幫助團隊準備和清理數據集,以簡化和減少在財務期間結算流程上花費的時間。可在 Microsoft 365 Copilot for Finance 中使用。非公開預覽 

帳戶調節 Agent:自動匹配和清算分類帳和總帳之間的交易,幫助會計和控制員加快財務結算流程。可在 Dynamics 365 Finance 中使用。非公開預覽 

時間和費用 Agent:自主管理時間輸入、費用追蹤和審核的流程。可在 Microsoft Dynamics 365 Project Operations 中使用。非公開預覽 

客戶意圖 Agent:透過不斷從所有通路的過去和當前客戶的對話中發現新的意圖,實現永續自助服務,匹配問題和相應的解決方法,由 Agent 在資料庫中維護。可在 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Microsoft Dynamics 365 Contact Center 中使用。非公開預覽 

客戶知識庫管理 Agent:透過分析人工輔助案例中的註解、轉錄檔、摘要和其他內容來發現洞察,幫助確保知識文章始終保持最新狀態。可在 Dynamics 365 Customer Service Dynamics 365 Contact Center 中使用。非公開預覽 

案件管理 Agent:在整個案例週期中自動執行關鍵任務建立、解決、追蹤、結案以減少處理時間並減輕客服人員負擔。可在 Dynamics 365 Customer Service 中使用。非公開預覽 

調度營運 Agent:使派遣人員能夠為技術人員提供優化的計劃,即使整個工作日的條件發生變化。可在 Microsoft Dynamics 365 Field Service 中使用。非公開預覽 

瞭解有關 Agent 的更多資訊 

詳細瞭解 Ignite 上發布的 Microsoft 365 AgentDynamics 365 中的 Agent 以及 Copilot Studio 中的 Agent 

如欲瀏覽完整文章,請參考原文: Explore agents pre-built for you in Microsoft Copilot Studio | Microsoft Copilot Blog 

1 請注意,可能需要管理員批准才能啟用這些 Agent