Azure OpenAI 成功案例：完美世界遊戲 

完美世界遊戲是至今為止中國最早自主研發 3D 遊戲引擎的遊戲企業。作為全球化的遊戲開發商、發行商、營運商，並在PC遊戲、手機遊戲、主機遊戲、VR 遊戲以及雲端遊戲等多個領域進行佈局，旗下產品出口 100 多個國家和地區，其推出的《完美世界》《誅仙Online》《幻塔》等遊戲，搭載中國文化，為全球玩家帶來了優質的遊戲體驗。為了在 MMO 遊戲研發中實現效率突破，完美世界遊戲於 2022 年開始在微軟 Azure OpenAI 及其他 Azure AI 服務上探索 AI 時代的遊戲創新。  

業務需求與挑戰

MMO（大型多人線上角色扮演遊戲）研發是一種較為複雜的網路遊戲專案，團隊數百人、週期三五年的不在少數。因為一款成功的 MMO 不僅需要玩法、藝術風格與劇情的創新設計，更免不了規模巨大的程式、美術與腳本工作和以數據為基礎的長期微調。微軟 Azure OpenAI 服務在圖像與文字生產領域的廣泛應用讓完美世界遊戲發現了新的機會，以尋求在這場技術創新中解決遊戲開發的三大業務挑戰。  

提升產品品質打造精品遊戲

作為遊戲 AI 的先驅，完美世界遊戲的智慧 NPC 助手、客服 NPC、自行研發的虛擬人等 AI 應用都為網路遊戲營運提供了有效支援。然而 AI 對研發部門的價值一直未能得到釋放，因為遊戲腳本與美術素材不能「自由創作」，必須緊密服務於體驗設計與程式規格，然而光靠生成式 AI 的調校準確度很難滿足需求。  

「MMO 美術素材是以萬計的，如果不能精準控制每個素材的規格與風格，一個完整的虛擬世界也就無從談起，」完美世界遊戲副總裁徐丹表示。  

提升遊戲玩家的 AI 互動體驗

除了美術素材調校的問題，在遊戲設計中得到廣泛應用的 AI 對話也很難直接用在 MMO 專案中，因為如果缺少與生成腳本對應的聲音與畫面表現，玩家的遊戲體驗反而會受到損害。

創新技術中台對工作室的賦能

對於 AI 的探索，完美世界遊戲內部早已成立 AI 中心，但是如何將生成式 AI 的技術能力落地為各個工作室開箱即用的實用功能也是一項巨大挑戰。  

應用場景及解決方案

生產流程優化之 AI Plan 遊戲企劃：AI 腳本、NPC、劇情延展、關卡設計、訂制世界觀  

為了使生成式 AI 技術充分發揮其創意功能，解鎖其在遊戲企劃領域的能力，完美世界遊戲打造了一套人工與 AI 緊密合作的生產流程優化。在 AI 文本創意、劇情拓展和定制世界觀環節，幫助企劃團隊引入 GPT 3.5 和 GPT-4 等 Azure OpenAI 模型，借助大型語言模型強大及靈活的生成能力為遊戲企劃提供創意支援，包括自動關卡設計和關卡落地等。此外也將遊戲引擎內建的標準功能與 Azure OpenAI 模型充分結合，例如結合 Azure OpenAI 的 GPT 4-8K 模型和 GPT 3.5 微調模型以及基於 Azure TTS 文字轉語音服務研發出了強大的 D+ ( Dialogue+ 工具 )，D+ 是完美世界遊戲自行研發的自動生成遊戲過場動畫的工具，透過配置一鍵生成 Unity Timeline 或 UE 的 Sequence 結合 GPT4 模型生成角色情緒、動作、分鏡、文字、表情、嘴型、語音等。  

生產流程優化之 AI ARTS 遊戲美術：智慧建模、AI 精修  

遊戲美術的產出效率也是完美世界遊戲在生產流程優化方面成功落地的實務，目前已經基於 Azure OpenAI 海外模型和微軟 3D 優化工具 Simplygon 在美術環節實現智慧化建模，透過內部的 AI 美術工具平台，輔助或提升精修能力與效率，同時也在基於 D+ 工具測試用 GPT4 + DALL-E3 模型及開源圖像模型生成分鏡預覽。已經在內部投入使用的美術場景包括：角色和場景原畫生成、UI 和 Icon 生成、畫風模仿等場景。

為了實現逼真的嘴型動畫，完美世界遊戲與微軟 Azure 團隊合作，在 Azure AI Studio 訓練、推論、部署、發布的能力支援下，自行研發文字轉語音 ( TTS ) 系統，不僅大幅提升了音訊生產的效率能，也借此將嘴型、表情動畫精度達到了人工手段難以實現的水準。  

以 AI 優化核心業務營運：AI 分析，高頻對比，客製化演算法、智慧推播等

除了在生產流程方面的應用，完美世界遊戲還將 Azure OpenAI 技術應用到了核心業務優化領域。利用 Azure OpenAI 強大的歸納、理解和總結能力，完美世界遊戲將其運用於量化營運場景，包括 AI 分析對比大量營運數據並提供優化建議、更細節的用戶體驗分析，在遊戲發行環節根據不同的目標市場進行精準的翻譯，以及智慧化的文字和圖片審核、客製化和最佳化智慧推播等方面。  

核心業務優化之 AI Secure 安全維護：智慧監控、安全加固

遊戲的安全維護一直是遊戲行業的核心業務痛點，不法行為如：外掛、盜帳號盜刷和植入惡意程式等行為成為遊戲安全的重災區。這些隱患與漏洞不僅破壞了遊戲內的平衡，造成用戶娛樂體驗大幅下降，導致玩家遭受財產損失，嚴重的情況下甚至會導致遊戲品牌口碑受損，進而造成手機遊戲生命週期的縮短。Azure OpenAI 的 GPT-4 模型在安全威脅識別領域的準確度在完美世界遊戲也得到了驗證，可以對上述行為進行分析識別、主動防禦、精準判罰。 

開發工具優化之 AI Program：智慧程式碼、AI 指令 

借助 Azure OpenAI 服務中的 GPT-4、Codex 模型和 GitHub Copilot 工具，完美世界遊戲實現了智慧程式碼生成平台，結合自行研發工具，專注於遊戲研發的特定需求。該平台能夠滿足生產流程所需的大部分功能，包括基礎程式碼的優化、程式碼提示、程式碼檢查以及基本的客製化網頁生成等。模型強大的程式碼生成能力使得開發人員能夠快速生成所需的程式碼，進而顯著地減少重複性的工作，提升開發人員的工作效率和幸福感，提升研發效率。  

開發工具優化之 AI Test 遊戲測試：智慧巡查 ( Walkthrough )、AI 測試  

遊戲測試在整個遊戲開發流程裡的重要性毋庸置疑，完美世界遊戲已經在智慧巡查、智慧測試方面初步成功落地。除了將 Azure OpenAI 的 GPT-4 基礎模型應用在測試場景分析、測試需求分析、測試報告解讀等文字分析領域，同時也在嘗試基於 Azure OpenAI GPT-4 Vision 多模態模型的能力來理解測試邏輯和圖像。  

「未來，對於集團來說，一系列新技術後續可廣泛延展於內容型創意產業中 ，創造多元複合應用的新商業模式——全 AI 化產品，我們還將繼續攜手微軟，創造更多合作的可能。」  

徐丹: 完美世界遊戲技術中心負責人  

完美世界副總裁  

展望未來  

完美世界遊戲與微軟在 AI 生成內容方面的探索和成果，後續將廣泛應用於更多集團的內容型產業，包括影視、電競、電影、動畫、教育、文化、旅遊等多個領域，創造多元複合應用的新商業模式，同時也將繼續攜手微軟，以更多 AI 化產品給客戶帶來更多的創新，創造無限可能。  

「透過串接生成式 AI，對於工業化遊戲時代的生產流程優化產生了眾多意義，比如我們在美術環節應用智慧化建模，透過內部的 AI 生成美術工具平台，輔助或提升精修能力與效率，程式方面，我們也透過 AI 優化基礎程式碼，對於遊戲企劃方面，生成式 AI 的幫助更是非常有效，簡單來說，對於生成式 AI 加持下的智慧化生產力提升有顯著的幫助。」  

徐丹: 完美世界遊戲技術中心負責人  

完美世界副總裁