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<花想世界> 產業最前線 | 不只是一家面板廠!從製造到服務 聽友達分享如何開拓轉型之路 

<花想世界>來到第三季,我們發現很多聽眾來自於中小企業,對於數位轉型過程中,會遇到的實務問題相當有興趣。我們很榮幸可以站在巨人的肩膀上,借鏡他們的轉型之路。今天的節目當中,我們特別邀請到友達光電副總經理暨友達數位科技董事長楊本豫 Andy與我們分享友達光電,從製造轉型到發展永續戰略的思維與過程。 

00:00 【花想世界】Podcast Intro
01:20 介紹友達光電副總經理暨友達數位科技董事長 楊本豫 Andy
02:15 Andy  經歷介紹 – 從金融業轉戰科技業的契機
04:05 友達新事業的轉變 – 從硬體轉到軟體,以雙軸轉型啟動價值轉型
06:40 在轉型過程,如何運用數據說服客戶
11:30 友達改變員工思維,建立內部共識
14:50 如何在業務拓展下找到新的商機
17:40 「共好精神」推動永續經營
22:33 「產業 AI 化、AI 產業化」推動數位轉型
24:30 透過用電數據管理達到節能減碳的成功經驗
28:00 對 ESG 綠色和永續議題的展望
31:00 Andy 給數位轉型領導人的經驗分享
33:50 結尾

Andy 擁有國立台灣大學財務金融系學士與美國喬治華盛頓大學企管的碩士學位,任職友達光電之前曾於荷商荷蘭銀行擔任企業金融處協理,對全球金融、兩岸財務運作、與戰略規劃投資佈局十分熟稔。想了解當初 Andy 怎麼會從金融業到科技業 

我從大學到研究所唸的都是金融科系,一開始也在荷蘭銀行任職,本來覺得應該都會待在金融產業,在這個過程中,雖然有廣度,但總有些隔靴搔癢的遺憾。後來,友達光電請我至企業內部做財務規劃,對我來說的確是相當特別的經驗。我加入友達光電後,曾先後擔任友達光電財務長、策略長,到現在擔任新事業暨投資管理總部副總經理,相信有機會創造更高的成就感。 

問:現在友達不只是一家面板廠,這幾年來,友達數位更成長為一家營收 5 億元、客戶逾百家的服務公司。新事業不但讓友達從原來的硬實力擴展到軟實力,感覺有還很多重責大任。想請 Andy 介紹一下,友達數位成立的初心,以及這些年友達從面板廠到服務公司的價值轉型有那些收穫 

這對友達是滿重要的課題,我們在面板產業已經 26 年,而這個產業其實會用到許多的人機介面在面臨全球尤其是中國的資本競爭,友達從過去便一直思考與討論轉型的契機。然而,要從規模競爭轉變為價值競爭,首先便要盤點友達的價值核心與競爭力,進入智慧化時代,友達發展出雙軸轉型,第一個是Go Premium,指的是產生高附加價值,第二個是「Go Vertical」,指的是面板是否有更多元、加值的應用。 

問:全面提升數位化應用能力,加速友達服務化轉型。剛好我最近讀到一本書是Think Again 逆思維》,也收錄在我上一期的 Podcast 有興趣的聽眾朋友可以去聽聽Think Again 這本書裡提到領導者要有科學家的精神要用數據提醒自己隨時接受不同的想法抱著好奇及數據探討的心態來說服別人。Andy 是財務出身相信你非常擁抱數據你在帶領友達在轉型上一定遇到很多困難你怎麼用數據來說服公司和客戶 

我一直都擔任財務的職位,很多外在投資人的問題都在於友達如何轉型,創造更高的財務價值,所以財務上我們會從 ROE 股東權益報酬率進行分析,這也是相當重要的數據憑證。面對客戶,友達的智慧製造,也需要為客戶創造 ROI、ROE,以製造業為例,最基本的良率、用工人數等這方方面面的指標也是智慧製造想要看到的成果。 

尤其現在,許多客戶對於預算配置皆相當精準,在與客戶溝通智慧製造時,我們都以「以終為始」的思考進行討論。由於這是個時間長且需要循序漸進的過程,我們都會與客戶溝通,在講願景的同時,也需要討論「如何先建立 Quick Win」,以建立智慧製造初期的信心。 

透過數位轉型,不僅良率,連人才短缺都幫客戶一起解決了。其實轉型的過程中,觀念很重要,不是只有高階主管,員工必須理解主管的思維和公司想要達成的目標。讓員工充分理解公司的核心價值,才能主動配合公司轉型的方向,成為公司的助力,而不是阻力。但是,改變員工的思維難,讓員工能夠從硬體轉到軟體更難,友達的領導如何辦到的? 

答:轉型要從 Leadership 開始,管理階層的想法要先能夠改變。2015 年,一開始由友達董事長暨執行長彭双浪親自帶領讀書會,了解工業 4.0、大數據、AI 等概念,建立內部共識。我們深知轉型過程中,最困難的是改變人的思維,因為導入 AI 及智慧製造,得改變原有流程和工作方式,若沒有共識,智慧製造也難以推展。 

第二個就是流程梳理,過去傳統的管理型態與系統流程都需要重新梳理,才能啟動數位轉型與智慧製造,缺一不可。此外,賦能員工也相當重要我們在 2018 年送了超過 1,000 位員工到台灣人工智慧學校,打下了公司轉型的基礎。 

在讀書會中,我印象深刻的是「邊緣優勢」一書,書中提到企業的轉型,除了善用核心能力優勢外,更需要重視邊緣優勢。以友達為例,我們的智慧製造,因為需求多為少量多樣,因此需要從智慧化到智能化,更因此累積除了光電核心能力外,智慧化到智能化的邊緣優勢。 

友達光電副總經理暨友達數位科技董事長 楊本豫分享轉型需要從領導開始

問:成立友達數位科技,開始將友達內部製造場域的應用成果及成熟技術,轉化為對外的產品及服務進行銷售。2021年更將智慧製造成果輸出,建構製造場域生態圈。想了解,友達數位科技在什麼樣的背景下產生友達這方面如何打群架借力使力,找到新商機 

答:與微軟合作是友達數位全球擴展相當重要的一部分,我們的產品希望做到利用友達內部場域進行驗證的軟硬體整合。硬體是 edge 端,軟體則是要把客戶資料蒐集到雲端成為 Business Intelligence 商業智慧。 

我們跟微軟的合作主要在軟體雲端,以 Smart Grid為例,現在就是透過微軟 Azure Marketplace,硬體直接送到客戶工廠,但數據蒐集都上傳至 Azure 進行運算,這種從硬體到軟體的合作,才能讓客戶數據即時蒐集、即時分析,協助企業進行決斷。而這個應用不只在台灣,更以全球為目標。 

問:友達智慧製造服務方案已輸出至逾 300 家企業,涵蓋石化業、光學、運動器材、醫療、SMT、PCB、光學膜、太陽能、汽車電子零件等。成為跨業態全方位的智慧製造解決方案提供者,想知道友達是如何切入廠區? 

答:友達是由供應鏈開始切入,與供應鏈形成一個共好的合作,不管是智慧製造、智慧轉型,我們都讓供應鏈先開始參與。我們與供應鏈有一個智能虛擬平台,也希望跨入更多業態,產生最大的綜效。我們相信,即便是不同業態,大家對於 ROI、ROE 的要求都相同,在技術導入、落地方面,有可以互相參考、援引的地方。在這個過程中,「共好」心態是核心,透過友達內場域驗證的方案,可以更事半功倍的達到智慧製造的成功。 

以高爾夫球桿廠的客戶為例,其最主要的痛點在於產品屬於 3D 立體、更是美學與力學的結合,其瑕疵檢測都需要用到老師傅的經驗,而老師傅人才的斷層便成為未來的隱憂。友達數位前往對方的工廠了解產線上師傅的動作,花了超過六個月,利用AI建立瑕疵檢測的模塊,讓瑕疵檢測從 AI 走向智能,輔助老師傅做精準、高效的判斷。傳統產業的確需要善用智慧製造,建立其永續經營的競爭力。  

問:我第一次碰到 Andy在台上提出「產業 AI 化、AI 產業化」令我印象非常深刻我也常常引用。想請問 Andy你當時怎麼會有這個 slogan 

答:友達的雙軸轉型,產業核心要「Go Premium」,藉此避開規模競爭走向價值競爭,這也是所謂產業 AI 化的過程。而「Go Vertical」就是所謂的 AI 產業化,智慧製造是為了價值競爭做少量多樣的數位轉型而準備更也是可以對外輸出的服務。 

問:友達最近也從製造轉型發展永續戰略。你們將自身透過用電數據管理達到節能減碳的成功經驗,轉化為可供外界使用的服務方案要請您跟我們介紹一下怎麼會有這樣的想法 

答:面板業一直是用電用水大戶,我們也不斷要求自己做好,在這個過程中,我們一樣在內場域淬鍊出許多值得輸出的 know-how 跟技術。譬如Smart Grid 就可以達到實質節能減碳的結果。友達也有碳排管理,過去對許多企業來說,碳排管理可能以企業形象的塑造為主,但是現在則成為剛性需求,也是友達相當重要的智能永續產品系列,由於友達也擁有太陽能事業,可以提供企業在永續轉型的全方位服務與解決方案。 

問:從減碳的經驗來看,以台灣這麼多製造業,ESG 不只是企業的競爭力,更是未來能否生存的關鍵。友達未來對 ESG 綠色和永續這兩個議題,還有什麼樣的展望? 

答:永續與數位轉型都是一條永無止境的路,對企業來說不只是公益,更是未來的核心競爭力。這不僅是友達本來的責任,也是友達企業的 DNA,生態圈的共好,對整體企業長期發展至為重要。 

Flora共好的確可以引發熱情,許多人才不一定看重金錢,而是願景,友達「共好」的想法也可以吸引更多的人才共襄盛舉。 

問:我想請教 Andy你們一路上從自身的數位轉型開始進而發展出新的實力新的業務而且做的很成功但我相信成功的背後應該也有很多的學習與失敗。對於高階經理人要帶領公司轉型,不但是長期計劃還要對上面董事會對短期的目標負責的確是很辛苦。你對這些帶領數位轉型的領導人有没有什麼建議? 

答:企業轉型是個小到求取生存,大到如何帶領員工與公司、供應鏈投資人一起往前的過程。友達面臨中國巨大的競爭,時常思考,10 幾年後的友達該是個什麼樣的公司,而唯一的答案就是「不只是一個面板公司」。 

管理階層一直致力於帶領公司做雙軸轉型,一步一腳印,就像遠方有個北極星,有許多路徑可以到達。所以,在這個過程中,我們需要不斷的凝聚共識,滾動式調整,以快速、穩健的步伐前進。以前面板業常說十年磨一劍,現在是一年磨十劍,透過不斷的重新學習,往共同的目標邁進。 

Flora過去訪問很多想要數位轉型的公司,尤其許多有志發展非核心事業的大公司,常會遇到兩道關卡:首先,大廠心態的調整,再來,就是商業模式的改變,以賣服務為例,如何打造更接該產業「地氣」的業務模式,進而走出賣硬體的窠臼,這都會是包含友達在內的台灣科技大廠,能否把非核心事業「落地」,完成雙軸轉型的關鍵。 

今天非常感謝友達楊董事長將經驗跟大家做分享,也希望友達的故事,能夠給企業領導人和高階主管,一些更好的參考和啟發。<花想世界>,我們下次再會 

 

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第三季花想世界podcast隆重推出,將透過產業數位轉型的深度對談,分享後疫情時代企業經營心法,引領企業領導者建立突破性的思維,協助組織達成更好的商業與營運模式。

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