<花想世界> 產業最前線｜二代接班引領產業升級轉型，網聯科技串起台灣工具機產業生態系打國際戰

回顧這一年, 全世界充滿了不確定性，很多人說這是一個VUCA時代，也就是V= Volatility（易變性）、U=Uncertainty（不確定性）、C=Complexity（複雜性）企業為各種力量，各種因素，各種事情所困擾。A=Ambiguity（模糊性）對現實的模糊，是誤解的根源，各種條件和因果關係的混雜。

這其中包括己經好幾個月的俄烏戰爭、全球氣候變化、地緣政治、通貨膨脹等，都一再考驗企業的韌性與能力。微軟董事長兼執行長 Satya Nadella今年提出了「 Digital Imperative 」。指出將數位科技注入所有企業流程的必要性，而「數位化程度」也將成為企業於變動的時代中是否蓬勃發展的關鍵。

這些改變之中，中小企業由於本身的資源没有大型企業充份，所以如何更敏捷的應變，就更困難。我們特別邀請到網聯科技的共同創辦人暨執行長林鼎皓。鼎皓是二代接班，接班後，他不但企業數位轉型相當成功，更創立公司，從二代轉為投入新創，將自己的成功經驗轉變為商業模式，幫助更多的中小企業，我們希望透過這一集分享其成功的經驗。

00:00 開場、第三季花想世界介紹
02:07 介紹網聯科技共同創辦人暨執行長林鼎皓
03:55 林鼎皓的創業信念與勇氣
05:45 網聯科技在工業物聯網所提供的服務
08:30 設備即服務、網聯科技面對商家需求的因應方針
10:00 取名TANGRAM的特殊意涵、TANGRAM 模組架構解決方案
12:15 如何說服傳統產業與製造業加入網聯科技
15:40 網聯科技如何運用數據Know-How 瞄準商機
19:30 成立「G2台中市機械業二代協進會」的初衷與展望
21:30 二代接班人如何帶動家族企業數位轉型、「剛剛好」的智慧
25:05 網聯科技與微軟的合作
29:00 微軟新創加速器介紹
30:10 網聯科技的未來計畫
31:45 林鼎皓給予尚未數位轉型中小企業的建議

問：網聯科技的共同創辦人暨執行長林鼎皓，成功大學製造工程所碩士，曾任台勵福總經理。

網聯科技創立於2018年，你之前也在台勵福擔任總經理，可以分享一下這是什麼樣的工作，你又是如何走上創業之路？及如何看待傳統產業的商業模式轉型？

答：台勵福公司創立於1973年，是由我爸爸那一輩共同創立的，主要為運搬設備及板金加工用機械，如堆高機、懸臂鑽床及雷射切割設備等自動化設備的製造商。從小耳濡目染，所以大學的時候念的是機械工程系，研究所是製造工程。長輩對於轉型相當支持，對於新事業的投入也有相當的共識。

問：早期台灣的創業真的很辛苦，也需要極大的勇氣，你創業是受到爸爸的影響嗎？看過爸爸辛苦的創業過程，卻仍願意辛苦創業，從零開始，一定需要有很大的理想支持你，可以分享一下你的想法？

答：的確，創業維艱，需要極大的勇氣與毅力，我覺得爸爸留給我的是個機會點，而我們也的確需在這個過程中，看到其創業的路徑。爸爸那一輩常說，任何事業經營超過十二年，都要當成是多賺的，不是不能繼續做，而是要開始思考新產品新市場。也因此，父執輩在創業過程中不斷增加公司產品種類，拓展到不同領域市場，這些產品所需要的技術都不同，甚至客群也不同，更支撐了企業轉型的動力。

問： 工業物聯網，簡稱IIoT，是應用在工業上的物聯網，是互聯的感測器、儀表以及其他設備和電腦的工業應用程式以網路相連所成的系統。網路連線可以進行資料蒐集、交換以及分析，有助於提昇生產力以及效率，也有其他的經濟效益。可不可以簡單介紹一下，網聯科技目前在工業物聯網當中，提供哪些服務？

答：網聯科技主要提供軟、硬體整合的解決方案。提供從感測器、邊緣運算通訊載具、App、雲端平台軟硬整合解決方案，可以快速將工業產品整合物聯網服務，例如我們將泵浦、冷卻機、油壓設備、排屑機等設備內建TANGRAM後，可以提供設備狀態檢知、主動推播告警、更進一步提出客戶端殺手級應用功能，即所謂「設備即服務」的新商業模式。

就像汽車過去沒油了，油表會亮燈，但現在可以透過感測器加上演算法，提供客戶可靠的可行駛剩餘公里數。濾水器以前以賣斷為主，但現在結合物聯網，透過App與雲端蒐集資料，不但可以提供維修、更換零組件等服務，也可以根據用水量、水質的不同，提供給客戶不同的訂閱模式。更能藉由數據蒐集，改善下一個世代的產品，提高競爭力。

我們發現客戶要的其實是「剛剛好」的服務，以訂閱取代賣斷，在強化競爭力的同時，也提供客戶更多新的商業模式選擇。

問：TANGRAM是網聯的英文名字，會讓人直接想到七巧板。以前我們在玩的時候，會把七巧板拼成許多圖形或文字。當初取名TANGRAM，是不是也意味著模組化開發架構、制定標準通訊協定與共通技術的概念?

答：沒錯，因為過去的工作經驗，讓我看到在模組的架構下，可以滿足不同客戶的需求，因而看到模組化的商機。台灣工具機零組件個別業者大多規模小，要推動智慧機械，包含物聯網技術的導入，通常難憑個別業者一己之力完成。TANGRAM希望可以整合中小型設備商，以組隊結盟的方式切入市場。

此外，產業很重要的是生態圈，我們協助工具機業者構建以雲端為基礎的物聯網新產品，並藉此推動從工具機零組件廠、整機廠、感測器廠商之間的合作，由下而上建構完整的工具機物聯網生態系。

我們希望未來可以進一步整合同樣也是模組化架構的Azure AI分析工具，透過4G/5G/WiFi等資通訊技術，讓IoT變成AIoT，以滿足更多客戶的需求。

問：台灣大多數中小企業，尤其是傳統產業和製造業，對於數位這件事情相較保守。以做保險為例，其實最難做的總是自己的親友。網聯科技要找戰友的時候，有沒有遇到什麼困難？當初又是怎麼說服他們加入？

答：要說服別人，就要先從自己做起，所以我們一開始都是根據自己的需求開發產品，做了以後發現需要更多人一起加入，這也就是從擴散到收斂的過程。我們的優勢在於我們開始去接觸第二家公司時，他們已經可以看到具體的產品，也可以清楚的了解，原來這個產品可以這樣使用。

我們與純軟體的差異點在於，我們有機械科技的背景，從機械科技切入，我們也整合不同的零部件，加上本身又有上下游廠商的合作，讓整個網聯的架構快速成型，這個也再度驗證我提到所謂從發散到收斂的過程。

我們從2010年開始就很關注設備聯網，直到2011年德國提出工業4.0，再到2016年去德國參展看到工業物聯網應用到設備上，我們就決定2018年初提出TANGRAM，開始訂定相關物聯網架構及產品資訊模型，也相信這是未來台灣的方向。

問：剛剛的對話中，發現鼎皓提到幾個重要的概念：第一個是自己先開始做，微軟也是自己先開始數位轉型，才知道要從那些地方協助企業轉型。第二是建立生態系，因為數位轉型的過程中，唯有不同的解決方案的廠商一起合作，才能快速地為客戶打造產業的整體解決方案。第三是把CapEx（資本支出）轉換成OpEx（營運支出），用訂閱代替買斷，這樣可以讓公司在這個變化快速的年代，資金運用更有彈性。還有很重要一點，是公司文化思維的轉變。近期科技業流行打群架，但是早期單打獨鬥習慣了，加入網聯科技之後，大家都是同行，有時候對於技術服務是特別敏感，在同一個平台上，會不會有同行競爭或彼此「學習」的問題？你怎麼說服他們？

答：我們在過去三年，已經與超過30家夥伴，共同推出不同領域的工業物聯網產品。舉空氣清淨機為例，雖然看似同一個產品，但更換濾網時間不同，客戶也不同，差異相當大。以前單純從技術來比較，其實滿有壓力，覺得別人做什麼，我們就要做什麼。現在有了物聯網後，有了相當大的不同，透過數據累積的Know-How（技能知識），演算法也不同。就以汽車判斷剩餘公里數為例，以前會不準，現在因為數據與Know-How累積可以更精準，甚至提供更多不同的服務，改善過去的不便。

隨著收集客戶端使用數據，我們相信未來在數據解讀後所創造的下一世代產品，一定更加有特色。我們在某些客戶上甚至發現，長久以來，因為沒有客戶的回饋資訊，造成過度設計，也開始改進產品方向，朝向「剛剛好」的思維進行設計。

問：其實在轉型的過程中，我們一直提醒顧客應該先了解自己的核心能力在那裡，懂得利用別人的能力，讓自己強大才是最快速的方式。談到團結，對於台中地區精密機械聚落特別有感。「G2台中市機械業二代協進會」也是一個這樣的組織。可以請你跟我們分享成立G2台中市機械業二代協進會的初衷以及運行狀況？以這麼年輕的組織來說，面對許多公司的運作，還處在沒有經驗的階段，如何學習提升自己？

答：這個組織的源起在於許多二代接班，對於像是蓋廠房，面試等都沒有經驗，因此，這些年輕的接班人希望有一個互相學習交流的組織。台中市機械業二代協進會（G2）於2009年成立，初期由六位機械業二代自發性發起，至今會員數已超過百人。其主要成員包含整機廠、零組件廠、加工廠及周邊供應廠等產業鏈二代接班人。

G2之運作模式包含了定期邀請知名講師演講，偶爾也會以類似TED Talks的分享形式，由內部成員進行自身的經驗分享交流。除了演講外，G2會員間也會互相參訪工廠，如台灣前十大工具廠的永進機械、台中精機，台灣放電加工機龍頭慶鴻機電等，透過務實的交流與無私的分享，累積G2內部的知識能量。

今年剛好也受會長邀請擔任秘書長，我們也希望能將G2在未來建立更完整的資源，協助大家一起在轉型的路上，也期待未來G2與微軟有更多合作，產生新的火花！

問：在臺灣約70%上市櫃公司是家族企業，而中小企業中家族企業占比甚至高達95%。根據2020臺灣家族企業傳承白皮書調查，未來會把經營權交給子女的企業達44%，已交給子女經營只占10%，在臺灣企業主年紀偏高情況下，二代接班規劃更是需要。G2的成立的確是可以產生讓這群可能是從小一起長大的朋友，可以一起互助、互學、共創。你覺得接下來，二代如何帶動家族企業創新轉型？

答：現今市場環境劇烈變化，已經不再是產品生命週期變短，或是少量多樣問題，我們面對的更是產能過剩議題，高自動化產能已經可以快速複製；如何思考「剛剛好」才是發展重點。以汽車工業為例，在這2、30年的發展過程中，汽車的單價並沒有上升，但獲利空間卻成長，就是因為其導入更多電子化產品、數據分析，優化保固週期等。客戶對於剛剛好的想法在於他們不再重視資產，反而更在意服務的結果，所以二代企業在經營上，除了產品，更必須運用新世代外部工具，結合自身企業經營產業知識，才能創造新的價值。

員工找老闆要錢、要資源，老闆得自己找錢、找資源，這是兩者最大的差別。當初想開發新展品雷射切割機，三千萬元的研發經費便是靠著政府計劃案一點一滴籌措出來。二代要把自己當作老闆，才能帶領企業繼續前進。

此外，我認為，一代可以，不代表二代可以。唯有二代走出自己的路，才不會有接班問題。我認為只有不做改變才會有接班問題，如我爸常講的，他們創業以來就一直在創新，我們也要持續創造下一世代產品。台灣產業從農業、機械業到資通訊半導體業，下一世代將是跨領域整合創新世代，考驗我們如何把農業、機械設備業結合物聯網、數據分析甚至到AI服務等，創造出新的商業模式。目前「設備即服務」就是我們希望台灣身為全球第四大設備生產銷售國，必須認真思考的新商模。

問：「剛剛好」真的是一個很棒的詞，我也很好奇鼎皓當時你在創業時，怎麼會想到和微軟合作。你以自身的經驗，可不可以提供一些建議給創業者？

答：我跟微軟的淵源其實很深，除了本來就使用微軟的產品，我在2018年至德國工業展參展時，發現除了自動化廠商外，微軟也以提供雲端平台架構參展。所以成立網聯時，就希望能有一個強而有力的合作夥伴，這也是我們加入微軟新創加速器的主因。我們也發現Azure模組化的架構相當適合網聯提出的TANGRAM精神，可以加強合作的力道。

而我們現在的客戶擴及歐洲、日本，其與新創合作時，相當在意資料儲存、底層運作等，有了微軟的支援，可以讓這些客戶都相當安心。此外，除了技術端，微軟在商業模式，包括與客戶溝通上都相當願意支援，一起打群架。我們的下一個階段是進軍全球，也很希望可以與微軟有更緊密的結合發展。

問：微軟新創加速器已經做到第3屆，最近一次移師到高雄亞灣園區，這次不但與微軟全球夥伴生態系協助新創，我們還在台灣加碼建立導師系統，邀請業界知名人士，包括YouTube創辦人陳士駿（Steve Chen）、還有微軟的高階領導人協助新創。另外我們也特別因為永續的議題，提供加碼給ESG的新創團體。我們期待，讓台灣優秀企業藉由微軟的行銷體系，快速躍向全球市場，將卓越的解決方案帶給全球客戶。想請問，你己經成功跨出一大步，接下來的計劃是什麼？

答：網聯最近一直在擴大營運規模，目前陸續加入微軟及中華電信等加速器，期望台灣廠商聯手，持續發展5G與人工智慧、物聯網的各式應用。實務上，確實有很多企業並不知道5G應該要拿來做什麼。我們都認為，5G和AIoT都是基礎技術，應該融入產品中成為設備技術中的一環，這也是我們一直希望讓設備商重視的部分。

其次，我們都知道美國的資通訊很強，德國的製造業很強，台灣剛好兩邊都有，如何讓資通訊與機械產業有很好的融合、跨領域的整合，以創造新商業模式，將成為重要的課題。

問：最後想請問鼎皓，你來自中小企業，現在也在為中小企業轉型努力中，我們也知道很多中小企業的領導人可能還在猶豫觀望中，你有没有什麼建議？

答：我相當建議大家要加快腳步，像現在可以開放出國，也有許多工業展可以參加。台灣的設備廠應該要加緊腳步，讓技術與產品透過物聯網收集資料，以提供客戶更好的服務，創造更好的利潤空間。用「以硬帶軟」的方式取代過去的賣斷，絕對是台灣未來需要思考的方向。我也都跟客戶說，要即早作，當數據在你身上時，你就有機會擺脫競爭者，取得優勢。

非常感謝網聯科技的共同創辦人暨執行長林鼎皓的分享，期待台灣的二代，能在數位領域當中，強強聯手，創造出更多新的能量。<花想世界>，我們下次再會！